培訓目標:
- 管理意識：讓學員了解管理者在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧；
- 管理技能：讓學員掌握通過掌握管理的技巧，讓學員在管理工作中得心應手，消減工作壓力；
- 團隊建設(shè)：懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領(lǐng)導、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領(lǐng)導力與影響力，建立高績效團隊；
- 問題解決：學習掌握工作管理（PDCA）的思路和方法，強化管理者的工作任務管理技能，從而圓滿完成企業(yè)的各項任務
- 企業(yè)整體提升：通過提升管理者的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標打下基礎(chǔ)。
培訓對象:
企業(yè)中層管理者、班組長、后備干部
培訓特點:
- 在較短的時間內(nèi)將一個管理者應掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導藝術(shù)傳授給學員，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用性管理知識、切實提升管理能力；
- 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風暴等多種授課方式，讓學員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學習和提升；
- 強化案例式培訓，在討論和實務研習中提升；
- 培訓著重強化“知”、“行”合一，促進管理者將所學內(nèi)容在實際工作中進行轉(zhuǎn)化與實際應用，達到培訓效果。
授課方式:
課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課大綱:
開胃菜1：管理者的魅力
開胃菜2：管理者應該用服務和支撐代替權(quán)威
1、團隊組織與管理
- 管理者做什么
- 團隊與管理
- 發(fā)揮團隊管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）
- 團隊管理者的角色定位
- 管理者的主動用心、承上啟下（視頻觀摩：這樣處罰李云龍你贊成嗎？）
- 管理者四鏡
2、管理者的基本態(tài)度和意識
- 工作使命感：上司的使命感是下屬認同工作及樂在工作的核心
- 決心：上司的果決和氣勢是下屬動力和信心的來源
- 責任感：上司的擔當是下屬安全感的來源（案例2：現(xiàn)在的年輕人）
- 突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣（案例3：新數(shù)學測驗）
- 效能意識：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣
- 原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎(chǔ)
3、組織溝通與協(xié)調(diào)
- 組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯愕）
- 如何交辦下屬任務（案例6：一項新任務）
- 團隊管理者的溝通協(xié)調(diào)（案例7：無奈的主任）
- 個性與角色
4、工作管理與現(xiàn)場管理
- PDCA循環(huán)
- 計劃擬訂的思維與原則
- 人與事的結(jié)合
- 工作交付的技巧（案例8：任務分派之后）
- 狀況共有（案例9：白費力氣）
- 控制的類型及對管理者的啟示
- 控制時應掌握的原則
- 發(fā)現(xiàn)問題的方法
5、下屬的培育和教導
- 團隊中形形色色的人
- 分析下屬問題的工具
- 如何教導員工：教導員工的口訣
6、員工激勵
- 行為產(chǎn)生的機理
- 員工的需求（案例10：一個乞丐的成長）
- 人為什么會被影響？
- 員工需求不滿的甄兆（練習：員工表現(xiàn)與需求層次）
- 惠而不費的激勵妙方
- 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度（案例11：商鞅變法）
