課程背景：
教練式高爾夫?(CoachingGolf?ManagementCourses)管理系列培訓(xùn)課程，是教練式高
爾夫?版權(quán)認證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描
述為適當(dāng)?shù)陌咐X取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教
練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?管理系列課程。
中國“人”的時代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的
建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力
軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是
可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理，他們認為事情是可以
管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認為新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”，
因此在新時代誕生的教練式高爾夫?管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)
、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點！

課程設(shè)計：
「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛
擬情境；形成十二個洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（CriticalIncidentProcessMetho
d）的教學(xué)原理。
將每一洞均設(shè)為一個工作情境個案，均提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作
為決策的選擇判斷依據(jù)。每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍
生的擴大或惡化的問題。
采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數(shù)愈少，成績愈好為目
標(biāo)。
教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技
巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。每個模塊后會進行一個
大型的工作情境實戰(zhàn)沙盤練習(xí)。

課程收益：
●
幫助需學(xué)員有效地解決每天面對的管理問題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；

●
幫助學(xué)員制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成
效最大化的績效目標(biāo)；
●
課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學(xué)融合的重要性；
● 課程給予學(xué)員足夠的技能與管理工具，在完善成熟管理技能所需要掌握關(guān)鍵模塊；
● 各技能模塊圍繞在管理的部署實際工作過程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；
● 通過處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件，完成課程中與部署建立“說-教-練-贊-
跟”的培育發(fā)展階段；
●
每個發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，學(xué)員將學(xué)到怎樣聆聽，怎樣根據(jù)部署的需求進行反
饋。

課程模型：
[pic]

課程時間：2天（12小時12洞），1天（6小時5洞）
課程對象：部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等中高層管理者
課程方式：分組競爭 案例分析 情景模擬 角色扮演 測試評估 頭腦風(fēng)暴 游戲活動

課程大綱
第一講：識己
一、正確對待管理者的角色
1. 傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2. 教練技術(shù)管理的定義
3. 管理者的權(quán)責(zé)利
二、教練式管理的認知
1. 教練式管理的教練公式
2. 教練技術(shù)的定義
案例分析：中國式教練型領(lǐng)導(dǎo)者
三、管理者的自我認知
1. 領(lǐng)導(dǎo)力測試（現(xiàn)場測試）
2. 領(lǐng)導(dǎo)力解析

第二講：育人
一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團隊組建
1. 團隊組建
2. 游戲規(guī)則
3. 角色說明
二、高爾夫教守實戰(zhàn)
第一洞：想法多而不切實際的部署
1. 員工管理原則
2. 教練工具：WIH提高問題意識工具
第二洞：屢犯錯誤屢不改的部署
1. 教練工具：“三明治”漸進式管理法
2. 教練工具：員工的績效管制
第三洞：依賴性強、沒有主見的部署
1. 教練工具：員工輔導(dǎo)流程PESOS模型
2. 教練工具：5W2H工作計劃輔導(dǎo)法
第四洞：原則性強、個性剛烈的部署
1. 教練工具：輔導(dǎo)員工的溝通COACH模型
第五洞：員工的科學(xué)授權(quán)與情景領(lǐng)導(dǎo)
1. 員工的四種狀態(tài)與四種情景領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 科學(xué)的授權(quán)方式與流程
實戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI辦公室

第三講：管團隊
第六洞：團隊年度目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)管理SMART目標(biāo)設(shè)定法
2. 教練工具：SWOT與四象限目標(biāo)設(shè)定工具
第七洞：任務(wù)下發(fā)執(zhí)行困難
1. 任務(wù)執(zhí)行注意事項
2. 教練工具：茶壺效應(yīng)
第八洞：處理團隊成員之間的矛盾
1. 團隊沖突管理原則
第九洞：員工離職管理
1. 員工離職的類型
2. 離職管理的步驟
第十洞：團隊士氣激勵
1. 士氣低落的原因
2. 不同員工的激勵需求點
3. 員工激勵的方法
第十一洞：員工的晉升請求
1. 管理者的原則性很重要
2. 晉升要求的處理策略
第十二洞：管理者的新官上任
1. 新官上任的原則
2. 新官上任的關(guān)鍵流程

第四講：回顧復(fù)盤
課程回顧（引導(dǎo)式行動學(xué)習(xí)回顧）
知識總結(jié)