課程背景：
自從改革開放30多年以來，中國社會經濟得到迅猛的發展，恰恰在這個經濟飛速發展
的進程中我們又出現了一連串的誠信危機問題。
一個社會失去了誠信，就等于失去了和諧的基石。如果我們認真審視一下當前的社會
，我們會發現假冒偽劣的商品四處泛濫，虛假廣告遍地都是，坑蒙拐騙的事件時有發生
，城市的墻壁上到處張貼著假藥、假文憑、假學歷的廣告。由于缺乏信任而造成的社會
性的不滿、憤恨、恐慌、不安等現象也時有發生。這些事件中有些是個別、局部的，但
引發了整個中國社會誠信危機，人們似乎誰也不信誰了，讓人感覺到社會信任資本的脆
弱和無奈。中國社會的誠信問題面臨嚴峻的挑戰。在經濟領域，違背合約的事情司空見
慣；坑蒙欺騙、偷稅漏稅現象十分普遍；企業惡意逃債，銀行不良資產繼續存在。在政
治生活中，欺上瞞下、陽奉陰違、愚弄民眾、欺壓百姓的現象仍然存在；行賄受賄、權
錢色交易、跑官賣官等腐敗現象屢禁不止；貪贓枉法、虛報業績也屢見不鮮；司法腐敗
和司法不公也損害了公眾對法律的信任。在文化生活中，剽竊他人研究成果、買賣假文
憑更是比比皆是。在社會生活中，人與人的關系普遍冷漠，見死不救、見義不為的現象
屢見不鮮，形形色色的詐騙事件使人們感覺人心叵測。人與人之間的可信度、人與企業
之間的可信度、人與政府之間的可信度下降，整個社會誠信體系遭受侵蝕，產生了嚴重
的誠信危機，對國家、社會和人民生活產生了嚴重的影響。
如果一個企業失去了誠信，就是失去生存之道。企業是一個社會經濟人，既要謀取利
潤，講究經濟效益，更要講究誠信。在市場經濟快速發展的今天，誠信對于企業將愈顯
重要，是企業生存之道。如果企業不守誠信,其他一切作為都可能是舍本逐末、枉費心機
。記得在一次企業培訓的課程中我講到了當今企業的誠信問題，下課后一位學員給我的
手機里發來一條短信，內容如下：中國人在食品中完成了化學掃盲：從大米里我們認識
了石蠟，從火腿里我們認識了敵敵畏，從咸鴨蛋、辣椒醬里我們認識了蘇丹紅，從火鍋
里我們認識了福爾馬林，從銀耳、蜜棗里我們認識了硫磺，從木耳中認識了硫磺銅，今
天三鹿又讓同胞知道了三聚氰胺的化學作用。外國人喝牛奶結實了，中國人喝牛奶結石
了。雖然這位學員注明這是一則搞笑短信，但我仔細看完后卻怎么也笑不起來，像三鹿
集團這家有著50多年悠久歷史的乳品企業，它所生產的嬰兒奶粉價格低廉，是廣大中低
經濟水平家庭的首選產品。長期以來，一直擁有穩定的消費市場。曾獲得國家最高科技
進步獎。就是這么一家頂著無數光環的老牌企業，因為誠信缺失而導致企業走向滅亡。
由此事件我們看到企業的誠信對企業的生存和發展是多么重要，諸多類似的現實案例已
經彰顯出“誠信”對企業的力量和意義。
作為一個公民如果失去了誠信，就是失去立人之本。孔子說過：“人而無信，不知其
可也”，“人無忠信，不可立于世”。其意都是說，一個人不講誠信，就不能立身處世。誠
信，在競爭日益激烈的當今社會成為人更好地立足社會的重要砝碼，顯示了人的最基本
的道德水準。誠信，不論對于選擇職業還是生存，都起著重要的作用。在德國，一個中
國大學生畢業了，找工作屢屢受挫，他就在一個企業發脾氣，要起訴對方種族歧視，對
方的人力資源部的工作人員很細心的和他談了談。說明不能錄用他是因為這位大學生有
三次在地鐵站的逃票紀錄。中國留學生以前還覺得奇怪，地鐵欄桿這么低．一邁腿就過
去了，外國人真傻，還買票。其實，外國的市場是有記憶的，你干了壞事就記下來，將
來增大了你的入世成本，找工作找不到了，干什么都干不成了?？梢姡\信是人的立身
處事之本。如果一個人不能誠實守信，那么他也就會得不到社會與他人的信任，也無法
與其進行交往，他也就失去立身之本。
通過很多事件證明：不講誠信的公民是沒有前途的人，不講誠信的企業是沒有希望的
企業，不講誠信的政府是沒有公信的政府，不講誠信的社會是混亂的社會，我們要重建
社會誠信，政府是關鍵，企業是主體，公民是基礎，制度是保障，輿論是導向。只要全
社會共同努力，一個誠實守信的社會必將展現在世人面前。
培訓對象：全體工作人員
課程收益：
通過系統的講解和大量的案例說明，讓大家學會誠信為人和誠信處世的規則和道理，
通過學習讓企業的中高層領導認識到，企業主要領導者是企業誠信的組織者和領導者，
起著極為重要的關鍵作用，他們的誠信如何，不僅直接影響著本企業的員工，還影響著
一個企業的風氣。通過學習讓廣大員工認識到，員工是企業的主體，我們建設誠信企業
，樹誠信品牌不是一兩個人努力就能實現的，這需要企業所有成員的共同努力，從每個
人做起，從每件小事做起，只有企業所有員工都言行一致、表里如一，人人執行規章制
度、層層遵守公司紀律的誠信文化，只有這樣我們才能努力把公司建設成為信用意識強
、管理制度嚴、公共記錄好、經營業績優、品牌美譽度高的誠信企業。
課程內容：
第一單元 建立誠信的重要性和必要性
■ 什么是誠信（由百年契約所想到的）
■ 誠者，天之道也
■ 誠信是立國之本
■ 誠信是企業立業的基石
■ 誠信是一個人做人做事的根本（人無信而不立）


第二單元 當代中國社會的誠信問題
■ 改革開放經歷的三個階段及其對道德的沖擊
■ 中國企業經營背景分析
■ 中國人是如何從食品中完成化學掃盲的
■ 中國的明天會走向哪里
■ “法治” 與“德治”兩手抓，兩手都要硬

第三單元 我國社會誠信體系建設的要素分析
■ 重建社會誠信，政府是關鍵
■ 重建社會誠信，企業是主體
■ 重建社會誠信，公民是基礎
■ 重建社會誠信，制度是保障
■ 重建社會誠信，輿論是導向

第四單元 企業誠信戰略與實施
■ 誠信的商譽會給企業帶來什么
■ 建立與公共部門的誠信關系
■ 建立與客戶的誠信關系
■ 建立客戶信用等級評價體系
■ 誠信處理企業內部關系

第五單元 建設以誠信為導向的文化體系
■ 傳統國學，熱在哪里
■ 文化導向與核心價值觀
■ 企業誠信文化的表現形式
■ 使員工認同并切實秉持誠信價值觀
■ 將誠信文化理念貫徹到員工行為中去
■ 同仁堂與胡慶余堂崇尚戒欺經營理念是如何落地的

第六單元 誠信企業的品牌價值與形象提升
■ 張瑞敏當年砸冰箱砸出了什么
■ 企業的有形資產與無形資產
■ 誠信企業的品牌價值
■ 注重品牌延伸的合理性
■ 內提素質、外樹形象（新星集團的成功案例）
■ 誠信企業的基業長青
— 總結回顧 —