卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)

主講老師：馬瑞光

課程詳情：

課程大綱

《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱

一、前言
常駐在外天馬行空的營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)價(jià)值的直接創(chuàng)造者。他們見(jiàn)多識(shí)廣、思想活躍、價(jià)值觀多元化，往往也會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)性：自我主義、服從性差、組織紀(jì)律性淡漠。這些已成為營(yíng)銷(xiāo)組織成長(zhǎng)的障礙和影響組織效率的重要因素，如不能有效控制，最終將導(dǎo)致組織價(jià)值的大量流失。

沒(méi)有靈魂，團(tuán)隊(duì)將是一盤(pán)散沙；
沒(méi)有使命，團(tuán)隊(duì)無(wú)法長(zhǎng)久；
方向不明確，使?fàn)I銷(xiāo)人員無(wú)法全力以赴、人心無(wú)法集中，企業(yè)就會(huì)缺乏凝聚力和向心力；
不了解人性，就無(wú)法與人進(jìn)行溝通，溝通不暢是最大的無(wú)形成本；
無(wú)法了解客戶的真實(shí)想法，只用表面的力量無(wú)法超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
不懂得自我激勵(lì)，就無(wú)法超越并達(dá)成目標(biāo)。

如何用人性規(guī)律快速調(diào)整自己，能夠和團(tuán)隊(duì)成員及客戶進(jìn)行有效溝通？
如何把抽象的團(tuán)隊(duì)精神變得具體可感，觸手可及？
如何開(kāi)發(fā)潛能，快速倍增業(yè)績(jī)，挖掘團(tuán)隊(duì)潛力？
如何讓部署肩負(fù)使命，并主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任？
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，“我要培訓(xùn)”的呼聲越喊越烈；然而，到底什么樣的培訓(xùn)能夠真正將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果呢？

如何讓營(yíng)銷(xiāo)人員突破自我，勇于承擔(dān)責(zé)任？如何打造一支金字般的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？如何使現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)獲得新生與突破？本課程將為思考和解決這一問(wèn)題提供系統(tǒng)訓(xùn)練課目。

其實(shí)，現(xiàn)代企業(yè)都更強(qiáng)烈的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，然而卻不知道學(xué)習(xí)最有效的方法，其實(shí)就是訓(xùn)練。馬克吐溫說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有什么是訓(xùn)練所做不到的，也沒(méi)有什么是訓(xùn)練所不能達(dá)成的，訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷停逊踩颂嵘秊樘焓埂！?br/>
《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》是國(guó)際化、專業(yè)化、品牌化的課程，課程由音樂(lè)、歡笑、眼淚與特殊設(shè)計(jì)的情景活動(dòng)組成的。
通過(guò)引導(dǎo)質(zhì)疑、立體探究、評(píng)價(jià)歸納和創(chuàng)新應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。

二、與傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的區(qū)別
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)——講座式、添壓式、單向的傾聽(tīng)。
高老師的訓(xùn)練系統(tǒng)——情景式、體驗(yàn)式、雙向的互動(dòng)。
60%是由深刻含義的趣味游戲組成，20%的學(xué)員分享，為經(jīng)典環(huán)節(jié)，剩下20%才是導(dǎo)師的歸納總結(jié)，導(dǎo)師會(huì)帶領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員全情投入到課程中去，并挑戰(zhàn)其潛能，讓學(xué)員領(lǐng)悟到自己的不足之處。看清自我，從心態(tài)上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學(xué)員達(dá)成自己的目標(biāo)。明白自己在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和自己想要的結(jié)果，訓(xùn)練學(xué)員具備成功者的特質(zhì)，讓其覺(jué)醒，立刻行動(dòng)，創(chuàng)造夢(mèng)想和價(jià)值，幫助企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。

三、課程特色
覺(jué)悟——耳目一新的主題令你終身記憶。
體驗(yàn)——全新互動(dòng)的課程設(shè)計(jì)讓你身心合一。
改變——素質(zhì)與技能并重使你立刻采取行動(dòng)。

四、課程內(nèi)容提要
●愛(ài)
● 關(guān)懷
●承諾
●責(zé)任心
●付出
●雙贏
●快樂(lè)
●感恩
●目標(biāo)設(shè)立
●自我分析
●自我突破
●情緒管理
●時(shí)間管理
●性格的力量
●人際溝通
●團(tuán)隊(duì)精神
●成功信念
●增加自信心
●增強(qiáng)行動(dòng)力
●發(fā)揮影響力
●明確價(jià)值觀
●運(yùn)用潛意識(shí)
●建立團(tuán)隊(duì)使命
●領(lǐng)導(dǎo)能力
●思維的修煉
●EQ情商

五、課程流程:
1、范疇設(shè)定：介紹體驗(yàn)式學(xué)習(xí)以及通過(guò)這種有別于過(guò)去的學(xué)習(xí)模式可以讓我們發(fā)現(xiàn)在管理和生活當(dāng)中有哪些更多的通道。因?yàn)槿说乃行袨槎际且驗(yàn)槟阌惺裁礃拥男拍疃鴮?dǎo)致的，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中開(kāi)始去挖掘人的信念，從而去轉(zhuǎn)變他的心態(tài)，讓他自己站在一個(gè)不同的位置去面對(duì)要做好的管理工作。在這個(gè)過(guò)程中讓同學(xué)們?nèi)ジ惺艿剿逃械男拍钍窃鯓臃恋K到他的日常工作的，因此為接下來(lái)的環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

2、兩人對(duì)話：通過(guò)同學(xué)之間的溝通分享，讓他們進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中，在這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中他所想，所能做以及他可以做的又是什么，他是用一個(gè)什么樣的態(tài)度去面對(duì)自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的，他要有什么樣的不同才可以創(chuàng)造一個(gè)有效溝通、協(xié)調(diào)、有更強(qiáng)凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)。

3、基本守則：訓(xùn)練進(jìn)行下去的紅綠燈，同時(shí)也可以檢視同學(xué)在信念上如何看待這個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己，讓他發(fā)現(xiàn)在管理中的責(zé)任感與可能性。

4、分小組：培訓(xùn)中有很多活動(dòng)通過(guò)小組團(tuán)隊(duì)完成，通過(guò)分成小組，讓同學(xué)去感受小團(tuán)隊(duì)與大團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，以及與企業(yè)管理中的關(guān)系。

5、誠(chéng)實(shí)與信任：體驗(yàn)信任與被信任，支持與被支持，引發(fā)同學(xué)去發(fā)現(xiàn)他今天身處的這個(gè)位置，如果他愿意去創(chuàng)造、去貢獻(xiàn)、更負(fù)責(zé)任去面對(duì)他的管理工作，會(huì)有什么樣的可能性。

6、信任分享：透過(guò)分享，讓同學(xué)感受到有效的溝通及管理基于哪些方面會(huì)達(dá)至有效，進(jìn)一步感受溝通、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)任對(duì)有效工作的幫助。

7、共筑目標(biāo)；體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的信念與團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)系。

8、目標(biāo)分享：通過(guò)分享，管理團(tuán)隊(duì)的成員可以從別人身上發(fā)生的事情，反映到自己在工作中所遭遇到的人和事，折射出自己的心態(tài)是如何的，從而有改善的可能。

9、責(zé)任心的修煉: 因?yàn)樾膽B(tài)的轉(zhuǎn)變，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的未來(lái)有新的感受，愿意協(xié)調(diào)個(gè)人的愿望，選擇”目的:是解除學(xué)員平時(shí)愛(ài)抱怨，愛(ài)發(fā)牢騷的心態(tài)，讓他們猛然覺(jué)醒到，平時(shí)我們已被生活變得很麻木，心態(tài)在逐漸下滑，遇到什么事情都是別人的錯(cuò)，跟我沒(méi)關(guān)系，甚至有很多時(shí) 候還要推脫責(zé)任，互相防備，事不關(guān)自己，高高掛起。勾畫(huà)出企業(yè)的共同愿景。

10、人際關(guān)系突破：改善內(nèi)部人際關(guān)系以及外部客戶關(guān)系，從而達(dá)到雙贏溝通，去實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

11、“選擇”目的:是解除學(xué)員平時(shí)愛(ài)抱怨，愛(ài)發(fā)牢騷的心態(tài)，讓他們猛然覺(jué)醒到，平時(shí)我們已被生活變得很麻木，心態(tài)在逐漸下滑，遇到什么事情都是別人的錯(cuò)，跟我沒(méi)關(guān)系，甚至有很多時(shí) 候還要推脫責(zé)任，互相防備，事不關(guān)自己，高高掛起。

12、“受害者與責(zé)任者”目的：是讓學(xué)員主動(dòng)地去工作和生活，意識(shí)到自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并愿意在今后的工作中做到為身邊的人和事，為你的團(tuán)隊(duì)去負(fù)100%的責(zé)任，從而去創(chuàng)造一個(gè)嶄新的人生，讓自己的人生活得更精彩。

13、“去到極限”目的：幫助學(xué)員挖掘內(nèi)心真正的需求，從而激發(fā)對(duì)工作的熱情，更好地去努力工作，不被生活中的一些表象所迷惑！

14、“感恩”目的：感謝公司，感謝父母，感謝生命中曾經(jīng)幫助過(guò)我們的所有的人，“誠(chéng)實(shí)關(guān)于選擇”目的是通過(guò)活動(dòng)喚起學(xué)員愛(ài)心，使其對(duì)整個(gè)公司，整個(gè)社會(huì)充滿愛(ài)，才能真正影響別人的心，從而更有效地工作。

15、“實(shí)戰(zhàn)溝通技巧”掌控情緒就是掌控未來(lái)，以及如何與人溝通，如何區(qū)分視覺(jué)型的人，聽(tīng)覺(jué)型的人，感覺(jué)型的人，根據(jù)不同的人如何做到語(yǔ)言與肢體的同步，達(dá)到溝通的最佳效果，提高工作效率和業(yè)績(jī)。

16、人際關(guān)系突破：改善內(nèi)部人際關(guān)系以及外部客戶關(guān)系，從而達(dá)到雙贏溝通，去實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

17、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件：感受團(tuán)隊(duì)有效管理的內(nèi)因與外因的關(guān)系。

18、團(tuán)隊(duì)賞識(shí)的力量：散發(fā)影響力，傳達(dá)正面積極的思想，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

19、成功哲學(xué)：在一個(gè)強(qiáng)有力的環(huán)境下體驗(yàn)信念給團(tuán)隊(duì)的力量。

21、過(guò)電網(wǎng)：團(tuán)隊(duì)超越障礙的過(guò)程，從中體驗(yàn)人與人的溝通、協(xié)調(diào)、心態(tài)、情緒的調(diào)整，逐步形成一個(gè)全新的管理團(tuán)隊(duì)。

22、電網(wǎng)分享：新團(tuán)隊(duì)形成的“心”的語(yǔ)言。

六、課程大綱
(一)、責(zé)任心修煉----承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的特質(zhì)
█ 內(nèi)容提要
? 什么是責(zé)任
? 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)責(zé)任感
? 承擔(dān)責(zé)任---管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心
? 高效情感激勵(lì)策略
? 用溫情化解員工抱怨
? 情感激勵(lì)的作用與原則
? 讓愛(ài)使員工動(dòng)起來(lái)

█ 核心觀點(diǎn)
? “責(zé)任感”是成功的始點(diǎn)
? 承擔(dān)責(zé)任是快樂(lè)的源泉,凡事發(fā)生都開(kāi)口講“這是我的責(zé)任就立刻進(jìn)步”
? 人是有感情的可調(diào)控的多功能復(fù)合體.

█ 目標(biāo)效果
? 增強(qiáng)自己對(duì)本職工作的責(zé)任感
? 停止團(tuán)隊(duì)中的抱怨與責(zé)怪
? 學(xué)會(huì)成為工作及生活中的責(zé)任者
? 運(yùn)用情感管理產(chǎn)生工作效應(yīng)

(二)、遷善心態(tài)篇------態(tài)度決定一切
█ 內(nèi)容提要
? 如何樂(lè)在工作
? 良好心態(tài)的含義
? 如何遷善心態(tài)對(duì)事物進(jìn)行正確的思考
? 如何健康心態(tài)的形成方式
? 良好的心態(tài)來(lái)源于自己
? 透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，體驗(yàn)并觀察積極心態(tài)的重要性
? 以人為中心開(kāi)展管理活動(dòng)
? 教練行領(lǐng)導(dǎo)是在特定的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行技能與知識(shí)水平的過(guò)程
? 傳統(tǒng)的培訓(xùn)只限于員工"教”,沒(méi)有帶員工練.而教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把員工變成熟手

█ 核心觀點(diǎn)
? 健康心態(tài)將決定你的成就
? 凡事發(fā)生必有恩典
? 換個(gè)眼光看世界
? 發(fā)生了什么并不重要，重要的是你面對(duì)它的態(tài)度態(tài)度決定一切
? 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練

█ 目標(biāo)效果
? 透過(guò)訓(xùn)練，使學(xué)員用建設(shè)性的積極心態(tài)思考問(wèn)題.
? 用健康的心態(tài)面對(duì)他人
? 使企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體心態(tài)良性發(fā)展
? 讓積極的心態(tài)表現(xiàn)在具體的工作和生活的實(shí)踐中
? 成為教練行領(lǐng)導(dǎo),并擺正心態(tài).
? 便于運(yùn)用操作,可幫助企業(yè)大幅度的提升管理績(jī)效

(三)、人格特質(zhì)篇---人的分類(lèi)是溝通的開(kāi)始
█ 內(nèi)容綱要
? 針對(duì)不同性格采取不同的溝通策略
? 不同類(lèi)型的人有不同的特點(diǎn)
? 領(lǐng)導(dǎo)是人物特征的效果
? 管理是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)確定目標(biāo),對(duì)人力,物力和其他資源進(jìn)行整理和處理的過(guò)程.
? 來(lái)自美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)的性格測(cè)試
? 了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源的性格模式
? 各種性格類(lèi)型的性格特征
? 如何與不同性格類(lèi)型的人進(jìn)行溝通

█ 核心觀點(diǎn)
? 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
? 溝通的意愿大于方法
? 換位來(lái)思考，允許不同性格類(lèi)型的存在
? 不寬容別人=不寬容自己

█ 目標(biāo)效果
? 現(xiàn)場(chǎng)分組，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的性格比例
? 與別人溝通之前先了解自己
? 對(duì)人性有新的認(rèn)識(shí).

(四)、卓越團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練----打造一流團(tuán)隊(duì)
█ 內(nèi)容提要
? 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征
? 團(tuán)隊(duì)形成的必要條件
? 團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)區(qū)別
? 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值
? 服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的工具、方式和方法
? 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)
? 服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的淘汰和更新
? 清晰自己在團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
? 了解團(tuán)隊(duì)形成的關(guān)鍵因素
? 掌握化解影響團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化的方法
? 思考自己所在團(tuán)隊(duì)的未來(lái)

█ 核心觀點(diǎn)
? 沒(méi)有犧牲就沒(méi)有團(tuán)隊(duì).
? 一個(gè)小團(tuán)隊(duì)可以打敗一大群人的組合
? 一滴水只有融入大海才能澎湃
? 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的存在負(fù)99%的責(zé)任

█ 目標(biāo)效果
? 明確企業(yè)凝聚力的核心來(lái)源
? 使部署抱團(tuán)打天下，讓團(tuán)隊(duì)精神深入人心
? 激發(fā)斗志創(chuàng)造最佳服務(wù)品質(zhì)
? 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效建立組織向心力

(五)潛能開(kāi)發(fā)篇----團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾
█ 內(nèi)容提要
? 什么是承諾為什么要承諾
? 承諾心中的服務(wù)目標(biāo)
? 達(dá)成目標(biāo)的理由能力的釋放
? 終極挑戰(zhàn)-----現(xiàn)場(chǎng)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練
? 熊熊烈焰起于星星之火

█ 核心觀點(diǎn)
? 人之所以能，是因?yàn)橄嘈拍?br/>? 你相信你能和不能你都是對(duì)的,問(wèn)題是你相信什么就會(huì)得到什么.
? 有承諾做事比沒(méi)有承諾做事更容易成功
? 言行一致是成功者的表現(xiàn)
? 人類(lèi)的智慧：少許下那些難以實(shí)現(xiàn)的諾言，但一旦許下了就一定要兌現(xiàn)
? 明確的目標(biāo)承諾就是行動(dòng)的力量

█ 目標(biāo)效果
? 透過(guò)訓(xùn)練讓營(yíng)銷(xiāo)員看到自己的銷(xiāo)售潛能和工作特質(zhì)
? 戒除心力交瘁和挫折感，突破心理障礙
? 有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能向銷(xiāo)售目標(biāo)邁進(jìn)

七、訓(xùn)練形式
訓(xùn)練以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，包括以下的學(xué)習(xí)過(guò)程和形式：
1、主題探討：探討生活及工作中的不同主題，無(wú)須同意或否定，協(xié)助觀察態(tài)度。
2、商務(wù)測(cè)試：測(cè)試幫助增強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)人本管理及有效溝通的基礎(chǔ)。
3、二人對(duì)話：?jiǎn)蜗蚧ハ嘟涣鳎瑓f(xié)助檢視工作與生活和態(tài)度及做有益的探索。
4、活動(dòng)與練習(xí)：反映如何面對(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)對(duì)個(gè)人和團(tuán)體承諾的力量
5、分享：通過(guò)聆聽(tīng)他人的感受，想法和啟發(fā)，從第三方的角度獲得收獲。
6、閉目：聲像合一的沖擊令學(xué)習(xí)在放松中增強(qiáng)聯(lián)想力，提升創(chuàng)意。

八、訓(xùn)練目標(biāo)
創(chuàng)造一個(gè)互相緊扣，有承諾及目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。
確保每一個(gè)參加者能親身體驗(yàn)及發(fā)掘有效團(tuán)隊(duì)的重要元素，如目標(biāo)一致、信任、開(kāi)放的溝通，互相尊重、具操守及愿意承諾。
介紹及強(qiáng)化共贏的概念，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體內(nèi)每一位成員的重要性，尊重和管理差異性。
發(fā)掘、探討強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人及專業(yè)上所關(guān)注的問(wèn)題。
營(yíng)造一種重結(jié)果的氛圍，營(yíng)銷(xiāo)人員在這種氛圍中對(duì)他們的決策與行動(dòng)承擔(dān)全部的責(zé)任，從而增強(qiáng)其在工作中的責(zé)任心。
建立企業(yè)語(yǔ)言，改善溝通形式，提升溝通效率。
激發(fā)組織成員的創(chuàng)意和潛能。
獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的動(dòng)力

九、課程守則
1、手機(jī)關(guān)機(jī)；
2、全程參與、不缺席；
3、不得錄音錄相；
4、沒(méi)經(jīng)導(dǎo)師允許不得私語(yǔ)、記筆記，但課下一定要記錄感受；
5、不得飲酒（課上不得飲用飲料）；吃飽飯；
6、在音樂(lè)停止前坐在位子上，不得遲到；
7、在課程結(jié)束后三天內(nèi)不得做出因課程而改變的重大決策；
8、對(duì)課程內(nèi)容及學(xué)員的私人信息保密，不得向未參加課程的人員大談?wù)n程具體內(nèi)容，
只可分享課程感受；
9、導(dǎo)師有權(quán)拒絕個(gè)別學(xué)員上課；
10、以上9條決心、完全、遵守需起立承諾；

十、課程道具
1、會(huì)場(chǎng)不易過(guò)大或過(guò)小；
2、會(huì)場(chǎng)地面為地毯
3、無(wú)線麥克風(fēng)2支；
4、投影或電視、VCD（可播放VCD光盤(pán)）
5、有可活動(dòng)的椅子或凳子，學(xué)員不需要課桌（后面義工除外）
8、會(huì)場(chǎng)內(nèi)有可調(diào)控的燈光
9、有一個(gè)可配合放音樂(lè)的音響師（內(nèi)部人員）；
6、白板、大白紙、筆；
7、四個(gè)臺(tái)燈
8、遮光布
8、壁紙刀