課程時間：一天

課程對象：總經理、高管、人力資源總監、人力資源經理

一、績效管理的內涵

1、 績效管理的問題

2、 績效管理的三大前提

（1） 員工的行為是理性的

（2） 員工是有潛能的

（3） 員工的行為是可以引導的

3、 績效管理的三大魔鬼問題

（1） 如果我努力了，是否有績效？

（2） 如果我有績效，企業是否會給我獎勵？

（3） 如果企業給我獎勵，是否符合我的需要？

4、 績效管理不等于績效評價

5、 績效管理核心理念

6、 績效管理的基礎性工作

（1） 工作單元職責

（2） 組織目標分解

（3） 指標體系構建

二、績效管理系統與流程

1、 績效計劃——工作目標的制定

（1） 目標的來源

（2） 績效目標范例

（3） 技術的月度任務與目標值

（4） 教育培訓專員的月度任務與目標值

2、 工作任務的實施——過程管理

（1） 為什么要進行績效輔導？

（2） 工作為什么沒有完成？

（3） 績效輔導的步驟

（4） 方向改變

（5） 教練式領導的本質

3、 績效評估

4、 績效反饋

（1） 績效反饋面談的目的

（2） 提供反饋

（3） 如何進行正反饋

（4） 負面反饋

5、 績效改進

（1） 會談前的準備（經理）

（2） 會談的步驟

三、卓越績效11項核心價值觀

1、 遠見卓識的領導

2、 以顧客為導向追求卓越

3、 培育學習型組織和個人

4、 尊重員工和合作伙伴

5、 快速反應和靈活性

6、 關注未來

7、 創新的管理

8、 基于事實的管理

9、 社會責任與公民義務

10、 重在結果與創造價值

11、 系統的觀點