訓(xùn)練目標(biāo)： 

         協(xié)助學(xué)員建立正確的店面服務(wù)態(tài)度與技巧、立即提升來店客戶的購買率。 

     教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)主動式的店面銷售技巧，并能立即運(yùn)用在工作上， 提升個(gè)人的銷售績效與客戶的貢獻(xiàn)度。

訓(xùn)練時(shí)間：一天

訓(xùn)練方式：授課、演練

課程大綱

一、營銷，就是這么簡單！

1、什么是銷售

2、面對銷售應(yīng)有的態(tài)度

二、商店銷售的重要認(rèn)知

1、商店銷售的特性

2、一位優(yōu)秀的門市人員應(yīng)有的素質(zhì)

三、客戶先生，我來啦！ 店員銷售六步驟：

1、迎賓 

2、跟進(jìn) 

3、產(chǎn)品介紹 

4、異議處理 

5、激發(fā)購買欲望 

6、促成

四、店員的大忌諱

五、客戶搜查術(shù) 

*察言與觀色的技巧 

*了解客戶需求 

*滿足客戶需求

六、抱怨處理的技巧