**單元 基層主管的角色認(rèn)知

?    企業(yè)基層管理的普遍瓶頸

?    別把自己不當(dāng)干部

?    學(xué)會(huì)“將”的韜略，掌握帶兵的藝術(shù)

?    學(xué)會(huì)機(jī)變的本領(lǐng)（正確處理好“三個(gè)關(guān)系”）

?    基層主管的十大能力要求

第二單元 談基層主管的有效授權(quán)

?    指揮員、戰(zhàn)斗員和消防員三職于一身的領(lǐng)導(dǎo)

?    如何避免救火現(xiàn)象的發(fā)生

?    忙的時(shí)候也就到了應(yīng)該改善的時(shí)候

?    授權(quán)的重要性

?    知人善任、適人適所

第三單元 團(tuán)結(jié)是企業(yè)力量的源泉

?    建立團(tuán)隊(duì)有什么好處 （團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知）

?    團(tuán)隊(duì)沖突原因分析

?    團(tuán)隊(duì)個(gè)體擁有差異性

?    放棄小我、實(shí)現(xiàn)共贏

?    高效團(tuán)隊(duì)的主要特征

第四單元 從我做起，嚴(yán)格管理，當(dāng)好部門“領(lǐng)頭雁”

?    基層主管應(yīng)負(fù)的責(zé)任

?    基層主管的“兩過硬”與“兩不怕”

?    己所不欲勿施于人

?    榜樣的力量與環(huán)境的力量

?    以力服人者霸，以心服人者王

第五單元 充滿工作激情，有效鼓勵(lì)下屬

?    員工消極情緒分析

?    馬斯洛需求層次論分析

?    激勵(lì)的及時(shí)性原則

?    激勵(lì)的效果導(dǎo)向原則

?    員工滿意度與生產(chǎn)率的關(guān)系

第六單元 基層主管的溝通管理

?    溝通管理的重要性

?    建立順暢的溝通渠道

?    正式溝通與非正式溝通

?    溝通中的角色問題

?    溝通協(xié)調(diào)的有效循環(huán)

第七單元 基層主管與品質(zhì)管理

?    一流品質(zhì)出自規(guī)范化管理

?    品質(zhì)觀念的四階段

?    過程管理貴在堅(jiān)持

?    “5S”現(xiàn)場(chǎng)管理是不是只適合日本人

?    具備涵養(yǎng)的工作風(fēng)格

第八單元 基礎(chǔ)主管的情緒管理

?    壓力的來源與癥狀

?    兩種舒緩壓力的方法

?    正確掌握EQ管理

?    變負(fù)為正的心理調(diào)控

?    快樂的工作才能得到工作上的快樂