從“合格”到“優(yōu)秀”——《卓越基層干部訓(xùn)練班課程》
　　思考：基層干部每天都在忙什么？
　　1、正確定義好基層干部
　　2、基層干部的多重角色
　　3、現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么
　　4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態(tài)、素質(zhì)要求
　　5、基層干部的終極結(jié)果定義
　　【思考】煩惱的新任組長(zhǎng)愛梅
　　第二單元、團(tuán)隊(duì)復(fù)制：工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
　　1、為什么要教導(dǎo)下屬：教導(dǎo)有益（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）
　　2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
　　思考與辯論：
　　3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧
　　4、擇機(jī)而教：高效教導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇
　　【參考】常見教導(dǎo)時(shí)機(jī)“信號(hào)”九則
　　【沙盤體驗(yàn)】教導(dǎo)您的組員
　　5、教導(dǎo)有方：四步教導(dǎo)法
　　6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)
　　【練習(xí)】工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
　　第三單元、團(tuán)隊(duì)鞏固：工作關(guān)系與溝通技巧修煉
　　【案例】情緒失控的余組長(zhǎng)
　　【引】工作關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效（人際溝通的重要性）
　　1、人際關(guān)系中的問(wèn)題界定
　　2、溝通（含義）與（目的）
　　3、工作溝通中的常見障礙剖析
　　4、高效溝通的關(guān)鍵：75538法則
　　【案例】操作工鄒麗的煩惱
　　5、有效溝通之面對(duì)面溝通要點(diǎn)
　　有效溝通之與下屬溝通要點(diǎn)
　　有效溝通之與上司溝通要點(diǎn)
　　有效溝通之與平級(jí)溝通要點(diǎn)
　　6、下屬犯錯(cuò)了，如何批評(píng)？
　　因人而異：綠色批評(píng)
　　【案例】“聰明”的李想
　　第四單元、超越對(duì)手：工作改善技能訓(xùn)練與掌握