【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優秀企業中層的基礎必修課。

要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調研的基礎上，根據企業實際管理水平和市場狀況，并結合不同的企業文化而精心設計的，將給貴企業帶來實質性的收獲。

【課程受益】

1、了解從員工到管理者角色轉換過程

2、幫助管理者準確進行自我角色定位

3、明確新任主管的不同角色認知定位

4、強化新任主管的管理和領導意識

5、掌握新任主管的必備職業素養和技能

【課程對象】

企業高層、中層、基層管理者

【課程大綱】

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發號施令

第三講、管理者如何進行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業務和專業的帶頭人

3、業務的輔導者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結者

第四講、新任管理者的心態轉變

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)中層干部失去的第一項權利就是抱怨；

（2)抱怨就是出賣自己

（3)用建議替代抱怨

3、謹慎發火

（1)新官上任三把“火”火燒連營

（2)主管火就是幫助下屬推卸責任

（3)員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

（4)員工說我錯了就是在推卸責任

4、不做“三拍”主管

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯保證

（3)拍屁股走人

5、主動承擔責任

（1)員工跟你走就是想讓你對他負責人

（2)公司有問題就是沒有人承擔責任

（3)解決問題就是負責人

（4)敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團隊的領導者

（1)學會影響下屬

3、員工喜歡被領導不喜歡被管理

（1)員工執行力差是因為對領導的不認可

4、對下屬要有幫助

（1)關心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；

（2)管理者的價值就是把追隨者培養成管理者

5、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)允許員工非意愿犯錯

6、管理者要以身作則

（1)敢于承諾、及時兌現

（2)己所不欲勿施于人

（3)員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（4)員工不是怕做事，主要是怕做了沒結果

第六講、時間管理

1、時間管理的必要性

（1)奔跑的羚羊

（2)三枚硬幣的選擇

2、時間管理的本質

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區

（3)員工與管理者時間管理觀念的區別

（4)時間管理的效率與效能

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務的工具

（3)擺脫時間不夠用

第七講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

2、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛心

3、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

4、管理者的表揚與批評藝術