培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主管、人力資源工作者

課程收獲

1、了解績(jī)效的概念與含義 
　　2、學(xué)習(xí)績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別聯(lián)系 
　　3、掌握績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定方法 
　　4、學(xué)會(huì)設(shè)定KPI指標(biāo)的技巧 
　　5、掌握平衡記分卡考核技術(shù) 
　　6、懂得員工績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的方法與技巧 
　　7、掌握改進(jìn)員工績(jī)效的措施 
　

課程大綱

課程大綱： 

　　第一單元：績(jī)效管理在企業(yè)管理中的地位和作用 
　　1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成 
　　2、人力資源職能管理的功能模塊 
　　3、人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)：績(jī)效與報(bào)酬管理 
　　4、績(jī)效管理是人資管理系統(tǒng)的核心 
　　5、績(jī)效管理推動(dòng)人力資源管理的一體化 
　　6、績(jī)效管理的哲學(xué) 
　　7、泰羅歸納的管理工作指南 
　　8、績(jī)效管理的根本目的 
　　9、績(jī)效管理的地位 
　　10、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈 

　　第二單元：從績(jī)效考核到績(jī)效管理 
　　1、如何理解“績(jī)效”概念 
　　2、績(jī)效的定義 
　　3、常見(jiàn)績(jī)效表示法 
　　4、潛在績(jī)效因素圖 
　　5、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系 
　　6、績(jī)效管理循環(huán)圖 
　　7、崗位設(shè)置 
　　8、績(jī)效目標(biāo) 
　　9、績(jī)效管理 
　　10、績(jī)效考核 
　　11、結(jié)果運(yùn)用 

　　第三單元：目標(biāo)管理 
　　1、目標(biāo)管理定義 
　　2、目標(biāo)管理特征 
　　3、目標(biāo)管理好處 
　　4、目標(biāo)管理的苦惱 
　　5、目標(biāo)設(shè)定的常見(jiàn)問(wèn)題 
　　6、目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨(dú)特意義 
　　7、SMART原則 
　　8、設(shè)定目標(biāo)的步驟 
　　9、上司與下屬進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話 
　　10、從目標(biāo)到計(jì)劃 
　　11、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 
　　12、績(jī)效短板管理 
　　13、解決“短板”的八個(gè)步驟 

　　第四單元：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 
　　1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義 
　　2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別 
　　3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效管理之間的關(guān)系 
　　4、建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的意義 
　　5、建立關(guān)鍵指標(biāo)體系的規(guī)則 
　　6、指標(biāo)由3個(gè)層級(jí)構(gòu)成 
　　7、尋找KPI的幾種方法 
　　8、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 
　　9、建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的步驟 
　　10、關(guān)鍵指標(biāo)的4種類型 
　　11、KPI設(shè)計(jì)方法 
　　12、基本績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 
　　13、設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)通常存在的問(wèn)題 

　　第五單元：平衡記分卡 
　　1、什么是平衡記分卡 
　　2、平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)涵 
　　3、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的缺陷 
　　4、戰(zhàn)略性的平衡記分卡 
　　5、對(duì)平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià) 
　　6、平衡記分卡的功能 
　　7、平衡記分卡的基本框架 
　　8、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個(gè)緯度 
　　9、引入平衡記分卡的運(yùn)作流程 
　　10、使命、價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略 
　　11、案例：竹子集團(tuán)的平衡記分卡 
　　12、部門(mén)平衡記分卡設(shè)計(jì) 
　　13、個(gè)人平衡記分卡設(shè)計(jì) 
　　14、運(yùn)用平衡記分卡的障礙 

　　第六單元：績(jī)效考核流程與方法 
　　1、績(jī)效考核的大流程 
　　2、績(jī)效考核大流程的五個(gè)步驟 
　　3、各種考核方式優(yōu)缺點(diǎn)的比較 
　　4、360度考核 
　　5、績(jī)效考核的小流程 
　　6、人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績(jī)效考核中的分工與合作 
　　7、常用的績(jī)效考評(píng)方法 
　　8、記錄關(guān)鍵事件的STAR法 

　　第七單元：績(jī)效輔導(dǎo)與反饋 
　　1、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上 
　　2、績(jī)效反饋 
　　3、績(jī)效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟 
　　4、如何進(jìn)行績(jī)效反饋 
　　5、“批評(píng)”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理 
　　6、BEST反饋 
　　7、績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)的十大誤區(qū) 
　　8、經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問(wèn)題 

　　第八單元：績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與案例研討 
　　1、案例：怎樣給獵狗分骨頭 
　　2、考核與激勵(lì)的幾個(gè)發(fā)展階段 
　　3、案例：考核與薪酬多長(zhǎng)時(shí)間掛一次鉤 
　　4、案例：為什么績(jī)效工資的作用失效了 
　　5、薪酬取決于什么？ 
　　6、薪酬的基本形式 
　　7、工資類型及其特征 
　　8、績(jī)效與薪資的關(guān)連周期 
　　9、我們的實(shí)踐和探索 
　　10、績(jī)效考核的結(jié)果說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題 
　　11、案例：華為公司考評(píng)體系建立的依據(jù) 
　　12、案例：摩托羅拉的績(jī)效管理