主講課程
- 基于客戶動線的新型營業廳走動營銷攻略
- 銷售技巧
- 課程大綱：時間內容收益**模塊：科學認知——營業廳動線服務營銷解讀**節：轉型營業廳催生動線服務營銷新型營業廳定位“服務客戶，銷售產品”營業廳成為“利潤中心”新型營業廳功能產品營銷產品辦理客戶體驗客戶服務形象展示新型營業廳功能布局與資源配置門廊櫥窗區主題銷售區產品辦理區后臺辦公區思考討論：新型營業廳本質上的變化是什么？我們該怎么做？第二節：新型營業廳客戶動線管理客戶動線管理概念分區域的客戶流動線路
- 營業廳服務禮儀塑造與營銷技能提升
- 商務禮儀
- 【課程大綱】**模塊：服務營銷基礎解讀和服務心態塑造1：營業廳服務營銷基礎理論服務的**終目的是什么？服務可以創造銷售機會嗎？服務營銷概念**服務，創造銷售機會以關心客戶需求為出發點主動提供多元化服務服務營銷手段與目的手段：服務目的：提高營銷效率服務的價值對客戶的價值：認知對企業的增值：產品價值服務：一種競爭利器當產品同質化較高時：服務創造差異化以服務贏得客戶的滿意維系良好客戶關系服務營銷：良性循
- 營業員專業形象塑造與服務禮儀提升
- 商務禮儀
- 課程大綱：時間內容收益**模塊：你的形象價值百萬**節：這是一個兩分鐘的世界——**印象兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。你的形象應當凸顯你的氣質——人人想看起來像中上層社會的人第二節：如何讓你看上去比你的外表更有價值氣質是由內而外散發出來的魅力沒有自信就別想成功——自信從何而來你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個人中心品質的魅力人們用三個概念描述成功者——性格、能力、形
- 員工高效能時間管理及情壓管理技能提升
- 管理者技能提升
- 【課程大綱】上篇：高效能時間管理**模塊時間管理的概念與誤區1：時間管理的概念2：時間管理誤區誤區1：工作管理上無計劃誤區2：個人、組織工作不當誤區3：時間控制能力不足誤區4：整理整頓不足誤區5：個人進取意識不足第二模塊時間管理的六大原則原則1：明確目標原則2：有計劃、有組織地進行工作原則3：分清工作的輕重緩急原則4：合理地分配時間原則5：與別人的時間取得協作原則6：制定規則、遵守紀律第三模塊現代
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