【課程背景】

都說管理是藝術，這不可否認；但是藝術的背后有其邏輯的框架，這依然是不爭的事實。企業從簡單粗暴的管理向精細化企業、高效能化過度的過程中，逐步意識到管理干部后繼無力、管理乏力、效能無力，究其原因我們就是缺乏科學的管理。如何走出企業越做越大，利潤越來越薄；員工越來越多，關系越來越差的困局，MTP助力我們改變。

MTP（Management Training Program企業中高層管理技能訓練教程）是在第二次世界大戰后美軍進駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫的，后經日本產業界，學術界和政府通產省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業管理者接受過MTP培訓，60年來共舉辦講師班125次，培養了企業內講師約4000余人，超過150萬人次的企業管理者接受過MTP培訓。MTP訓練中的每一項內容都是具有實戰性的管理技能，因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓絕非泛泛空談，而是讓學員“一針見血”地掌握實戰重點，與TWI教程一起，迅速改變企業的保守管理現狀。

MTP是國內幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節被大量不同管理類講師切割后借鑒進其課程，其核心內容也多有誤讀和扭曲。僅有日產訓官方版MTP在70年來一直保持著正統、純粹的狀態，目前僅有兩個經認定的正式版本，。

【課程目標】

聚焦企業發展之所需，采用MTP與TWI系列訓練手法讓管理相關人員迅速掌握管理實戰的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習、情景模擬，參訓相關人員：

? 掌握科學的管理與人性的工作方法是如何在企業有效推進

? 通過海量的情景案例探尋企業管理之道，并找到適合企業發展階段的手法

? 正確把握員工的11項需求，系統探尋需求不滿的11種行為與調整策略

? 清晰現代管理者的管理者的六項基本姿態

? 掌握管理的五大流程，以及其中的關鍵步驟、要點與實施難點、訣竅

? 掌握問題意識的種類，以及面對問題的時候如何進行有效的思考

? 借助于問題改善的意識，理清企業改善提案的細節計劃五步驟

? 化解職場職場導入新方法的兩大障礙，為企業改善賦能奠定基礎

? 掌握OJT在企業的有效推進與管理手法、技巧

? 多個案例讓學員清晰工作協調的心法、技法、手法，實現針對某一特定問題或一般情況與相關人員聯系，彼此交換意見，借以保持雙方的和諧與平衡

? 信賴關系的形成，以及適度的工作量做公平分配，有效的實現高效協同

? 部屬，團隊的成熟度與管理者的行動，以及部屬，團隊的成熟度與管理者的行動管理

? 提高領導力的行動計劃編制

【課程對象】

企業的廠長、制造部經理、生產部經理、設備部長、工程部經理、成本與效率改善主管、精益生產/革新部部長、TPM推進辦主管、人力資源管理、員工關系調解人員、各部門經理、一線管理人員、新提拔/新晉升主管、從專業人才轉型到管理，以及其他預備管理人員

（凡是有直接下屬的管理干部,如同樣適用于如銀行、連鎖行業、教育服務行業等）

【課程特色】

1.實戰經驗豐富 ，落地性強

柳草老師前后服務日本松下電器、美國博能特企業，此后常年為日版歐美企業提供專業的咨詢服務，深諳各種愜意的特點，能夠有效的把企業存在的諸多問題有效的結合在課堂中

2.版權課程認證講師，原汁原味

柳草老師經日本產業訓練協會認證講師,擁有豐富的MTP企業實戰和授課經驗，可以幫助企業更好的結合工廠實際培訓，讓學員學以致用,并輔導企業進行落地。

3.邊學邊做,學做結合，課程滿意度極高。

學員與講師在課堂上進行大量演練實踐！在演練中學習，學以致用，使學員更容易掌握。柳草老師自講授該課程以來,無論是公開課還是內訓每次滿意度都非常高。

4.案例結合，從理論到實踐，成效明顯

注重理論知識傳授的同時，更是通過大量的實際案例講解和練習來幫助學員加深理解。注重課堂工具表單應用的技巧方法，更探討企業安全管理的落地實踐。

不能解決企業實際問題的訓練都是耍流氓。我們可以向參訓客戶承諾,學員不滿意,我們可以全額退款。

【課程內容】

第一單元 管理的基礎

第1節 何謂管理

人的行動之三層面

第2節 管理者的立場與職責

對待上司的方法

管理者的立場與職責

第3節 管理者的基本姿態

情景案例?老婦人與泰勒

科學的方法

全面的判斷

原理的力量

管理者的六項基本姿態

第4節 需求、刺激與行動

需求的五個階段

情景案例?老田與馬科長

行動的圖示

第二單元 管理的五大流程

第1節 計劃·制定計劃的五步法

明確目的：為何要制定某某計劃

掌握事實：人、物品、經費、時間、方法、場所

根據事實進行思考：所掌握的事實有無遺漏，事實之間的相互關系如何

制定計劃方案：對照目的，同時思考所掌握的事實

決定計劃：正確性、經濟性、迅速性、容易性、安全性如何？

情景案例?新產品的生產

第2節 指揮·命令（分配工作和下達命令）

工作分配的條件

情景案例?同事的責備

工作分配三要素與注意點

良好的命令

管理者的意思表達

喚起部屬的執行意愿

命令下達的五種類型：指令、委托、商量、暗示、征求

理想的命令方式

第3節 控制（控制的方法與自我控制）

控制管理圖剖析

情景案例?找錯零錢

情景案例?某賣場的故事

情景案例?辦公用品的收繳

第4節 協調（以整合式協調為中心）

何謂協調 Co-ordinating

情景案例?6S問題

工作協調的要領

情景案例?總經理例會上的爭吵

不同時期溝通的好處

協調的方法

情景案例?趕工維修作業

工作協調六步驟

? 掌握事實，陳述實事

? 明確的目標

? 定正確的協調對象

? 表及聽取彼此的意見，以求狀況共有

? 整合目標，以使目標共有

? 秉執共同負責的立場，商討辦法

內部協調

情景案例?糾紛的案例

案例分享

發生糾紛的原因是什么

協調的機會與對象

必須針對哪些內容進行協調

整合式協調的七個方面

? 不偏離目的

? 站在更高的層次與立場

? 充分發表意見

? 將相互意見與要求加以整合

? 預估地方可能的反應

? 避免陷入理論化的爭端

? 雙發都要站在負責任的立場

協調≠交涉(Negotiation)

第5節 管理的流程與溝通

企業內部最常用的溝通方式是什么？

用的最好的溝通方式與最新的溝通方式是什么？

理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法

理想溝通方法

第三單元 問題意識與改善

第1節 問題意識與問題解決程序

問題發生的三種類型：預測型、發現型、救火型

情景案例?新任務

問題意識的障礙-打擊創意的話

提升組織全體的問題意識

問題解決的六步法

? 明確目的

? 掌握事實

? 根據事實思考

? 決定實施方法

? 實施

? 確認

改善提案五步要訣

? 選擇應改善的工作

? 分析現在的工作方法

? 自問現在方法并構思新方法

? 提出改善方法

? 獲得批準，實施新方法

有效激發部屬創意的話

第2節 工作方法的改善

小組練習：現場改善著眼點團隊共創

5W1H與5項目基本構思

工作改善卡分享

職場導入新方法的兩大障礙

? 心理層面

? 制度層面

如何順利導入改善

第四單元 培育與啟發

第1節 培育的職責與基本程序

企業為什么培育員工？

? 領導的觀點

? 下屬的觀點

? 企業的觀點

培育部屬的責任

部屬培育的程序

情景案例?工作資格條件表

情景案例?培育訓練預定表

情景案例?個人培育計劃表

輔助學習的原則

第2節 以OJT為中心的培育實踐

情景案例?迎接新員工的步驟

情景案例?正確起步查核表

情景案例?培育的機會與方法

情景案例?某種指導方法

OJT有哪些優點和特征

第3節 需求不滿的對應及管理

行為的圖解

需要—動機—行為的系統

只有一只桔子怎么辦？

11項人員的需求

需求不滿產生的結果

需求不滿所引起的10種行為

需求管理案例?新進人員王小英

需求管理案例?調職后的魏科長

案例分析

第4節 如何啟發良好的態度

什么是態度

態度的形成過程：長期經驗的積累、強烈沖擊的感情的經驗

態度形成的原因：職場內的主要原因、職場外的主要原因

第五單元 信賴關系的形成

第1節 職責的確定

職責的確定，命令系統的統一

情景案例?對張企劃主管的指示

工作關系指示卡

一名下屬一名管理者&一項工作一位管理者

情景案例?職責的確定（命令系統的統一）

原則例外的措施

第2節 職責意識的形成

情景案例?勞務科的現狀

案例回顧：控制不足對職場的影響

需考慮直接部屬的人數

提高有效刺激的必要性

情景案例?職責意識的形成

第3節 職責認知的整合

情景案例?白蘭芳的新任務

主辦意識與職責的期待

情景案例?職責認知的整合

不要有“遺漏或重復“

具體明確

適度的工作量做公平分配

特定的個人

職責與認知的整合

第4節 &l