1.系統性訓練架構，提升訓練效果藉由態度建立、能力提升與制度結合循序漸進的課程設計，提升服務人員績效. 2.專業課程設計，強化知與行并重的服務訓練建立客服正確應對與客訴處理專業知識與案例仿真，以達到工作上實際應用效果！ 3.學員能力導向訓練，落實訓練效益針對客服主管與服務人員分別設計不同比重課程比例與項目.
營銷戰力強化特訓班
課程特色:
簡單、易用、生活化
透過講師十多年銷售的經驗在各各銷售環節整合出合適的銷售技巧
以技巧為主解決營銷人員銷售上的困擾
上課方式是以講授、示范、演練為主
1.系統性訓練架構，提升訓練效果藉由態度建立、能力提升與制度結合循序漸進的課程設計，提升服務人員績效 2.專業課程設計，強化知與行并重的服務訓練建立客服正確應對與客訴處理專業知識與案例仿真，以達到工作上實際應用效果！
3.學員能力導向訓練，落實訓練效益針對客服主管與服務人員分別設計不同比重課程比例與項目
訓程方式：講授、演練、場景模擬、小組競賽
課程內容：
營銷，就是這么簡單！ 如何在銷售中 邁向成功 | 1、 銷售人員應具備的條件與要素； 2、 銷售成功的要素； 3、 銷售六步曲； 4、 客戶購買的心態再分析； 5、 銷售成功的關鍵技巧； 6、 銷售現況分析 |
嘿！發現一只大鱷魚--客戶搜查術 *察言與觀色的技巧 *了解客戶需求 *滿足客戶需求 | *讓學員學習察言與觀色的技巧，充分掌握客戶心理與需求，直接提升來店客戶的購買率以及每一位客戶的貢獻度。 |
客戶先生，我來啦！ 店員銷售六步驟： *迎賓 *跟進 *產品介紹 *異議處理 *激發購買欲望 *促成 | 透過講授、練習與分組討論，讓學員學習店員銷售六步驟。分別包括： ◎標準迎賓詞、迎賓態度、迎賓技巧 ◎跟進時機、佳跟進距離、跟進技巧 ◎產品介紹技巧、產品示范技巧、肢體語言與輔助工具 ◎異議處理的態度與技巧 ◎激發購買欲望的技巧與證據 ◎促成的技巧 讓學員學習實務技巧、立即應用在工作上、提升銷售績效。 場景模擬與演練 |
客戶先生，您終于回來啦！ *讓客戶不斷上門的技巧 | *透過學習幾種提升或創造客戶需求的技巧，讓客戶不斷上門持續消費；進而形成推薦親朋好友的口碑式營銷風潮。 |
大人冤枉??！ *抱怨處理的技巧 | *透過本單元的學習，讓學員不用害怕面對客戶抱怨，并進一步學習處理的技巧，從此可以從容、有效的處理客戶抱怨，進而達到化抱怨客戶為忠誠客戶的目標。 |
