職業化素養與管理技能提升
　　**部分 當前每個企業人都面臨職業化的挑戰
　　1、 企業和個人都在面臨著挑戰
　　2、 什么樣的人可怕
　　3、 知己（自己）與知彼（企業）
　　? 什么是工作
　　? 計劃生命
　　? 企業或組織追求什么
　　4、 觀念是一切的根本
　　第二部分 應該怎樣才夠職業
　　1、 用“職業化”來要求自己
　　2、 你認為怎樣才夠職業
　　3、 案例分析：不職業的痛苦和反思
　　4、 職業化對我們每個人的基本要求
　　第三部分 打造管理者職業化的工作技能
　　1、 管理者在企業中的角色定位
　　2、 提升專業能力當前尤為突出
　　? 行家-講師-教練-管理者
　　? 夠專業的人才能抓住機遇
　　? 做好自己的職業規劃
　　3、 提升規范員工的能力，明確標準化作業
　　看圖分析：職業化能力評定表
　　? 員工職業性格解構
　　? 作業指導書與規范化管理
　　? 標桿管理與標準化作業
　　第四部分 培養良好的職業心態
　　1、 良好的職業心態
　　? 用心做事是職業心態的標準
　　? 用心表現在客戶預期之外
　　2、 心路成熟的表現——管理者的自我管理與自律
　　? 自由與自律的關系
　　? 自律與管理者以身作則
　　? 自我管理的四個方面
　　3、 “顏回不二過”與管理者工作作風
　　? 作風首先是個心態問題
　　? 增強?。殻┕澮庾R
　　? 工作中提倡“三盡”心態
　　第五部分 提高管理者的職業操守與職業道德
　　1、 職業人士的責任管理
　　? 什么是責任
　　? 責任體現在習慣之中
　　? 管理者的責任圈
　　2、 管理者的職業操守
　　? 職業操守的關鍵點
　　3、 職場煩惱與迷惑
　　4、 職業化是從身到心的修煉
　　第六部分 管理者的問題發現與解決能力
　　1、 提升發現問題、解決問題的能力
　　? 無問題論不是管理者的思維
　　? 領導評價工作的標準
　　? 管理者的問題意識
　　? 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
　　案例分析
　　2、 問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范
　　第七部分 激勵員工與營造管理氛圍
　　1、 提升激勵員工的能力
　　? 激勵的及時性與公平性
　　? 加強非物質的精神激勵
　　2、 營造適宜的管理環境
　　? 以身作則、樹立榜樣
　　? 提倡走動式管理
　　? 目視管理機制-競賽機制-輪值機制
　　? 給干事的人一個好環境
　　? 團結就是力量
　　第八部分 關注團隊協作與團隊利益
　　1、 優勢互補、團隊作業
　　2、 團結就是力量
　　3、 永遠追求團隊利益大化
　　游戲互動
　　第九部分 管理者的溝通能力與思維能力
　　1、 管理者的溝通能力
　　? 溝通的三個基本問題
　　? 對上級、對下級的溝通要點
　　? 與其他部門溝通的要點
　　? 聽取大家意見，減少背后議論
　　? 勿做三種人
　　2、 鍛煉管理者的思維能力
　　? 對工作任務要有預判
　　? 增強學習力
　　? 突破思維定勢、培養創新能力