基于新生代的職場必學溝通課

如今招聘難、招聘到優秀的人才更難，招聘到并且留住優秀人才更是難上加難。企業為了留住人才做了各種努力，采用各種關懷、提高各種福利待遇，依然效果不佳。怎么辦？

95后00后已經走進職場，追求自由、個性的新生代，如何快速融入職場，形成團隊戰斗力，怎么可以做到？一個被眾多企業驗證過，并且行之有效的方法，那就是提高新員工主動融入企業的意愿和能力。“本課程”不僅是激發新員工主動融入企業的動力，更重要的是交給他們融入企業的方法和工具。從而降低離職率，降低招聘成本，留住企業優秀人才。

一、課程目標

1、激發新員工主動融入團隊的動力

2、快速幫助新員工建立自己的職業化

3、學習溝通方法，提高工作效率

二、授課對象

企業新員工

三、課程特色

? PPT講授 案例分析 小組討論   游戲互動

? 氛圍熱烈 輕松學習

? 原理 工具 方法

四、講師特色

?  職業培訓師專業性強

? 風趣幽默

? 課程氛圍輕松

五、建議上課時數

1天版，6小時。（如需調整為2天，內容增加）

課程大綱

第一部分：掌握六大溝通基本功

一、溝通的終極目的是什么

1、合作

為什么合作那么難

重新定義合作

匱乏心態與富足心態

2、尊重

什么是尊重

重新定義“不尊重”

二、溝通的基本原理

1、平衡自己的需要 和他人的需要。

2、先處理情緒， 再處理事情。

三、營造安全的溝通氛圍

1、溝通的三腦原理

安全腦

情緒腦

視覺腦

四、傾聽的三個層次

以自我為中心的傾聽

以他人為中心的傾聽

3F傾聽—感受、事實、意圖

五、喬哈里溝通之窗認知

開放的我

隱藏的我

盲點的我

未知的我

六、如何做一個明確目標溝通者

1、銘記自己的目標

2、學習聚焦目標的三角模型

第二部分：掌握職場六大溝通情景

一、與上司的匯報溝通

1、與上司溝通匯報的三大秘訣

秘訣一：多溝通，高頻率

秘訣二：保持透明度

秘訣三：溝通咒語

2、匯報工作的三大結構

結構性表達

SPOP結構表達

關鍵詞結構表達

結因事結結構

二、如何請求他人幫助

求助的核心是發起協作

求助=別人幫的了 自己值得幫

三、如何拒絕別人

拒絕=開門見山 移花接木

四、如何管理自己的情緒

情緒自我覺察

發脾氣的兩個維度

情緒自我修煉法

五、如何化解職場沖突

直面職場沖突，不逃避

了解職場人的不同類型，采取不同行動

建立職場人際關系，掌握溝通小技巧

六、如何微信溝通管理

微信溝通的三條前提假設

微信溝通的三條原則