新零售時(shí)代下的營(yíng)銷管理與創(chuàng)新

主講老師：老妖

課程詳情：

課程大綱:

課程背景

這個(gè)世界上，沒(méi)有永遠(yuǎn)偉大的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。偉大如IBM或者微軟，亦或是國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)海爾集團(tuán)莫不如此。我們今天正處于一個(gè)巨變的時(shí)代，還好，在巨變的同時(shí)，這個(gè)社會(huì)賦予我們和平安詳?shù)纳姝h(huán)境。如何去增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)力，如何去學(xué)會(huì)擁抱變化，是擺在我們每個(gè)人面前的課題和挑戰(zhàn)。國(guó)家如此，企業(yè)如此，營(yíng)銷人員亦是如此。

營(yíng)銷，作為鏈接企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）和消費(fèi)者中的重要一環(huán)，在新時(shí)代也面臨著巨大挑戰(zhàn)，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，原本的4P理論在今天突然變得行不通了，營(yíng)銷變得異常艱難，我們每天都面臨巨大的調(diào)整，未來(lái)營(yíng)銷該何去何從？我們?cè)搹暮沃郑坎恢搿?/span>

用戶的構(gòu)成變了，購(gòu)買商品的渠道變了，信息傳播的方式變了，人們接收信息的渠道也變了。原本開在路邊的小店，突然間就生意暗淡，原本把產(chǎn)品送進(jìn)賣場(chǎng)就可以出銷量的時(shí)代，一去不復(fù)返了。如何在新時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，武裝自己，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是我營(yíng)銷人員必須面臨的問(wèn)題，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維，真正的掌握核心技巧，讓自己的工作事半功倍？

本次分享的內(nèi)容，并不是教會(huì)大家怎么去開淘寶店、怎么去進(jìn)京東、怎么自己做微店、怎么做O2O、而是在有限的時(shí)間里教會(huì)大家，如何去學(xué)會(huì)真正的拓展自己的思維模式，打開自己的眼界，改變看待問(wèn)題的視角，學(xué)會(huì)投過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，掌握移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的特征，為自己的營(yíng)銷之路添磚加瓦，加滿能量。

沒(méi)人能夠預(yù)測(cè)未來(lái)，但是你可以通過(guò)當(dāng)下判斷未來(lái)，在趨勢(shì)面前，無(wú)人可以幸免。在這個(gè)搶錢的時(shí)代，你不學(xué)習(xí)就等著被淘汰，你不進(jìn)步就等著被超越，做人如此，做企業(yè)更是如此。

課程內(nèi)容

直到今天，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，原本的零售門店，生意差的不知所以然。原有的方法全部失靈，生意越來(lái)越難做，不再像原來(lái)一樣，開個(gè)門店，就可以賺錢，于是，你趕緊去找方法，原來(lái)大家都去做了電商。當(dāng)你踏入電商這個(gè)局之后，你依然會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商也不是你想象的那么簡(jiǎn)單，做電商的套路依舊很深，錢沒(méi)少花，效果不佳，銷售額上來(lái)了，但是利潤(rùn)去沒(méi)有了？突然間，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間變得你都不認(rèn)識(shí)了。這個(gè)世界永恒的真理就是變化，生意，商業(yè)都悄然發(fā)生變化，但是你沒(méi)有察覺(jué)到而已。如何在新的零售時(shí)代，我們適應(yīng)這種巨變，讓自己能夠找到商業(yè)密碼，是我們其中重要的一環(huán)。在為期兩天的課程中，我們將著重為大家講授以下內(nèi)容：

第一天上午：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)法則，和營(yíng)銷變革

第一天下午：講授新零售的特征，90后消費(fèi)群體的特征

第二天上午：講授新時(shí)代下的門店管理要領(lǐng)

第二天下午：結(jié)合案例，告訴我們?nèi)绾巫龊没ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播。

課程特色

n 本課程將幫助店面型管理人員突破管理中的瓶頸問(wèn)題。在老板和店長(zhǎng)最關(guān)心的制度管理體系建設(shè)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，店面形象管理，商品管理，促銷策劃，顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理，員工凝聚力和歸屬感心態(tài)的打造，銷售技能的打造，服務(wù)流程的打造，店面品牌打造業(yè)績(jī)倍增管理及O2O營(yíng)銷模式等方面得到全面提升，一直困擾店面突破不了的瓶頸問(wèn)題迎刃而解。

n 剖析身邊的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)典案例，從中得到啟發(fā)，真正的掌握互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效工具，利用智能終端，拉近消費(fèi)者的距離，提升用戶體驗(yàn)，提升業(yè)績(jī)。

n 案例分析，通過(guò)老師親自操刀的案例解析，真正的掌握社群運(yùn)營(yíng)的精髓，學(xué)會(huì)如何和消費(fèi)者建立一個(gè)有效的社群共享的組織，為未來(lái)的企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。

n 徹底了解新零售，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷法則。

課程收益

n 新零售的特點(diǎn)

n 90后年輕消費(fèi)群體的特點(diǎn)解析

n 強(qiáng)化店長(zhǎng)的綜合能力，提升店面業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法

n 學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷法則

n 學(xué)習(xí)社群營(yíng)銷的秘訣

培訓(xùn)時(shí)間：2.0天

課程大綱

第一天

課程議題（一級(jí)目錄）	培訓(xùn)議題（二級(jí)目錄）	授課時(shí)間	授課方式
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)特征及企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則	? 互聯(lián)網(wǎng)典型特征的深度解析 ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心法則 1、經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有高度的專注于圈層。 2、有沒(méi)有與消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)新 3、有沒(méi)有構(gòu)筑新的生態(tài) 4、有沒(méi)有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，構(gòu)筑核心認(rèn)知 ? 互聯(lián)網(wǎng)在改變什么 1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征：鏈接-高效-分享 2、互聯(lián)網(wǎng)上、下半場(chǎng)的特征解析（渠道為王到流量為王，再到內(nèi)容為王） 3、90后消費(fèi)群體的特征解析 4、營(yíng)銷的本質(zhì)到底是什么？	1.5H	課堂講授案例分析實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新（外部）	? 營(yíng)銷進(jìn)入“3.0時(shí)代” ? 三點(diǎn)式的互聯(lián)網(wǎng)思維：誘惑-信任-利他 ? 4P到1P 3P ? 客戶-用戶-粉絲 ? 定位理論在營(yíng)銷傳播過(guò)程中的重要作用 ? 如何持續(xù)的和用戶發(fā)生關(guān)系 ? 用戶至上模式下的口碑傳播 ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工作方式	1.5H	課堂講授案例分析互動(dòng)娛樂(lè)
90后消費(fèi)群體解析	? 電子商務(wù)到底改變了誰(shuí)？ ? 誰(shuí)有改變了中國(guó)的零售業(yè)？ ? 90后消費(fèi)群體和80后，70后到底有哪些不同？ ? 90后消費(fèi)群體特征解析 ? 90后消費(fèi)群體最核心的特點(diǎn)是什么 ? 口碑傳播是怎么形成的？ ? 社群又是如何在90后消費(fèi)群體中進(jìn)行裂變的 ? 社交電商和淘寶、天貓模式的不同之處在哪里	1.0	課堂講授案例分析互動(dòng)娛樂(lè)
新零售的未來(lái)	? 零售行業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在 1、零售的本質(zhì)是什么 2、中國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷史 3、零售的兩項(xiàng)基本原則 4、現(xiàn)代零售業(yè)面臨哪些巨變？案例解析 1、蘇寧云商的新零售 2、天虹百貨 3、京東到家的O2O之路 4、盒馬鮮生的崛起之路 5、7-11等連鎖便利店的逆襲 ? O2O能否成為零售行業(yè)的救命稻草？ ? 阿里眼中的新零售 1、新零售的定義 2、新零售的三大特征 3、新零售的本質(zhì) 4、新零售的產(chǎn)生及三大原因 5、新零售的方法論 6、新零售的知識(shí)框架 ? 未來(lái)新零售展望 1、居民可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望持續(xù)上漲 2、消費(fèi)升級(jí)：由大眾產(chǎn)品向高端產(chǎn)品升級(jí) 3、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化：服務(wù)業(yè)占支出比重持續(xù)增加 ? 現(xiàn)代化的城市和零售 1、跨渠道的融合 2、極致體驗(yàn) 3、個(gè)性化和專業(yè)化 4、不僅僅為了購(gòu)物，更是一種生活方式	2.0H	課堂講授案例分析互動(dòng)娛樂(lè)
當(dāng)天總結(jié)	n 關(guān)鍵點(diǎn)梳理

第二天

課程議題（一級(jí)目錄）	培訓(xùn)議題（二級(jí)目錄）	授課時(shí)間	授課方式
門店業(yè)績(jī)倍增（內(nèi)部管理）	? 利潤(rùn)倍增體系 1、門店定位與O2O競(jìng)爭(zhēng)策略---提升進(jìn)店率 2、門店關(guān)鍵銷售與服務(wù)流程升級(jí)---增加成交率 3、門店VIP管理與營(yíng)銷---提高回購(gòu)率 ? 門店運(yùn)營(yíng)體系 1、晨夕會(huì)：增強(qiáng)員工心態(tài)，目標(biāo)及過(guò)程管控 2、日運(yùn)營(yíng)流程定制：門店標(biāo)準(zhǔn)化，可持續(xù)復(fù)制化 3、門店淡旺場(chǎng)策略：增強(qiáng)時(shí)間與效率管理 4、建立門店體驗(yàn)流程：提高顧客滿意度 ? 團(tuán)隊(duì)打造體系 1、店長(zhǎng)的自我定位：加深店長(zhǎng)自我認(rèn)知 2、優(yōu)秀店長(zhǎng)必須具備的六大能力 3、打造團(tuán)隊(duì)文化：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力 4、店長(zhǎng)效率管理工具：目標(biāo)管理，視覺(jué)化管理、聽(tīng)覺(jué)化管理、數(shù)據(jù)分析等 ? 店長(zhǎng)復(fù)制模式 1、組織架構(gòu)：?jiǎn)蔚甑蕉嗟甑慕M織架構(gòu)演變 2、店員招聘：吸引高素質(zhì)人才--人才儲(chǔ)備建設(shè) 3、店員薪酬：薪酬是調(diào)節(jié)器—提升員工源動(dòng)力 4、績(jī)效管理：用績(jī)效來(lái)協(xié)助店員的工作 5、店員晉升：人才梯隊(duì)建設(shè)—留人、育人 ? 門店教導(dǎo)系統(tǒng) 1、數(shù)據(jù)化分析愛(ài)員工困難：因材施教解決問(wèn)題 2、門店傳幫帶流程與技巧 3、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 ? 店面文化 1、打造店面的特色文化：家文化與PK文化 2、文化宣導(dǎo)、文化墻建設(shè) ? O2O終端運(yùn)營(yíng)的新思路 1、電子商務(wù)的特點(diǎn)發(fā)展的三個(gè)階段 2、電商的兩大功能 3、什么是O2O及O2O的雙向價(jià)值	3.0H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌變革（外部）	? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)傳播的路徑的變化 ? 品牌成功傳播可能有三個(gè)方式 1、融入社會(huì)熱點(diǎn)話題和熱點(diǎn)事件 2、融入社會(huì)重大娛樂(lè) 3、融入消費(fèi)者核心的生活軌跡 ? 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式成品牌制勝關(guān)鍵 1、”餓了么“的風(fēng)暴化營(yíng)銷 2、框架的創(chuàng)新發(fā)布營(yíng)銷 3、生活化與社交化媒體的交互作用，快速引爆品牌傳播勢(shì)能 ? 品牌引爆的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1、創(chuàng)建可以被傳播的內(nèi)容 2、融入社會(huì)重大輿論 3、融入消費(fèi)者生活核心的軌跡 ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心法則 1、經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有高度的專注于圈層。 2、有沒(méi)有與消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)新 3、有沒(méi)有構(gòu)筑新的生態(tài) 4、有沒(méi)有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，構(gòu)筑核心認(rèn)知	1.0H
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷案例分享（外部）	? 案例分享：文案營(yíng)銷（優(yōu)衣庫(kù)，寧澤濤，可樂(lè)） ? 案例分享：創(chuàng)意互動(dòng)（百度情人節(jié)） ? 案例分享：事件營(yíng)銷（無(wú)錫萬(wàn)達(dá)城，馬爾代夫） ? 案例分享：創(chuàng)意H5（淘寶，哆啦A夢(mèng)，麥當(dāng)勞，杜蕾斯） ? 案例分享：線下活動(dòng)策劃（OPPO,HUAWEI）	0.5H	課堂講授案例分析互動(dòng)娛樂(lè)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，零售行業(yè)如何做精準(zhǔn)營(yíng)銷（外部）	? 大數(shù)據(jù)概述 ? 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念 ? 基于大數(shù)據(jù)的零售企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系 ? 1、零售企業(yè)的數(shù)據(jù)管理 ? 2、消費(fèi)者分群及理解 ? 3、營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì) ? 4、營(yíng)銷方案實(shí)施 ? 5、營(yíng)銷結(jié)果反饋	0.5H
社群營(yíng)銷的秘訣（外部）	? 社群概述 ? 社群的類型 ? 社群的群主及群友 ? 社群的價(jià)值 ? 你建立社群的基因是什么？ ? 你想要什么樣的受眾加入你的社群？ ? 受眾為什么要加入你的社群？ ? 如何有節(jié)奏的引進(jìn)成員并實(shí)現(xiàn)裂變？ ? 案例分享：一盒鮮水果電商如何利用1元戰(zhàn)略啟動(dòng)社群營(yíng)銷。 ? 社群營(yíng)銷在消費(fèi)品營(yíng)銷中的使用場(chǎng)景 ? 社群營(yíng)銷的基本步驟 ? 如何找到精準(zhǔn)人群？	1.0H
總結(jié)	? 當(dāng)天知識(shí)點(diǎn)總結(jié)