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胡金華
  • 胡金華清華大學行政管理碩士,職業規劃導師
  • 擅長領域: 電話營銷 團隊建設 企業文化 人力資源 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:重慶市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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跨部門溝通與協作

主講老師:胡金華
發布時間:2021-08-13 10:58:56
課程詳情:

主講:胡金華
課程目標:
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點;
4、減少沖突,提高企業效率的溝通與協調;
5、樹立共同的團隊目標;
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程對象:
高層管理、中層管理、基層主管
課程時長:
1天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程提綱:
第一講 跨部門溝通的技巧一、營造良好的溝通氛圍二、部門間不同意見的正確處理三、3個分析技術四、如何提煉第一句話五、因人而異的溝通六、跨部門溝通計劃
第二講 跨部門溝通與協作一、從跨部門溝通中的常見詞進行改進1、反饋其他部門不反饋12個解決建議2、執行確認后不執行的9個解決建議3、配合其他部門不配合的9個解決建議4、不同意見不同意見處理的12個方法5、協調針對本企業問題如何協調6、障礙問題——解決建議——案例演練二、跨部門合作成功的決定因素1、目標2、方法3、利益4、心態5、風格三、跨部門中的實戰問題解決1、屢次溝通沒有結果怎么辦?2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?4、對其他部門工作不了解,甚至持否定態度怎么辦?5、本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?6、互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?8、溝通沒有理想的結果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?9、關系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?
第三講 在實踐中提升你自己一、不斷提升自己的能力二、象總經理一樣思考三、不可缺少的自我溝通
備注:本課程將根據企業實際培訓需求予以適當調整,形成唯一的解決方案。

 


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