課程大綱

《管理的五項(xiàng)基本職能》課程大綱領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律

導(dǎo)入:管理做什么？
一、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)壯大和永續(xù)發(fā)展,靠什么?
二、管理學(xué)泰斗及其理論觀點(diǎn)
三、法約爾五大管理職能觀點(diǎn)的提出及其內(nèi)涵

第一講：計(jì)劃
一、何為計(jì)劃？
二、公司的計(jì)劃的基礎(chǔ)
三、計(jì)劃的特點(diǎn)
1、統(tǒng)一性 2、連續(xù)性
3、靈活性 4、精確性
四、計(jì)劃的種類
五、制定計(jì)劃的步驟
愿景 確立目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 項(xiàng)目計(jì)劃 具體實(shí)施措施 
六、計(jì)劃表格示例
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：如何達(dá)到目的地？
本講收獲：理解計(jì)劃的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何制定計(jì)劃，掌握制定計(jì)劃的基本工具

第二講：組織
一、組織的概念
二、幾個(gè)有關(guān)組織的理論觀點(diǎn) 
三、組織結(jié)構(gòu)的幾種理論形式
四、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的原則與方法
五、如何組織實(shí)施具體的項(xiàng)目工作：
1．編制計(jì)劃
2．建立活動(dòng)項(xiàng)目組織
3．資源籌集、分配與后勤保障
4．現(xiàn)場(chǎng)指揮、控制
5．獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
六、組織的凝聚力管理法則
團(tuán)隊(duì)討論：（1）如何組織本公司參與廣交會(huì)；（2）如何組織公司的重大攻關(guān)活動(dòng)？
本講收獲：理解組織的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何組織實(shí)施，掌握組織實(shí)施的基本工具

第三講：指揮
一、指揮的概念
二、指揮的任務(wù)
1．下達(dá)命令；2.協(xié)調(diào)關(guān)系; 3.激勵(lì)士氣
三、指揮的方式
1.口頭指揮； 2.書面指揮； 3.會(huì)議指揮； 4.現(xiàn)場(chǎng)指揮
四、不同強(qiáng)制程度的指揮方式
1．暗示，示范 2.建議，說(shuō)服 3.引導(dǎo)，“叫”
4.批評(píng)，教育 5. 決定，命令 6.懲罰，獎(jiǎng)勵(lì) 
五、行使指揮可借鑒的經(jīng)驗(yàn) 
1、對(duì)自己的職工要有深入的了解。
2、淘汰沒(méi)有工作能力的人。
3、能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。
4、領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣。
5、對(duì)組織進(jìn)行定期檢查。 
6、善于利用會(huì)議和報(bào)告。
7、領(lǐng)導(dǎo)不要在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力。
8、在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。
案例討論：（1）張瑞敏的指揮藝術(shù)；（2）李強(qiáng)該怎么辦？
本講收獲：理解指揮的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何指揮，掌握指揮的幾種基本方法

第四講 協(xié)調(diào)
一、協(xié)調(diào)的概念
二、有效協(xié)調(diào)的組織的特征
三、工作協(xié)調(diào)的方式
1．制度協(xié)調(diào)；2.二是組織協(xié)調(diào)；3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)
四、內(nèi)部協(xié)調(diào)的原則與方法
五、內(nèi)部沖突管理
1．沖突的現(xiàn)場(chǎng)處理方式
2．沖突的具體化解方法
3．裂痕修復(fù)
情景討論：?jiǎn)T工獎(jiǎng)金為什么發(fā)不下去？
本講收獲：理解協(xié)調(diào)的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)，掌握協(xié)調(diào)的幾種基本方法

第五講 控制
控制的概念
控制的類型
1．前饋控制(事前控制)；2. 現(xiàn)場(chǎng)控制(事中控制);3.事后控制(結(jié)果控制)。 
三、何種控制方式才是最高明的？
四、控制過(guò)程
1．確立控制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2．選擇控制的重點(diǎn)
3．制定標(biāo)準(zhǔn)的控制方法
4．衡量工作成效
5．糾正偏差
五、如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制？
六、控制管理的幾種工具
案例討論：面對(duì)這種情況，你該怎么辦？
本講收獲：理解控制的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何控制，掌握控制的基本方法

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模《管理的五項(xiàng)基本職能》培訓(xùn)目標(biāo)1.掌握管理的五大職能：計(jì)劃、、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；
2.掌握五大職能的具體技能、步驟及管理流程；
3.提升管理人員的管理能力，提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效；
4.能夠靈活將管理理論及模型運(yùn)用于具體管理實(shí)踐中。

《管理的五項(xiàng)基本職能》培訓(xùn)對(duì)象企事業(yè)中高層管理人員，有志成為管理人員的人士