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彭智平
  • 彭智平中國營銷學院特聘高級研究員,企業現場管理改善專家導師
  • 擅長領域: MTP 團隊管理 溝通技巧 員工管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:佛山市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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實效經理高績效團隊建設智慧

主講老師:彭智平
發布時間:2021-08-05 10:52:30
課程詳情:

實效經理高績效團隊建設智慧

單元一:找尋打造強大職業化團隊的基石:商業人格

1、員工為何工作?又為誰工作?

2、人格與商業

為什么不行動?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因為內部比較。為什么不做結果?因為心中沒有原則。

為什么不負責任?因為企望別人承擔。這就是商業人格的缺失,沒有商業人格,就沒有職業化的根本,就沒有執行的團隊。

商業人格——獨立堅守原則,獨立履行職責的品格。

3、商業人格兩大要素和兩個標準

二個要素:原則做事;結果交換

二個標準:成年人邏輯;社會人心態

4、商業文明啟蒙

從自卑依附型,向自信獨立型轉變

從消極服從型,向積極主動型轉變

從私情人治型,向契約法治型轉變

從內耗避責型,向誠信守責型轉變

從保守封閉型,向開放分享型轉變


單元二:高績效團隊的生存之本:結果與任務

1、結果意味著什么?

公司是以結果做商業交換的平臺

商業交換

企業生死

不同人生

2、什么是任務,什么是結果?

我們每天做的是結果?還是做的是任務?

什么是任務:完成“三事”

什么是結果?結果“三要素”

結果三種

視頻《喜劇之王》周星馳靠結果改變命運

3、團隊成員如何做結果?

承諾

重點

分解

視頻《承諾》

4、如何訓練團隊成員的結果思維

外包思維

案例:小張送郵件

底線思維

案例:坐飛機事件


單元三:團隊持續高效的保障:明確執行的動力與方向(客戶價值)

1、什么是客戶?

客戶好像每天都在與我們在一起,實際上我們根本不懂客戶。

2、什么是客戶價值?

客戶價值是執行的動力與方向,戰略上,是優秀公司的百年基業的根本。

3、怎么做客戶價值?

敬畏客戶,超越客戶價值期望,讓客戶感動。

在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。

4、客戶價值的修煉

每天反省自己,我為客戶做了什么?

5、內部客戶價值

只有內部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價


授課見證
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