培訓課時：3-8小時

學員對象：企業(yè)初中級管理人員和基層人員，在校大學生

企業(yè)在職人員：提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提升對企業(yè)和工作的認同度，間接改善企業(yè)工作氛圍，助于企業(yè)內(nèi)部管理，改善員工關(guān)系

在校大學生：改善就業(yè)心態(tài)，提高就業(yè)成功率，增強新人意識和對企業(yè)認同度

課程背景

越來越多的企業(yè)在高速發(fā)展的同時，面臨著行政管理困難，工作氛圍松散，員工關(guān)系僵化……這些問題直接影響企業(yè)形象的樹立。如何給客戶和合作伙伴留下良好的第一印象，進而成功的取得信任感達成購買或合作的意向，更是讓企業(yè)管理者和業(yè)務人員深感頭痛的問題。

那么如何有效的溝通、從根本上改善員工和企業(yè)關(guān)系，在《職業(yè)素養(yǎng)》的課程中可以找到答案。

課程特色

1、授課形式多樣

   授課采用體驗互動、案例評析、現(xiàn)場演練、互動問答、團隊游戲等多種授課形式，將課程中心和主旨滲透灌輸給每一個受訓者。

2、因地制宜，落實于企業(yè)實際業(yè)務

   講師將根據(jù)企業(yè)實際發(fā)生的業(yè)務和產(chǎn)生的問題，通過互動、剖析、整理思路等多種形式，切實解決運營管理中的實際問題，避免了“一聽全懂，一用全蒙”的培訓老大難問題。

課程目標和學習收益

1、通過體驗互動和溝通講解，緩解管理層和基層員工間的誤解，增強團隊凝聚力

2、增強員工對企業(yè)和工作關(guān)系的認知

3、了解和掌握基本人際關(guān)系、有效溝通等實用技巧

4、和諧企業(yè)辦公氛圍、提升員工的忠誠度和服務意識

授課要求

有一定的活動空間，便于現(xiàn)場互動和游戲

主要課綱

一、什么是職業(yè)素養(yǎng)？

二、自我介紹

三、需要具備什么樣的職業(yè)素質(zhì)

   1、用領(lǐng)導的角度思考，做下屬該做的事

2、感謝身邊的每一個人

3、做分內(nèi)的事，想需要解決的問題

4、學別人優(yōu)于自身的長處

 四、人際/商務溝通中的“聽說讀寫”

 五、常用禮儀

 六、堅持就是勝利（分享）