開班形式

內訓

培訓時間

1天，8課時

適用對象

生產查核人員、部門經理、人力資源部門員工

培訓講師

黃乾恩（臺灣）

培訓形式

講授與訓練相結合的互動式教學

課程目標

了解一位高績效查核人員應該具備的條件與能力；

找出高績效生產查核人員的自我價值與提升技能的方法，

掌握高績效生產查核人員在工作指導上的流程

掌握進行面談時有效回饋的技巧

了解生產查核人員再指導工作時的四項主要范圍

課程內容

**部分  高績效查核人才特質

一、查核人員的角色與定位

二、我們的任務與目標以及自我的期望

三、做好查核工作應該具備的條件與能力

1、什么是條件與能力

2、影響我們工作的要素

（1）專業知識

（2）專業技能

（3）工作的態度

（3）工作的習慣

3、查核工作的重心與要點

4、現況分析（研討）

（1）根據K、A、S、H來了解自己應該具備的條件與能力

（2）設定優先級與標準

（3）找出自己現況與標準的差距

（3）設定提升方案

第二部分  有效的生產技巧指導

四、生產在線常見的問題

五、訓練效果成功的關鍵

1、學習意愿

2、有能力運用所學的知識與技能

3、四個工作現況的區域分析

   麻木區、舒適區、恐慌區、伸展區

六、工作指導的流程

1、暖身－設定目標

2、開場－建立關系、表明目的

3、溝通看法/需求

4、發覺和克服障礙－解決問題

5、結束/行動計劃－達成共識

6、后續追蹤

十、查核人員的四項指導任務

1、工作指導（Job Instruction）

2、工作改善（Job Methods）

3、人際關系處理

4、工作作業安全（Job Safety）