培訓(xùn)受眾:

從事電話(huà)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售代表、坐席人員、客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售經(jīng)理以及在工作中涉及電話(huà)溝通的相關(guān)人員。

課程收益:

1. 幫助企業(yè)建立系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

2. 挖掘新客戶(hù)開(kāi)拓新市場(chǎng)

3. 熟悉專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售的基本步驟

4. 掌握電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

課程大綱:

一、銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)

1. 常見(jiàn)的銷(xiāo)售心理障礙

2. 成功方程式

3. 銷(xiāo)售金字塔

二、AIDCA銷(xiāo)售原則

1. 如何吸引客戶(hù)注意

2. 引起興趣

3. 找出客戶(hù)需求

4. 介紹產(chǎn)品（FABE銷(xiāo)售法）

5. 促成行動(dòng)

三、異議處理

四、反銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)