三維一體、人力無憂

——中小企業(yè)人力資源管理實務(wù)

【課程背景】

企業(yè)的興衰成敗、實力強弱已不再取決于企業(yè)擁有的物資資本，而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力，高素質(zhì)的員工和具有專業(yè)知識的人才將是一種戰(zhàn)略資源，將是企業(yè)爭奪的焦點，也是在激烈市場中生存和發(fā)展的決定性資源。

企業(yè)在經(jīng)過了艱苦的創(chuàng)業(yè)階段之后，本來想可以松一口氣休息一下的時候，卻發(fā)現(xiàn)面對的卻是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在外部市場日益激烈的同時，企業(yè)內(nèi)部也問題重重：

干多干少一個樣，干好干壞一個樣（無績效評價）

每年有培訓(xùn)計劃，但不知哪些人員需要哪類需求（無績效分析,從而分析員工自身能力狀況）

員工工作全靠自覺與自我努力，沒有組織的支持（無績效溝通與指導(dǎo)）

員工干活全部依靠領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)威下達(dá)任務(wù)，隨意性較大，員工對具體負(fù)責(zé)哪項工作不清楚（崗位職責(zé)模糊）

員工的提拔全靠領(lǐng)導(dǎo)的印象與好感，員工的未來掌握在個人手中而不是靠制度保證（無職業(yè)生涯設(shè)計）

高工與助理工程師待遇相差不大，兩者都無積極性（崗位等級劃分不合理，激勵無梯度）

企業(yè)一團和氣，做差的人與做好的人沒差別（無淘汰機制）

新員工進入公司后自由生長，公司沒有幫助他們獲得成功。

…………

這一切，都是人力資源的問題嗎？都是人力資源負(fù)責(zé)人的問題嗎？到底該如何解決？

【課程收益】

了解中小企業(yè)人力資源的特點和存在問題

了解中小企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容和要點

市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的特點

了解人力資源各模塊的含義和相互關(guān)系

掌握和運用推行人力資源管理過程中的流程、表單和執(zhí)行技巧

能根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)計人力資源管理體系

能有效處理中小企業(yè)人力資源管理中日常出現(xiàn)的問題

【課程形式】

啟發(fā)式——充分調(diào)動學(xué)員的積極性、強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性

案例式——講解式案例和研討式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究

互動式——融知識與體驗、寓道理與行為，以強化實踐應(yīng)用

實戰(zhàn)式——將理論和企業(yè)實際結(jié)合、專題式解決確保應(yīng)用

【課程對象】

總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、人力資源主管、績效專員、部門經(jīng)理等

【主要內(nèi)容】

第一部分：中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.人力資源管理痛苦五根源

我們?nèi)肆Y源痛苦的根源在哪里——是什么偷走了我們的錢，我們的時間？

痛苦一：招聘效率低

痛苦二：招了留不住，留住的混日子

       痛苦三：培訓(xùn)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

痛苦四： 薪酬發(fā)放無序，為企業(yè)發(fā)展留下無數(shù)隱患

痛苦五：績效環(huán)節(jié)

2.中小企業(yè)人力資源管理十大誤區(qū)

企業(yè)文化

難別親戚

兵如沖水

不提加薪

空降兵困惑

大企業(yè)病

小腳穿大鞋

品牌多動癥

快慢不分

人事不清

   3.人力資源管理六大現(xiàn)狀

處于人事管理階段

體系尚未建立

有名無實

制度虛設(shè)

績效之痛

人員流失

4.員工流失五大因素

工作強度大，負(fù)擔(dān)過重   

處罰嚴(yán)重，工作壓力大   

員工感覺沒有前途   

企業(yè)內(nèi)部管理混亂   

“一手遮天”趕走了明星員工

5家族企業(yè)用人機制七大問題

家族企業(yè)“任人唯親”代替“任人唯賢”

隨意性代替規(guī)范化，獨裁和集權(quán)化傾向嚴(yán)重

培訓(xùn)內(nèi)外有別

在人才認(rèn)知上，重學(xué)歷輕能力

在人才結(jié)構(gòu)上，重視技術(shù)型人才輕視管理型人才

在激勵機制上，用物質(zhì)刺激代替人文關(guān)懷  

在人才開發(fā)利用上，重視人才引進，輕視人才培養(yǎng)   

6家族企業(yè)人才危機的四個周期

創(chuàng)立初期

發(fā)展階段

成熟階段

衰退階段

第二部分：人力資源知識概論

1. 人力資源的概念和含義

2人力資源管理的概念和內(nèi)涵

3人力資源管理的六大模塊

人力資源規(guī)劃——HR工作的航標(biāo)兼導(dǎo)航儀

人力資源的招聘與配置——“引”和“用”的結(jié)合藝術(shù)

人力資源培訓(xùn)和開發(fā) ——幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能

人力資源績效管理：——關(guān)鍵中介

人力資源薪酬福利管理——動力

人力資源的員工和勞動關(guān)系——實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏

4.人力資源管理的5R黃金定律

5.人力資源管理的四大環(huán)節(jié)

6人力資源管理的四大機制

7.人力資本和人力資源的區(qū)別與聯(lián)系

8.人力資源的七大特征

9.市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的八大特點

10. 人力資源管理七項新準(zhǔn)則

11.人力資源機制運行的八大保障

第三部分：中小企業(yè)人力資源管理十二要點

1. 人力資源規(guī)劃

2招   聘

3.薪   酬

討論1：薪酬能解決激勵的問題嗎？

討論2：薪酬是公開還是保密：

4.績   效

績效的理解

績效的六大誤區(qū)

績效目標(biāo)的確定

績效實施八要明確

績效成功六大要素

5.培訓(xùn)

培訓(xùn)五大誤區(qū)

企業(yè)培訓(xùn)管理中的責(zé)任劃分

培訓(xùn)結(jié)果的四級評估

新員工培訓(xùn)四大內(nèi)容

師徒五要素培訓(xùn)法

6忠誠

忠誠的理解的認(rèn)知

忠誠對企業(yè)和員工的意義

影響員工忠誠的因素

員工忠誠的類型

忠誠的表現(xiàn)和識別

如何在選聘中確保雙向誠信

有利員工忠誠的企業(yè)形象樹立

如何培養(yǎng)崇尚忠誠的企業(yè)文化

如何提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感

如何科學(xué)合理的對待員工流動

7晉  升

思考：中小企業(yè)需要完整的晉升計劃嗎？

8.崗位分析——HRM體系平臺構(gòu)建

案例分析

實施工作分析的時機

崗位分析的6W1H

崗位分析常見六大問題

崗位分析四大要求

常用工作分析六方法

9.激勵

10.約束

約束的概念和要素

約束的四大作用

討論：關(guān)于約束的影響

稽核控制

11.員工關(guān)系——離職

員工管理的基本理念

員工關(guān)系管理基本原則

職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

職業(yè)生涯規(guī)劃中員工的責(zé)任

員工關(guān)系案例討論和分析

12.人力資源經(jīng)理

案例分析：賈廠長的管理模式

人力資源經(jīng)理的八種不足

人力資源管理者職能定位

遭受員工憎恨的六大原因

優(yōu)秀HR管理者應(yīng)具備的六項素質(zhì)

優(yōu)秀HR管理者應(yīng)具備的知識要素

如何處理不服從管理的員工

第四部分：中小企業(yè)人力資源三頭六并管理法

良好人力資源管理的標(biāo)志

正確的人才觀念

中小企業(yè)優(yōu)劣分析及吸引人才的策略

人力資源管理體系構(gòu)建的目標(biāo)

中小企業(yè)人力資源“三頭六并”管理法

成功管理者的四點忠告

最好的策略是誠實的策略

最佳留人方式是為員工著想

最佳的品質(zhì)是寬容

最有效的方式是完全溝通