《團隊建設與管理》

打造高績效團隊
——打造血濃于水的高效團隊

課程背景：
企業發展到一定階段后，依靠老板單打獨斗的時代已經一去不返，現在的企業必須靠
團隊取勝，靠科學與規范的管理。加上長期以來社會文化的影響，我們很難再靠機會和
資源和關系來僥幸獲勝。于是團隊的建設與管理顯得日益重要，團隊建設就是需要解決
目前企業發展中的種種障礙，完成從個人能力到團隊能力的轉變，實現振作、合作、協
作的要求，達到一加一大于二的效果。
如何來建設與管理我們的團隊呢？做好團隊建設首先有三個觀念：1.團隊建設不是老
板一個人的事情，需要全員參與，共同努力。2.團隊建設不是一蹴而就的瞬間行為，而
是需要長期的建設與維護。3.團隊建設容易，但管理卻不易，科學管理使得團隊協作更
高效。
課程分為兩個部分：一、團隊的建設。二、團隊的管理。團隊的建設首先要從團隊的
概念開始，讓我們清晰地認識“團隊”區分出“團隊”“團體”“群體”，清晰是統一的基礎，
只有先清晰才能更加和諧統一。團隊的管理是在團隊建設的基礎之上，讓團隊協作更加
融洽，團隊組織更緊密，團隊精神更卓越。
本套課程更多的是站在企業變革的角度看企業該如何做，團隊該如何做。讓團隊成員
統一思想，統一聲音，統一動作，轉變團隊成員的認識，調動團隊成員的積極性，凝聚
團隊成員的斗志，從而實現卓越團隊的速成。

課程收益：
◆ 幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技巧和溝通技能
◆ 啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能
◆ 站在企業變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉變思維模式，統一思想

課程時間：2天，6小時／天
課程對象：企業中層管理者
課程方式：分組 小紅旗 分享 互動 紀律

課程大綱
課前——團隊建設
一、團隊如何建設？
二、建立高效的學習環境

第一講：優秀團隊的要素——有標準、有方向、有力量
一、什么是團隊？
二、優秀團隊的三個要素
1. 勇于承擔責任的領導
2. 清晰明確的共同目標
3. 統一的思想、統一的聲音、統一的行動
三、團隊、團體、群體的區別
1. 互動討論三者的區別
2. 提煉出三者區別的具體維度：目標、領導、配合
3. 團隊與團伙的區別
案例：經典領袖的實際案例
思考：1）這個組織是不是團隊？
2）如果你是領袖你該怎么做才稱職？
3）反思工作中的不足與改善措施
4. 管理的核心——復雜問題簡單化，簡單問題弱智化
案例：西游記
5. 經營與管理的思維轉變
6. 規律和人性是管理的任督二脈
四、團隊的角色定位與分析——高中基層的定位、特點與管理方式
五、管理者的團隊管理要求——容人之量，御人之道
1. 王：力挽狂瀾的領導能力
2. 天：清晰明確的文化導向
3. 地：確保績效的機制規范
4. 人：不折不扣的高效執行
5. 和：嚴絲合縫的高度協作

第二講：團隊管理之團隊建設——快速建立百萬雄師
互動：企業缺人嗎？企業究竟缺什么？
一、企業學會自我分析
1. 企業優勢
2. 企業劣勢
3. 企業目前困惑
4. 企業是否討論過？
5. 解決方案如何？
二、企業選人之道
1. 企業誰缺人？
2. 企業誰來招人？
3. 企業誰來面試？
4. 企業面試三要素
5. 企業面試流程
6. 企業面試跟進動作
三、企業如何培養和留住人才
1. 企業培養人才三步曲
1）是什么？
2）為什么？
3）怎么干？
四、企業留人三要素
1. 授人以夢
2. 授人以情
3. 授人以金
四、企業淘汰人的技巧
五、企業淘汰人溝通三步曲
1. 過去
2. 現在
3. 未來
案例：一個企業從3個人15天時間組建成型的40人團隊

第三講：團隊領導力——優秀團隊的定海神針
一、領導力是影響力
1. 獲得下屬的追隨
2. 獲得上司的賞識
3. 獲得平級的支持
二、領導的三種狀況
1. 陽奉陰違
2. 陽奉陽違
3. 自奉不違
三、領導力的“五權”
四、團隊領導者的角色定位
1. 做放大鏡不做大氣層
2. 做司機不做乘客
3. 做教官不做保姆
4. 做沖鋒號不做集結號
五、團隊領導者的管理原則“兩講三做”
1. 講清結果、講清后果
2. 做檢查、做獎罰、做機制

第四講：團隊文化搭建——讓團隊具備卓越的靈魂
一、企業文化
二、價值觀是判斷標準：三觀
1. 判斷是非的標準——是非觀
2. 判斷優劣的標準——優劣觀
3. 判斷得失的標準——得失觀
三、認識企業文化
案例：六只猴子
1. 文化是潛規則，制度是顯規則
2. 文化是從領導集團開始的
3. 員工不是按規則辦事，而是按照潛規則辦事
四、團隊文化落地五化
1. 儀式化：儀式不是形式，是信以為真環境
2. 行動化：讓員工當運動員不做觀眾
3. 故事化：道理隨風而去，故事深入人心
4. 可視化：聽到 看到=意愿
5. 常態化：構建水下冰山不是一朝一夕
六、團隊文化提煉的五步驟
案例：中日美得文化差異

第五講：團隊機制建設——讓團隊具備卓越的行為
一、企業機制關鍵點
1. 機制可以改變人
2. 人沒有好壞，關鍵看用了什么機制
3. 考核什么得到什么
4. 文化是軟激勵，機制是硬激勵
二、建立機制的原則
1. 復制團隊：低標準、嚴要求
2. 客戶價值：流程化、標準化
3. 體現文化：上接文化、下接行為
三、機制選題的方法
1. 經常出現集體性錯誤的地方
2. 經常出現重復性錯誤的地方
3. 新員工經常咨詢的問題
4. 客戶經常反映的問題
四、建立機制的方法
1. 建立機制辦法
1）案例歸納法
2）分工協作法
3）標桿示范法
4）措施改進法
2. 企業做機制訓練工具
1. 機制工具從組織開始
2. 機制從流程開始
3. 機制工具從炒菜開始
五、5R機制管理模式——打掉能人體系、企業精彩持續
1. 結果定義——經營計劃
2. 一對一責任——關鍵崗位職責
3. 過程檢查——業績跟蹤
4. 即時獎懲——業績評估
5. 改進復制——改進復制

第六講：團隊管理之高效執行——讓團隊效率最高化
一、執行的假象
1. 按照職責做事
2. 按照任務做事
3. 按照態度做事
4. 執行就是拿結果
二、結果的標準
1. 有時間
2. 有價值
3. 有證據
三、結果的思維
1. 底線思維
2. 外包思維
四、做結果的方法
1. 復述承諾法
2. 分解法
3. 重點法
五、執行人才的共同特點——百分百責任
案例：業務員送文件，你是老板你如何做？
1. 百分百責任思維操練
1）什么是百分百思維？
2）百分百思維如何落實結果？
3）百分百思維落實結果步驟？
六、執行人才的三大標準
1. 信守承諾
2. 結果導向
3. 永不言敗
游戲互動：高效執行，誰與爭鋒

第七講：團隊管理之高效協作——讓團隊成本最低化
一、有效溝通
1. 溝通的核心6大要素
2. 溝通三級要點
案例：九段秘書
3. 開會的關鍵要素準備
4. 開會的過程控制
5. 開會內容的持續跟蹤
二、管理溝通互動訓練
1. 分組PK
2. 角色分工
1）高層
2）中層
3）基層
3. 公布規則
4. 練習開始
5. 總結分享
視頻案例：讓你成為獨一為二的英雄