● 課程意義
企業(yè)中項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
● 培訓(xùn)目的
此次為期2 天的課程，旨在幫助參與者
◇ 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;
◇ 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧；
◇ 了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);
◇ 具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。
● 授課形式
體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)20%，項(xiàng)目游戲5%，互動(dòng)答疑5%。
● 課程收益
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問(wèn)題時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)：
問(wèn)題：這個(gè)項(xiàng)目太復(fù)雜了，涉及了各類(lèi)組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門(mén)的需求也不同，竟然還有好幾個(gè)部門(mén)對(duì)此項(xiàng)目有抵觸情緒，外部幾個(gè)供應(yīng)商配合得也很差。這種項(xiàng)目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
——運(yùn)用項(xiàng)目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。
問(wèn)題：任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對(duì)項(xiàng)目更有用；管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營(yíng)造項(xiàng)目良好工作氛圍，這是需要我來(lái)管的事嗎？這是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？
——提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺(jué)性；意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路
問(wèn)題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒(méi)用，哦，除了拿來(lái)對(duì)付上級(jí)；為什么Jack的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)而我的總是延期呢？
——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等
問(wèn)題：加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個(gè)部門(mén)的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績(jī)效這么差？
——了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。
問(wèn)題：不是我沒(méi)做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶(hù)的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？
——項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法避免的，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中防范風(fēng)險(xiǎn)。
● 課程大綱
第一天 9:00-17:00 (7小時(shí)) | |||||
第一部分 項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時(shí)） 目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。 | |||||
時(shí)間 | 主題 | 要點(diǎn) | 教學(xué)方法 | ||
9:00 – 9:30 | 課程總體 介紹 | 1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述 2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹 3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述 | l 講師講解 l 破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述 | ||
9:30 – 10:30 | 項(xiàng)目概念 | 1. 什么是項(xiàng)目？ 2. 項(xiàng)目的特征 3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) 4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同 6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同 | l 講師講解 l 案例講解 ——通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目的概念 l 互動(dòng)提問(wèn) | ||
課間休息 15’ | |||||
10:45 – 12:00 | 項(xiàng)目管理 | 1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法 2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義 3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析 ——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表 4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因 5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡 6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo) | l 講師講解 l 案例分析 ——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析 l 小組討論 ——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素 | ||
中午休息 60’ | |||||
時(shí)間 | 主題 | 要點(diǎn) | 教學(xué)方法 | ||
13:00 – 14:00 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) | 1. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu) 2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能 4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型 | l 講師講解 l 案例分析 ——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？） | ||
第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程（約11 小時(shí)） 目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。 | |||||
14:00 – 14:20 | 項(xiàng)目管理過(guò)程概述 | 1. 項(xiàng)目生命周期的階段 2. 項(xiàng)目管理工作過(guò)程 3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系 | l 講師講解 | ||
14:20 – 14:50 | 過(guò)程1： 項(xiàng)目啟動(dòng) | 1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn) 2. 頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法 3. 項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面 4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件 | l 講師講解 l 案例分析 ——如何明確項(xiàng)目需求？ l 小組討論 ——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義 | ||
課間休息 15’ | |||||
15:05 – 17:00 | 過(guò)程2: 項(xiàng)目計(jì)劃 —主計(jì)劃 | 1. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容 2. 編制主計(jì)劃的主要步驟 1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解 ——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則 2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS） 3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法) ——AON方法 4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專(zhuān)家推斷，類(lèi)推估算，模擬法） ——計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖 6) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等） 7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算 8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃 9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔 | l 講師講解 l 小組練習(xí) ——WBS練習(xí) l 小組練習(xí) ——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具 l 小組討論 ——成本估算的方法和準(zhǔn)確率 l 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬 1) 獲取項(xiàng)目基本信息 2) 小組討論 3) 小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃 4) 講師點(diǎn)評(píng) | ||
第二天 9:00-17:00 (7小時(shí)) | |||||
時(shí)間 | 主題 | 要點(diǎn) | 教學(xué)方法 | ||
9:00 – 9:30 | 第一天 內(nèi)容回顧 | 1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 3. 項(xiàng)目的生命 周期 4. 項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟 | l 互動(dòng)提問(wèn) ——通過(guò)第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來(lái)回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭(zhēng)方式 | ||
9:30 – 10:40 | 過(guò)程2： 項(xiàng)目計(jì)劃 ——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 | 1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念 1) 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？ 2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征 3) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類(lèi)別 4) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程 2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程 1) 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 ——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù) 2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè) ——定性和定量方法 3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià) ——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣 4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 ——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控 | l 講師講解 ——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié) l 案例分析 ——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)價(jià) l 小組練習(xí) ——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 | ||
課間休息 15’ | |||||
時(shí)間 | 主題 | 要點(diǎn) | 教學(xué)方法 | ||
10:55 – 12:00 | 過(guò)程3： 項(xiàng)目實(shí)施 ——有效執(zhí)行和溝通 | 1. 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程 2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度 3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作 4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道 | l 講師講解 l 實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬 1) 獲取項(xiàng)目基本信息 2) 小組分角色 3) 小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭(zhēng)） 4) 小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用） | ||
中午休息 60’ | |||||
13:00 – 14:45 | 過(guò)程3： 項(xiàng)目實(shí)施 ——控制和處理沖突 | 1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用） 2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度 3. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 4. 有效地解決沖突 1) 沖突的起源 2) 沖突的類(lèi)型 3) 沖突的解決方式 | l 講師講解 l 案例討論 ——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用） | ||
課間休息 15’ | |||||
15:00 – 15:20 | 過(guò)程4： 項(xiàng)目收尾 | 1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 2. 項(xiàng)目驗(yàn)收 3. 項(xiàng)目審計(jì) 4. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 | l 講師講解 | ||
第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流 目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。 | |||||
15:20 – 16:40 | 綜合案例討論 | 1. 項(xiàng)目成敗的原因分析 2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型 | l 精彩視頻案例分析 ——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀 l 小組互動(dòng)討論 ——誰(shuí)會(huì)被Fire？ | ||
16:40 – 17:00 | 行動(dòng)計(jì)劃交流 | 1. 課程總結(jié) 2. 行動(dòng)計(jì)劃 | l 每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流 | ||
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
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講師課酬： 面議
常駐城市：上海市
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講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
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