一.  整體說明

本課程源于日本職場經(jīng)典溝通機(jī)制“報聯(lián)商”。

如果把組織看作一個系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開信息在各個節(jié)點(diǎn)之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去，是組織效率能否得到提升的關(guān)鍵所在。而其中尤為重要的一環(huán)就是員工對上級領(lǐng)導(dǎo)的信息共享與傳遞，即工作匯報。

然而現(xiàn)狀卻是，大多數(shù)職場人士不愿采取積極的姿態(tài)，主動與上級進(jìn)行溝通，也不善于運(yùn)用合理的策略進(jìn)行有效溝通。使得自身的工作狀態(tài)，以及重要的信息、資訊不能及時地傳遞至上級處，從而導(dǎo)致各種狀況發(fā)生。

本課程從信息傳遞的視角，針對工作匯報中由于溝通不積極、不及時、不全面而導(dǎo)致的工作方向錯誤、風(fēng)險狀況頻出、效率質(zhì)量低劣等問題，同時提供一套系統(tǒng)的應(yīng)對策略。

二.  課程對象

工作5年內(nèi)的員工及中基層管理人員

三.  課程時長

1天

四.  課程形式

工作坊形式：講授 角色扮演 課題演練

五.  課程綱要

導(dǎo)入 工作匯報是一種信息傳遞機(jī)制

1.      為什么我們不喜歡主動匯報——解析阻礙消極被動的底層心智

2.      重建對工作匯報的認(rèn)知——工作匯報是組織、管理者、員工共同的需求

3.      做好工作匯報必須具備的TSH信念基礎(chǔ)

q  T：工作匯報需要系統(tǒng)思考

q  S：工作匯報需要利他精神

q  H：工作匯報需要良好習(xí)慣

Part-2 工作匯報的5個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及7種策略

1.         節(jié)點(diǎn)1：接收任務(wù)時的匯報——管中窺豹不可取

q  情境模擬：你會怎么做

q  案例解析：這樣的任務(wù)布置你接得住嗎？

q  接收任務(wù)是一個雙向溝通的過程

ü  策略1：ECPR——形成良好開局的特殊匯報

q  節(jié)點(diǎn)1的TSH信念解析

2  實戰(zhàn)演練

2.         節(jié)點(diǎn)2：開始行動前的匯報——尚方寶劍手中提

q  案例解析：早干嘛去了

q  換位思考上級的處境與心境

q  前置型匯報好處多

ü  策略2：Go-PMP——打下牢固地基的前置型匯報

2  節(jié)點(diǎn)2的TSH信念解析

2  實戰(zhàn)演練

3.         節(jié)點(diǎn)3：一切順利時的匯報——防微杜漸風(fēng)險避

q  案例解析：我的愛不變

q  你以為的順利并非真的順利

q  匯報與是否順利其實無關(guān)

q  案例解析：意外驚喜

ü  策略3：STEP I——未雨綢繆的過程型匯報

q  節(jié)點(diǎn)3的TSH信念解析

2  實戰(zhàn)演練

4.         節(jié)點(diǎn)4：出現(xiàn)狀況時的匯報——化危為機(jī)形象立

q  案例解析：事情就是這么搞砸的

q  問題不在于你不知道

q  分而治之更有效

?   可控的主觀因素

?   不可控的客觀因素

q  “第一時間”切勿拖延

ü  策略4：CRISIS——化危為機(jī)的全面匯報

q  案例解析：直面大boss的匯報

ü  策略5：SCSI——以簡馭繁的簡潔匯報

q  節(jié)點(diǎn)4的TSH信念解析

2  實戰(zhàn)演練

5.         節(jié)點(diǎn)5：任務(wù)結(jié)束的匯報——深思熟慮顯高級

q  任務(wù)完成并非終點(diǎn)

ü  策略6：RDS——簡單日常工作的匯報

q  你的工作其實是PDCA

ü  策略7： SEAI——重要特別工作的匯報

q  案例解析：怎么就高級了

q  節(jié)點(diǎn)5的TSH信念解析

2  實戰(zhàn)演練

6.         萬能策略：SIERC

Part-3 貫穿整個流程的T.O.P

1.         T：說清事——任何情況都要把話說清楚

2.         O：選好時——時機(jī)選擇同樣重要

3.         P：找對人——別選錯匯報對象

Part-4看清“工作匯報”的本質(zhì)

q  其實你是在回答問題

q  工作匯報讓工作更高效

?   工作匯報讓信息傳遞更通暢

?   工作匯報讓溝通理解更到位

?   工作匯報讓工作方向更精準(zhǔn)

?   工作匯報讓績效改善更清晰

?   工作匯報讓上下鏈接更緊密

q  一張圖揭示工作匯報的底層邏輯