課程背景

1、公司缺少系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系。 2、管理者角色定位及認(rèn)知有偏差，具體表現(xiàn)在管理者不能站在公司角度考慮問(wèn)題，高度及全局意識(shí)需提升，職業(yè)化思維需加強(qiáng)。 3、管理者學(xué)習(xí)的欲望很強(qiáng)，但不明確自己到底缺少什么，需求不夠具體明確。 4、公司內(nèi)部員工積極性和執(zhí)行力需提升，管理者缺少員工激勵(lì)與員工培養(yǎng)的方法技巧。 5、管理者忙的要死，但效率偏低，不能合理安排自己及員工工作。 6、跨部門(mén)之間缺少交流，溝通少或溝通不到位，配合度差。 7、……

課程目標(biāo)

1、通過(guò)問(wèn)題管理培訓(xùn)，讓管理者明確目前存在的不足及問(wèn)題，同時(shí)幫助管理者掌握系統(tǒng)的管理技能及問(wèn)題分析與解決技能。 2、讓管理者明確自己的角色定位及考慮問(wèn)題角度。 3、提升管理者職業(yè)化思維并形成落地行動(dòng)計(jì)劃。 4、全面提升管理者管理技能，提升管理效率，利用方法工具改善工作現(xiàn)狀。 5、課程形成多項(xiàng)落地方案或行動(dòng)計(jì)劃，幫助公司后期管理改善。

課程大綱

培訓(xùn)大綱】

**環(huán)節(jié)：?jiǎn)栴}管理

一、沒(méi)有問(wèn)題嗎？

1、沒(méi)有問(wèn)題就是**大的問(wèn)題

2、完成戰(zhàn)略任務(wù)會(huì)存在哪些問(wèn)題？

? 人力有什么問(wèn)題？

? 財(cái)力有什么問(wèn)題？

? 物力有什么問(wèn)題？

? 方法是什么？

? 資源有哪些？

二、如何陳述和明確問(wèn)題

1、陳述問(wèn)題是前提

? 三明治結(jié)構(gòu)

? 金字塔結(jié)構(gòu)

2、明確問(wèn)題是關(guān)鍵

? 情境分析

? 追問(wèn)法

? 系統(tǒng)分解法

三、如何分析問(wèn)題

? 重復(fù)追問(wèn)分析法

? 對(duì)照法

? 試錯(cuò)法

? 專家建議法

? 調(diào)研法

     案例練習(xí)

四、如何解決問(wèn)題

   一般解決思路

? 原因分析

? 使用規(guī)則

? 參考價(jià)值觀

? 換位思考

? 參照標(biāo)桿

案例練習(xí)

五、如何決策取舍

? 如何做決策

? 決策矩陣

? 決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

第二環(huán)節(jié)：角色定位

一、 管理者是如何產(chǎn)生的

二、 管理者角色轉(zhuǎn)變

? 管理者員工的區(qū)別

三、 管理者定位誤區(qū)

1、 角色錯(cuò)位

? 土皇帝

? 民意代表

? 自然人

? 傳聲筒

2、 兩種病癥

? 新經(jīng)理并發(fā)癥

? 老經(jīng)理綜合癥

3、兩難現(xiàn)象

? 制度管理還是人情管理

四、 管理者的定位分析

1、 管理者的組織位置

2、 管理者的定位分析

五、 管理者的定位認(rèn)知

1、 角色認(rèn)知

? 規(guī)劃者與執(zhí)行者

? 問(wèn)題解決者

? 榜樣者

? 監(jiān)督者

? 領(lǐng)導(dǎo)教練

? 內(nèi)部客戶

2、 管理者應(yīng)該做的事

第三環(huán)節(jié)：思維提升

一、結(jié)構(gòu)性思維：

1、金字塔原理四原則

   2、系統(tǒng)思維應(yīng)用領(lǐng)域：寫(xiě)作、匯報(bào)、演講、思考問(wèn)題

3、案例練習(xí)

二、共贏思維：

 1、何為共贏

2、如何共贏

? 以終為始

? 目的與方式

? 初衷與態(tài)度

三、內(nèi)向思維：

   1、什么是內(nèi)向思維

   2、內(nèi)向思維的表現(xiàn)

四、學(xué)習(xí)思維：

   1、為什么要學(xué)習(xí)?

   2、管理者素質(zhì)模型

   3、管理者知識(shí)體系

4、如何快速成為專家？

5、討論練習(xí)

 五、人脈思維：

   1、人脈有哪些？

   2、如何拓展人脈？

六、品牌思維：

   1、何為個(gè)人品牌

2、如何塑造個(gè)人品牌

3、討論練習(xí)建立個(gè)人品牌

第四環(huán)節(jié)：管理提升

一、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)制定的SMART原則

2、計(jì)劃制定的5W2H原則

3、工作安排矩陣

4、方案執(zhí)行PDCA

5、工作檢查四原則

6、練習(xí)

二、管理者的時(shí)間管理

1、要事**

2、有效授權(quán)

? 認(rèn)識(shí)授權(quán)

? 授權(quán)給誰(shuí)？

? 何時(shí)授權(quán)？

? 如何授權(quán)？

? 授權(quán)的要點(diǎn)和技巧

3、高效會(huì)議

三、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

1、什么是輔導(dǎo)

2、輔導(dǎo)的4C原則

3、輔導(dǎo)員工的流程

? 形成輔導(dǎo)習(xí)慣

? 確定輔導(dǎo)對(duì)象

? 挖掘輔導(dǎo)需求

? 明確輔導(dǎo)內(nèi)容

? 設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

? 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

4、常用的4種輔導(dǎo)方式及操作

5、培養(yǎng)員工的80/20原則

6、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

7、員工培養(yǎng)常用的5大方式

   8、練習(xí)：下屬培養(yǎng)計(jì)劃制定

四、員工激勵(lì)

1、員工為什么需要激勵(lì)

2、員工激勵(lì)原則

3、馬斯洛需求理論與雙因素理論

4、“以人為本”的激勵(lì)理論

5、常用的15種激勵(lì)方式及50種激勵(lì)措施

五、高效溝通

1、為什么溝通不暢

2、溝通的前提是傾聽(tīng)

3、溝通能力提升

? 從溝通渠道的角度來(lái)提升

? 從編碼的角度來(lái)提升

? 從解碼的角度來(lái)提升

4、職場(chǎng)溝通

? 如何進(jìn)行向上溝通

? 如何進(jìn)行平行溝通

? 如何進(jìn)行向下溝通

六、績(jī)效管理

1、績(jī)效管理中的職責(zé)分工

2、非人力經(jīng)理的績(jī)效管理實(shí)施流程

    （1）如何給下屬制定指標(biāo)

    （2）如何給指標(biāo)分值分配

    （3）常用的績(jī)效指標(biāo)制定工具

    （4）如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

    （5）如何進(jìn)行績(jī)效反饋