課程背景：
隨著市場競爭的不斷升級，
需要銷售經理身兼數職，要求其不僅是一個銷售高手，更是一個管理高手，需要帶領銷
售團隊，激勵團隊成員高效完成團隊銷售任務，不僅需要具備“選人.用人”技巧，更需要
如何“育人.留人”的管理技巧！

課程收益：
1.有效解決：“銷售經理只是在扮演一個“高薪版”的銷售人員，而不具備現代團隊管理能
力”的難題！快速打通：“銷售經理無法承上啟下，自身技能不過關，難以成為銷售團隊
的靈魂，無法帶領團隊成員完成銷售任務”的發展瓶頸
2.掌握組建高效銷售團隊的有效方法，訓練銷售團隊管理者學習如何運用少投入多產出
的利潤倍增有效思考工具，組織銷售團隊管理者學會用團隊的智慧創造價值，擺脫忙.累
.亂.煩的傳統管理，帶領銷售團隊管理者，走出管理怪圈，提升銷售業績

課程特色：
課程深入淺出，結合國內外企業的銷售團隊管理現狀，幫助銷售管理人員更新管理理念
，改善傳統的銷售隊伍管理模式，課程案例豐富.互動性強.通過多樣化培訓手段，幫助
銷售團隊管理者提升高效的銷售團隊管理藝術，打造銷售團隊的核心競爭力

課程時間：2天，12小時
授課對象：銷售主管.銷售經理
授課方式：

課程模型：

課程大綱
導言： 解讀“管理”——三維度討論管理的真實含義
1.看視頻“垂直極限”討論
2.如何成為一個高效的銷售團隊管理者？

上篇：銷售經理的自我管理
第一講：銷售經理的角色轉換
一、銷售精英到銷售經理角色轉變的四大問題
1.固有習慣
2.事必躬親
3.評價不當
4.溝通不利
二、銷售經理在團隊中的定位
1.教練
2.領袖
3.法官
4.規劃者

第二講：銷售經理的高效溝通技能訓練
一、高效溝通之“聽”
1.聽三層：
聽表層.聽中層——弦外之音.聽內層——情緒感受
2.三層聽：
聽細節，聽結論，聽邏輯
二、高效溝通之“說”
1.說三層：說特性.說不同.說利益
2.三層說：順說.轉說.反說
課堂訓練：從易中天與王志的面對面，感悟“說三層與三層說”
三、高效溝通之“問”
1.問：三從四壓五問
2.三從：從“細節.結論.邏輯”突破
3.四壓：往“表層.問題層.影響層.解決層”四層深壓
4.五問：以“開放式.封閉式.探究式.假設式.鏡子式”五大問題交替提問
課堂訓練：看視頻，感悟周恩來的“三從四壓五問”術

第三講：打造銷售經理的個人影響力
——高效管理的6大影響力武器
1.互惠式讓步
2.承諾和一致性的慣性催眠
3.社會認同原理
4.喜好
5.權威
6.稀缺
課堂演練：看《雍正王朝》感悟6大影響力在團隊管理中的高效運用

下篇：銷售團隊的高效管理
第一講：管理之“管”
——銷售團隊最常出現的問題管理之一：過于松散與過于嚴厲
如何拿捏“檢查與控制”之輪？
一、銷售團隊“檢查與控制”的“三個齒輪”
1.銷售例會
2.隨訪觀察
3.述職談話
二、“三個齒輪”之“銷售例會”
情景案例：“如此銷售例會”存在的問題？
1.銷售例會的四注意
2.銷售例會五目標
三、“三個齒輪”之“隨訪觀察”
1.為什么要隨訪觀察
2.隨訪觀察的三要點
四、“三個齒輪”之“述職交談”
1.為什么要“述職交談”
2.要求銷售代表述職的四步驟
3.述職后的交流溝通
4.高效率“述職談話”的要點

第二講：管理之“理”
——銷售團隊最常見管理問題之二：業績突破無指導
如何當好教練？
一、銷售代表時的常見錯誤
二、“三維度”客觀全面評價銷售代表
三、培訓銷售代表的“四個沖程”
1.入職訓練
2.流程訓練
3.隨崗輔導
4.集中輪訓
四、業績徘徊不前的銷售代表的教練輔導術——“四動促動”
1.數據層面分析
2.體驗層面引導
3.思考層面總結
4.行動層面落地

第三講：銷售團隊業績下滑的掌控與激勵
一、銷售團隊的目標激勵
1.目標體系的制定
2.各層目標的制定
3.“取”代替“給”的制定方法
4.分析目標.達成共識.方法輔導.正向激勵
情景案例：銷售目標的下達分解藝術
二、智慧互聯欣賞式探詢——業績倍增的秘
1.發現環節與夢想環節
2.設計環節及實現環節
三、分類激勵——不同類型銷售人員的激勵謀略
1.業績優秀銷售人員的特點及激勵
2.業績徘徊不去的銷售人員特點及激勵
3.沉默少言的銷售人員的特點及激勵
4.性格急躁易沖動銷售人員的特點及激勵
情景案例：看《走向共和》感悟李鴻章的團隊激勵術
四、心態激勵
1.影響圈與關注圈
2.舒適區與挑戰區
3.銷售人員的“三心二意”激勵
案例討論：管理者如何激勵不同類型銷售人員
課程總結