課程大綱

課程時長：1天/6小時

適合對象：銷售團(tuán)隊(duì)

課程收益：

1、引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界，學(xué)會分析不同消費(fèi)者心理，從心理學(xué)角度對一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析。

2、掌握**新心理學(xué)銷售方法，**大量案例分析，了解消費(fèi)者購買行為背后的思維方式，從而精準(zhǔn)擊中消費(fèi)者，達(dá)成銷售。

3、以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，融合成功的營銷案例，深入淺出剖析營銷思路與執(zhí)行動作，加深印象，并學(xué)會舉一反三運(yùn)用到銷售工作中。

課程大綱：

**章：打開消費(fèi)的黑匣子

1、消費(fèi)者為什么購買，消費(fèi)者購買心理研究模型

2、銷售中的心理學(xué)現(xiàn)象，揭示消費(fèi)者心態(tài)

3、消費(fèi)者性格類型分析與外在表現(xiàn)

第二章：客戶心理分析

1、客戶的購買決策過程與影響消費(fèi)者購買的因素研究

2、客戶無聲語言背后的潛意識，物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求

3、點(diǎn)燃消費(fèi)者購買的原動力，基于客戶心理的“催眠式”說服語言

第三章：問話——銷售的核心

1、各種問題類型簡述與舉例

2、催眠式問話訓(xùn)練，**大量練習(xí)使學(xué)員掌握問的技巧

第四章：基于顧客心理的溝通策略

1、智慧語言模式：溝通元素體驗(yàn)練習(xí)，語言溝通與非語言溝通，熟練掌握米爾頓語言模式

2、親和力建立要素： 學(xué)習(xí)視、聽、感、嗅、味表像系統(tǒng)「VAKOG」，**全方位訓(xùn)練得到職業(yè)化的親和力建立習(xí)慣

3、視覺型、感覺型、聽覺型、內(nèi)心對話型顧客的溝通方式