【培訓(xùn)對(duì)象】 
中基層管理者 

【培訓(xùn)收益】 
綜合管理心理學(xué)、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W、微表情學(xué)、心理咨詢等各種先進(jìn)技術(shù)，呈現(xiàn)豐富、直接、深入的溝通技巧，讓溝通從“心”出發(fā)！ 

第一部    向上攻心

1、 了解你的上級(jí)
2、 “討好”你的上司
3、 先因后果
4、 把握進(jìn)言尺度

        上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行溝通的一種學(xué)問。

第二部    向下攻心

1、 換框法溝通技巧
2、 欣賞式探詢
3、 空白定律
4、 非暴力溝通
5、 剝洋蔥法

        作為管理者經(jīng)常被定義為管理下級(jí)，如何讓下級(jí)服從，如何激發(fā)下屬，也是管理者常想常做的事。

第三部    攻心談判

1、 控制“空間”
2、 爭奪“時(shí)間”
3、 爭奪“發(fā)言權(quán)”
4、 引人入室

        談判是一場戰(zhàn)爭，也是一場心與心的較量，不僅和客戶要談判，和身邊的人都要經(jīng)常直接、間接的談判。

第四部    讀心術(shù)

1、 觀眼知心
2、 誠實(shí)的雙腳
3、 安慰行為
4、 海龜效應(yīng)

        雖說人不可貌相，但卻常常因?yàn)橐慌e一動(dòng)，一言一行而出賣自己內(nèi)心真實(shí)的想法。

第五部    影響力

1、 長短袖襯衫
2、 善于制造“距離”
3、 動(dòng)作影響對(duì)方
4、 使對(duì)方說句心里話
5、 模仿匹配
6、 三大個(gè)人威信
       (1) 大愛無疆
       (2) 技勝一籌
       (3) 承擔(dān)責(zé)任

       沒有人天生有影響力，也沒有人天生就是權(quán)威，管理者離不開影響力，也少不了權(quán)威。影響力可以通過不斷的演練，最后內(nèi)化為人生的習(xí)慣和修養(yǎng)。
 

第六部    說服力

1、 對(duì)比效應(yīng)
2、 先跟后帶
3、 上堆下砌
4、 從對(duì)方獲利說起
5、 以彼之道

        溝通常常只有兩件事：要不就是你說服他，要不就是你被他說服，建立潛移默化、潤物細(xì)無聲的說服策略與技巧，不僅達(dá)到自己的目的，甚至還能增加關(guān)系。