【課程背景】

優(yōu)秀的下屬往往具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。能夠主動調(diào)節(jié)上下級關(guān)系，懂得配合上司工作的下屬，往往能與上司相互成就，達到雙贏。

本課程主要從員工的角度，通過實際案例學習如何配合上司的工作，讀懂上司的期盼和目的，并且利用上司的資源，獲得互相成就的雙贏局面。

【課程收益】

1、學習如何從下屬的角度理解上司的指令

2、學習如何配合上司，落實和完成團隊和企業(yè)的工作。

3、培養(yǎng)定期匯報的意識，掌握正確匯報的能力。

4、學習利用上司的資源完成工作，達成雙贏。

【學員對象】

中層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

導入：多變的職場生態(tài)圈（領(lǐng)導者，周圍環(huán)境，下屬）

一、只管自己事的員工是好員工嗎？

1.正確認識向上管理

向上管理的本質(zhì)

對上司的績效負責，幫助上司取得好業(yè)績

為自己（下屬）的績效負責，達成自己的績效目標

向上管理的三個核心

業(yè)績是基礎

服從是關(guān)鍵

贏得資源是本事

上司是職場人士最大的資源中心案例

向上管理的三大原則（建立信任，明確期望，信息順暢）

二、如何定位和理解你的上司

1.多角度正確的理解上司

正確理解上司所處的環(huán)境（周邊環(huán)境，自身環(huán)境，下屬環(huán)境）

理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把關(guān)工作，提供資源）

2.認識上司的領(lǐng)導風格

領(lǐng)導風格（以上司為中心的領(lǐng)導風格，以下屬為中心的領(lǐng)導風格）

領(lǐng)導風格的3種類型（獨裁式，參與式（民主），自由放任式）

不同領(lǐng)導風格的分析和應對技巧

3.正確和上司共事

角色認知

了解上司的角色

定位下屬的角色

拉近與上司的關(guān)系：主動適應上司，改變自己

遵從刺猬法則：保持適當?shù)木嚯x

案例分析：正面解讀上司行為

正面解讀上司行為的原因分析

上司5種“糟糕”行為的正向解讀

如何說服你的上司

在問題上司手下的生存策略

不兌現(xiàn)承諾的上司

完美主義的上司

從不指出方向的上司

三、如何獲得上司的認可與信任

1.接受指示——認真接受指示是做好工作的根本，獲得認可的基礎

2.接受指示的基本功——五步法

接受指示五步法：被召喚時→認真記錄→確認事實→全面復述→詢問疑問

3.課堂實操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點

4.接受指示沒到位的原因分析

上級沒說清原因分析與處理技巧

下屬沒聽懂原因分析與處理技巧

5.接受指示的常見典型場景處理技巧

6.實施有效匯報——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量

工作匯報的背后邏輯

上級對下屬所有工作承擔終極責任

對員工輸出不放心

上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中

上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱

不來匯報——下屬不來匯報

空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策

干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示

7.正確認識匯報

匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）

上司期望的匯報

8.明確匯報對象：給誰匯報（WHO）

下屬正確的工作匯報對象

跨級領(lǐng)導的匯報

案例分析：

案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報

9.明確匯報時機：中間匯報（WHEN）

案例分析：

課堂討論：

中間匯報的時間選擇的時機

需要向上級做中間匯報的場合

下屬怠于匯報的心態(tài)分析

四、展示自己的個人價值

1.如果我是領(lǐng)導，我會雇傭我自己嗎？

2.提升軟實力：應對多變的職場挑戰(zhàn)

高效溝通：360度溝通技能修煉

向上溝通——與上司高效溝通

橫向溝通——跨部門溝通協(xié)作

向下溝通——與下屬高效溝通

時間管理：如何讓時間更有效率

案例：

案例：張萌：小樹林1000天學習計劃

學習力：讓你擁有事半功倍的能力

正確認識學習力

提升學習力的2件利器（思維導圖，費曼學習法）

3.提升硬實力：給自己足夠的底氣

案例分析

案例分析

互動討論

五、利用身邊資源——拓展人生的梯子

1.爭取資源

爭取資源的5個關(guān)鍵點

爭取資源的前提

爭取資源要做好哪些準備

爭取資源的3個要點

爭取資源的切入點

爭取資源要保持什么心態(tài)

爭取資源的小技巧：成為上司的資源，可以獲得更多資源

2.管理上司的時間

觀念改變：上司的時間也是你的資源

案例分享：韋爾奇副手的故事

幫助上司節(jié)約時間（資料提供者、會議組織者、問題解決者）

主動匯報工作

主動和上司溝通

3.參與決策：幫助上司做決策

案例分享：下屬配合領(lǐng)導決策的史上最佳案例

什么樣的參與是上司需要的？參與之心、貢獻智力

參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式

協(xié)助上級領(lǐng)導做好決策的2種方法（咨詢建議法，預測導向法）

互動：下屬如何參與到?jīng)Q策去？