在“知本時(shí)代”、“智本時(shí)代”，“人才是公司的重要資源”、“人才管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。越來(lái)越多的公司把人力資源管理放到公司的戰(zhàn)略層面去考慮。

但是，人力資源管理不是人力資源部門獨(dú)自可以完成的。人力資源部門必須依靠各業(yè)務(wù)部門的通力合作，才能既做好事，也管好人。

人力資源管理既有非常專業(yè)性的一面，也有很多通用管理技能。本課程將在傳導(dǎo)人力資本管理的基本思想的基礎(chǔ)上，教會(huì)非人力資源部門經(jīng)理、主管使用人力資源管理的專業(yè)工具，從而具有人力資源管理的基本技能，從而“招到、選對(duì)、用好、培育、留住”企業(yè)需要的各類人才。

1讓學(xué)員知道：

1.1人才不是企業(yè)可以隨意支配的；

1.2人才是企業(yè)的合作者；

1.3人才是自身人力資本的投資者；

1.4管理好人才的根本是“權(quán)、責(zé)、利”的對(duì)應(yīng)、對(duì)等；

1.5工作分析與人才測(cè)評(píng)是人力資源管理不可或缺的基礎(chǔ)工作；

1.6必須掌握員工的工作動(dòng)機(jī)、人生目標(biāo)才能有效地開(kāi)展人力資源管理；

1.7績(jī)效管理必須和薪酬管理相結(jié)合；但是，績(jī)效管理的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于薪酬管理；

1.8管理者必須掌激勵(lì)理念，必須掌握將激勵(lì)理念與管理實(shí)踐相結(jié)合的各種方法；

1.9管理者必須學(xué)會(huì)目標(biāo)管理。必須掌握將企業(yè)的目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的手法；

1.10企業(yè)必須成就員工。否則，員工不會(huì)主動(dòng)、有意識(shí)地成就企業(yè)。

2.行為與心態(tài)效果

2.1主動(dòng)地尊重員工、辨識(shí)員工、培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工、成就員工；

2.2 掌握人力資源規(guī)劃的方法；

2.3掌握設(shè)立工作目標(biāo)的原則與方法；

2.4掌握培訓(xùn)與指導(dǎo)的方法；

2.5掌握工作分析的方法；

2.6掌握人才測(cè)評(píng)的方法；

2.7掌握結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行薪酬管理的方法；

2.8掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建與配置人員的方法；

2.9掌握任務(wù)分配與授權(quán)的方法；

2.10掌握幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯的方法；

2.11掌握營(yíng)造工作環(huán)境的方法；

2.12掌握績(jī)效管理的方法；

2.13掌握防范用人風(fēng)險(xiǎn)的方法；

2.14掌握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與適用人群

課程大綱：

1 什么是人力資本

l 人力資本的概念

l 人力資本的構(gòu)成

l 人力資本的特點(diǎn)

2人力資本與人力資源的區(qū)別

l 討論：

  企業(yè)到底要的是人力資源還是人力資本？

  員工投入人力資本，他們想收獲什么？

  企業(yè)能否滿足人力資本的收益預(yù)期？

  人力資本的哪些收益是業(yè)務(wù)部門可以給予的？

3員工需求與激勵(lì)理論及其應(yīng)用

l 馬斯洛的需求層次論

l 赫茨伯格雙因素理論

l 梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)

l 成就激勵(lì)理論

l X-Y理論

l Z理論

l 目標(biāo)管理理論

l 路徑-目標(biāo)理論

l 不成熟-成熟理論

l 心理契約理論

l 報(bào)酬的構(gòu)成-內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬

l 分享：

  我為什么在這里工作

  我已經(jīng)利用了哪些理論

  我還可以利用什么理論？怎么做？

4目標(biāo)管理

l 什么是目標(biāo)管理

l 目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成

l 社會(huì)目標(biāo)

l 市場(chǎng)目標(biāo)

l 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

l 管理目標(biāo)

l 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

l 企業(yè)目標(biāo)如何整合員工目標(biāo)

l 問(wèn)題：

  我知道公司的目標(biāo)嗎？

  我知道公司的目標(biāo)中哪些可以支持我的個(gè)人目標(biāo)

5員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)技術(shù)

l 什么是職業(yè)規(guī)劃

l 不同職業(yè)階段職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)

l 職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)資源

l 規(guī)劃的原則

l 規(guī)劃的步驟

l 職業(yè)規(guī)劃如何與公司發(fā)展相結(jié)合

6工作分析

l 什么是工作分析

l 工作分析的工具

l 如何描述職業(yè)

l 如何描述主責(zé)流程

l 如何描述權(quán)力

l 如何規(guī)定勝任力/適崗能力

l 如何描述工作關(guān)系

l 討論：

  需要描述使用的設(shè)施、設(shè)備、工具嗎？

  需要規(guī)定工作環(huán)境、工作地點(diǎn)嗎？

  需要描述工作風(fēng)險(xiǎn)嗎？

  需要描述工作時(shí)間嗎？

7人才測(cè)評(píng)

l 業(yè)務(wù)部門在人才測(cè)評(píng)中的作用

l 如何建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

l 主要測(cè)評(píng)手段

l 測(cè)評(píng)依據(jù)的獲得

l 測(cè)評(píng)依據(jù)的采用

8人力資源規(guī)劃

l 業(yè)務(wù)部門的人才盤(pán)點(diǎn)

l 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

l 臨時(shí)機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)隊(duì)的使用

l 職位替換模型的建立

l 基于工作分析、人才測(cè)評(píng)、流程設(shè)計(jì)的用人規(guī)劃

l 討論

考慮彈性冗余是否有必要？

9招聘

l 招聘需求的描述

l 招聘任務(wù)的傳遞

l 部門面試的主責(zé)

l 討論：

  薪酬由誰(shuí)確定？

  上崗時(shí)間的約定？

  崗前培訓(xùn)怎么辦？

  如何確定是否入職？

10培訓(xùn)與輔導(dǎo)

l 培訓(xùn)課題的確立

l 培訓(xùn)與輔導(dǎo)的途徑

l 培訓(xùn)成果的測(cè)評(píng)與固化

l 培訓(xùn)的誤區(qū)

l 輔導(dǎo)的要?jiǎng)t

l 輔導(dǎo)的技巧

l 分享：

  我是怎么向人力資源部門提出培訓(xùn)需求的

  我是怎么輔導(dǎo)我的下屬的

l 討論：

培訓(xùn)的效果應(yīng)該怎么測(cè)評(píng)

11團(tuán)隊(duì)組建與人才配置

l 組建團(tuán)隊(duì)的原則

l 團(tuán)隊(duì)的角色分工

l 管理幅度與管理層級(jí)

l 任務(wù)分配

l 授權(quán)與控權(quán)

l 討論：

  團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人非常優(yōu)秀。但是，他總是脫離團(tuán)隊(duì)。怎么辦？

  團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有特別突出的人。應(yīng)該怎么看待？怎么處置？

12領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與適用人群

l 命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l 顧問(wèn)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l 分享：

  我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向于……

  我好像不喜歡采用……風(fēng)格？

  我不會(huì)……風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)方式。

14薪酬

l 薪酬的主要類型

l 薪酬不等于工資！

l 結(jié)構(gòu)化薪酬的構(gòu)成與各部分的作用

l 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工薪酬的影響

l 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

l 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與福利設(shè)計(jì)

l 討論：

  我們公司的員工對(duì)于薪酬的態(tài)度是……

  最能激勵(lì)我的下屬的薪酬結(jié)構(gòu)是……

  熱衷于給下屬漲工資是為什么？利弊何在？

15績(jī)效

l 績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源

l 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

l 績(jī)效指標(biāo)如何與績(jī)效思想結(jié)合

l 績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

l 績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法

l 績(jī)效考核關(guān)系的設(shè)計(jì)

l 績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立

l 績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)

l 績(jī)效溝通的時(shí)機(jī)

l 績(jī)效溝通的內(nèi)容

l 績(jī)效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)

l 演練：

  為自己的崗位設(shè)計(jì)KPI

  為下屬崗位設(shè)計(jì)PRI、PCI

  兩人一組（上下級(jí)關(guān)系）演練績(jī)效溝通

  兩個(gè)部門（上下流程關(guān)系）演練績(jī)效溝通

16用人風(fēng)險(xiǎn)防范

l 人身安全

l 職業(yè)穩(wěn)定

l 適崗評(píng)定

l 員工矛盾

l 消極怠工

l 家庭激變

l 緊急事務(wù)

l 失蹤失聯(lián)

l 自動(dòng)離職

l 工作交接

l 討論：

一個(gè)員工沒(méi)打招呼不來(lái)上班已經(jīng)三天了。之前平時(shí)表現(xiàn)一般的他反而工作較為積極，還經(jīng)常加班。但是，他并沒(méi)有報(bào)加班工時(shí)。人事部門給他打電話、發(fā)短信，他都不理睬。您是部門經(jīng)理，您準(zhǔn)備怎么處理？

17工作環(huán)境營(yíng)造

l 和諧人際關(guān)系建設(shè)

l 信任與自信建設(shè)

l 組織承諾強(qiáng)化

l 團(tuán)隊(duì)的歸屬感與凝聚力建設(shè)

l 物質(zhì)環(huán)境建設(shè)（辦公地點(diǎn)、空間、設(shè)施與設(shè)備、光線與照明、氣味、聲音、色彩、植物）

l 討論：

  我們的人際關(guān)系應(yīng)該怎么改善

  我們的工作環(huán)境應(yīng)該怎么改善

18職場(chǎng)用人技巧

l 新員工

l 老員工

l 空降兵

l 低文憑

l 高素養(yǎng)

l 天花板員工

l 完美型

l 細(xì)致性

l 創(chuàng)新型

l 交流與探討

我的團(tuán)隊(duì)有這么一個(gè)比較難管理的人。狀況是……請(qǐng)大家支招該怎么辦

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當(dāng)調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)目標(biāo)非人力資源部門人力資源管理解決方案。

基礎(chǔ)課時(shí)：2*6小時(shí)。可根據(jù)課前溝通，對(duì)授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。