培訓受眾:

針對所有企業(yè)、事業(yè)單位進行內(nèi)訓

課程收益:

課程目標
迅速地被他人接受
了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
掌握聆聽和詢問技巧
心與心的交流使共同更深入
更多的自我袒露以建立彼此的信任
運用證據(jù)溝通以增強說服力
發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景
彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效

課程大綱:

課程大綱 溝通的循環(huán)和溝通的障礙溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)迅速的打開人際之間僵局，順暢交流掌握運用各種溝通工具，進行清晰有力的表達 聆聽的藝術和心與心的交流以建立信任掌握聆聽的五種層次，覺悟自我的聆聽習慣真誠聆聽的方法，提升溝通效率運用強力溝通工具，心與心的交流 了解差異、有效解決沖突人與人的價值觀沖突處理棘手的溝通情境處理意見不同時的四步驟 彼此鼓勵創(chuàng)造巔峰績效激發(fā)自我的自尊、自信欣賞彼此的優(yōu)點有效與上級溝通 高老師 簡介美國認證協(xié)會（ACI）認證注冊國際職業(yè)培訓師資格美國管理認證協(xié)會授權CIPTT講師 2001年至2007年任北京標新思維管理顧問公司培訓師、咨詢顧問； 2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問； 1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問公司獵頭顧問； 1998年以前在教育領域擔任教學及管理工作； 九年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗，高女士在人力資源管理咨詢中擅長人事測評技術、人力資源體系建立、企業(yè)培訓系統(tǒng)建設等方面有著豐富的操作經(jīng)驗。憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷結合對管理培訓的研究、實踐與課程訓練使培訓更加超值。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。 曾服務過的單位 曾為北京天潤集團、萬豐房地產(chǎn)投資集團、乾豐置業(yè)、德佳房地產(chǎn)、三能達集團、青龍湖恒達集團、德國柏麗廚具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐飲集團、北汽福田、京華時報社、新加坡Ocean Tanker、德國柏麗櫥柜、中遠國際貨運集團、北方投資集團等眾多企業(yè)提供培訓或長期擔任管理顧問。 推薦課程企業(yè)培訓體系建設與管理 企業(yè)培訓師培訓 TTT企業(yè)培訓師晉階培訓 與前程有約-職業(yè)生涯規(guī)劃高效員工職業(yè)化訓練 情境領導與魅力管理國際商務禮儀 激勵與指導目標管理