商務禮儀

課程背景

　　你的形象價值百萬，形象要走在能力的前面?，F代社會競爭愈演愈烈，為了提高尚商務人員的個人魅力，提高職業形象，創造給客戶留下比較好的印象，因此為商務人員打造職業禮儀，提高銷售的成功率。

課程收益

　　1.課程將全方面提升參訓人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運用。

　　2.一定程度上提升團隊及其成員的工作業績，提高公務人員的個人品牌。

　　3.提升組織整體形象及良好的口碑效應。

課程時間

　　6小時

授課對象

　　行政人員、銷售人員等

授課方式

　　講授、案例分享、演練、討論、互動。

授課導師

　　賀紅玲(簡介略)

課程大綱

　　第一講：商務形象禮儀

　　1.商務人員著裝四原則

　　2.女性商務形象要求

　　3.女性商務人員佩戴首飾的原則

　　4.女性商務人員化妝注意事項

　　5.男性商務人員形象提升要素

　　6.公務西裝色彩的選擇

　　7.襯衣的選擇

　　8.領帶的選擇

　　9.皮鞋、皮帶的選擇等

　　互動：男士西裝的選擇(請模特)

　　第二講：商務舉止禮儀

　　1.男性標準站姿

　　2.女性標準站姿

　　3.握手禮儀

　　4.為他人做介紹

　　5.遞送名片

　　6.乘車的學問

　　互動：練習介紹禮儀

　　第三講：商務餐飲禮儀

　　1.中餐禮儀

　　(1)中餐座次禮儀

　　(2)點菜禮儀

　　(3)敬酒禮儀

　　(4)酒桌上的話題及禁忌的話題

　　2.西餐禮儀

　　(1)西餐座次禮儀

　　(2)正式西餐餐具的擺放

　　(3)西餐的正確坐姿

　　(4)西餐的正確吃法

　　(5)正式西餐七道菜

　　3.葡萄酒知識及禮儀

　　(1)葡萄酒的歷史

　　(2)葡萄酒的分類

　　(3)法國葡萄酒的分級

　　(4)品葡萄酒的方法

　　4.互動：葡萄酒品鑒

　　第四講：互聯網時代的商務禮儀

　　1. 我們已經進入“無需語言”的時代

　　(1)互聯網時代的特征，定義這個時代;

　　(2)互聯網及移動互聯網的普及正在快速的改變我們的生活。

　　(3)一部智能手機的功能分析與展示

　　2. 高科技加速人類“禮儀文明”的滅亡

　　3. “那個時代”和現在這個時代的區別

　　4.互聯網禮儀

　　備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整.