課程大綱

課程時(shí)長：1天/6小時(shí)

適合對象：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等中層管理人員

課程收益：

1、績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。**績效面談實(shí)現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)．找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績效面談可以分三類：即初期的績效計(jì)劃面談、進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談、末期的績效考評總結(jié)面談。

2、與管理者的傳統(tǒng)觀念不同的是，績效管理與績效面談并非人力資源一個(gè)部門的工作，人力資源的職能是制定績效考核的規(guī)則與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而直接管理者才是將績效管理有效用于團(tuán)隊(duì)，并**績效考核的方式實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)，從而提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

3、本課程將以workshop形式開展，學(xué)員在講師的引導(dǎo)下充分腦力激蕩，**對案例的激烈討論與分析，得出績效面談與績效管理的**實(shí)用方法。

課程大綱：

**章：績效及績效管理

1. 績效和績效管理的認(rèn)知；

2. 績效管理是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵方法

3. 績效反饋與績效溝通是績效管理的“靈魂”

第二章：績效面談技巧

1. 績效溝通的意義

2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)中的績效溝通要點(diǎn)

3. 績效溝通典型內(nèi)容：

第三章：績效溝通的步驟

1. 面談準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備）

2. 創(chuàng)造氛圍

3. 分享經(jīng)驗(yàn)

4. 制定績效發(fā)展的行動計(jì)劃

5. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙

6. 簡要重述與確認(rèn)

第四章：績效反饋，掌握績效反饋的要點(diǎn)及技巧

1. 為什么要做績效面談反饋

2. 績效反饋中的不同角色定位

3. 績效管理難在何處

4. 績效反饋技巧

5. 快速提升績效溝通技巧的絕招