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盧旭
  • 盧旭酒店銷售專家
  • 擅長領(lǐng)域: 酒店餐飲
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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酒店戰(zhàn)略營銷

主講老師:盧旭
發(fā)布時(shí)間:2023-09-21 10:59:46
課程領(lǐng)域:通用管理 酒店餐飲
課程詳情:

課程目標(biāo):
明確戰(zhàn)略管理的目、意義和價(jià)值,理解戰(zhàn)略決策的過程和方法,掌握戰(zhàn)略具體的手段和組合套路。

課程對(duì)象:酒店中、高層管理人員

課程時(shí)間:12h,2天

課程大綱:

第一章戰(zhàn)略的基本概念

第一節(jié)定義

第二節(jié)戰(zhàn)略的價(jià)值

第三節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)容


第二章戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)整合的戰(zhàn)略

第二節(jié)傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程

第三節(jié)新時(shí)代的創(chuàng)新

第三章酒店的發(fā)展方向

第十節(jié)使命

第十一節(jié)愿景

第十二節(jié)目標(biāo)


第四章酒店戰(zhàn)略制定的前提I

第十節(jié)外部hongguan環(huán)境分析--PESTEL模型

第十一節(jié)行業(yè)競爭力分析--波特五力模型

第十二節(jié)行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析

第十三節(jié)競爭者市場地位分析--戰(zhàn)略群

第十四節(jié)行業(yè)對(duì)手分析I

第十五節(jié)行業(yè)關(guān)鍵因素分析

第十六節(jié)行業(yè)前景分析


第五章酒店戰(zhàn)略制定的前提II

第十節(jié)酒店當(dāng)前戰(zhàn)略執(zhí)行情況分析

第十一節(jié)酒店資源與能力分析

第十二節(jié)酒店自身競爭力分析--SWOT

第十三節(jié)成本、利潤分析--價(jià)值鏈與標(biāo)桿法


第六章基本競爭戰(zhàn)略

第九節(jié)成本戰(zhàn)略

第十節(jié)差異化戰(zhàn)略

第十一節(jié)集中戰(zhàn)略

第十二節(jié)價(jià)值戰(zhàn)略


第七章其它可行戰(zhàn)略思路

第十節(jié)目的導(dǎo)向的戰(zhàn)略及時(shí)機(jī)

第十一節(jié)合縱與連橫

第十二節(jié)經(jīng)營范圍導(dǎo)向的戰(zhàn)略

第十三節(jié)聯(lián)盟與合作

第十四節(jié)跨界和多元化


第八章其它輔助戰(zhàn)略思考

第一節(jié)企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任

第二節(jié)可持續(xù)戰(zhàn)略--環(huán)保與人力

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課程目標(biāo):明確客戶關(guān)系管理的責(zé)任和價(jià)值,掌握客戶關(guān)系管理的基本理念,建立符合實(shí)際的客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法。課程對(duì)象:酒店基層、中層管理人員課程時(shí)間:9h,1.5天課程大綱:第一章、客戶關(guān)系管理的基本概念第一節(jié)目的第二節(jié)概念第三節(jié)價(jià)值第二章、客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)第一節(jié)基本要素第二節(jié)客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第三章、客戶關(guān)系管理的技術(shù)第一節(jié)基本技術(shù)第二節(jié)互聯(lián)外+的新技術(shù)第
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