《TTT-課程開發與教學引導精要》
PART 1 知己知彼——培訓認知與成人學習
一、培訓認知與內訓師定位
1、培訓師角色定位 ——編劇 導演 演員
ü 培訓師的任務不是“教”而是 “創造條件”
ü 內部講師能力模型 ——講師角色 素質提升 職業發展
2、成人學習特點
1）成人學習過程需求特點 ——參與 成就 相關 認可
2）成人學員的特點——優勢
ü 拿來主義 現學現賣
3）成人學員的特點——劣勢
ü 耐久力差 學而時忘之
4）經驗是把雙刃劍 ——抽象經驗 觀察經驗 做的經驗
ü 經驗對未來行為的影響力
ü 經驗出現偏差的可能性
PART 2有序有據——經驗梳理與課程設計
一、知識管理下的課程開發
1. 隱性經驗顯性化
2. 顯性知識結構化
3. 結構體系認知化
4. 認知內容傳播化
二、課程開發五步流程——定位課題 構建大綱 組織材料 編排課件 完成教案
(一)定位課題
1. 根據目的設定課程——企業課題的四個來源
ü 適應崗位——結合職業發展與崗位職責的系統培訓
ü 改善績效——針對組織與個人績效改進的專項培訓
ü 留存經驗——形成與鞏固企業核心競爭力的獨有培訓
ü 傳達文件——提高企業信息傳遞效率的簡易培訓
2. 企業課題的命名——培訓內容與對象的交集原則
3. 企業內訓課程的三種類型——強化實踐技能 提升業務知識 健全應備素質
4. 企業內訓課程6大考量指標
ü 獨立觀點 專業知識 操作技巧 訓練強化 價值觀引導 趣味性分布
【案例與實踐練習】
(二)構建大綱
1. 用對邏輯——構建課綱
ü 課程邏輯辨析——結構邏輯與認知邏輯
ü 呈現與描述組織架構圖
【案例與討論舉例】
2. 運用結構邏輯——構建空間大綱
ü 常見結構邏輯解析
ü 結構邏輯就是提煉與分類
ü 建立課程結構圖
【示范案例與實踐練習】
3. 運用認知邏輯——構建時間大綱
ü 常見認知邏輯解析
ü 認知邏輯就是興趣與順序
ü 建立課程流程圖
【示范案例與實踐練習】
(三)組織材料
1. 用敘事展示原理
1) 敘事結構——吸引力 說服力 促動力
2) 五大敘事類型——事實 概念 程序 分析 評價
【實踐練習與點評提升】
2. 用案例傳承經驗
1) 一個可做案例的事件
ü 意料之外 時有發生 影響廣泛 時事熱點
2) 案例收集的STAR格式
ü 背景 任務 行動 結果
【示范案例】
3. 讓材料產生體驗
1) 讓材料產生四點價值
ü 新知元素 哲理元素 幽默元素 情感元素
2) 讓材料帶來三種體驗
ü 新人開心 骨干開眼 領導開竅
【示范案例】
(四)編排課件
1. 兩種幻燈片呈現類型——頁面閱讀與配合演講
2. 幻燈片基本要求——清晰愛看
3. 幻燈片不等于PPT——PPT、電腦、投影儀
4. 五項一致話排版——字體 大小 符號 顏色 關鍵詞
5. 幻燈片最佳素材使用實踐
1) 幻燈片要求——字體與字號
2) 幻燈片要求——表格
3) 幻燈片要求——圖表
4) 幻燈片要求——動畫使用范圍
【示范案例】
(五)完成教案
1. 教案作用——實施者 組織者 學習者
ü 實施者——目的 內容 資源 方法
ü 組織者——記錄 保存
ü 學習者——保證效果
2. 常見教案——兩種教案形式 企業教案類型
ü 兩種教案形式——紙媒教案 電子教案
ü 四種教案類型——傳統教案 簡化教案 案例教案 電子教案 視頻教案
【示范案例與實踐練習】
PART 3 提質增效——快捷課件與極簡微課
一、PPT提升三部曲
1. 頁面呈現常見問題——沒看懂、沒印象、沒興趣
2. 頁面優化三部曲——簡單化、結構化、形象化
a) 簡單化——做減法、突出關鍵詞
【示范案例與實戰演練】
b) 結構化——講故事、找到結構式
【示范案例與實戰演練】
c) 形象化——用圖表、令人過目不忘
【示范案例與實戰演練】
3. 幻燈片頁面呈現要訣——文不如字、字不如表、表不如圖
二、極簡微課壓制示范
【示范案例】
PART 4 因材施教——授課方法與引導技術
一、常用授課方法實操與能力解析
1. 授課方法進階——學（知）、思（信）、做（行）
2. 培訓目標與六種授課方法——講授、問答、啟發、示例、教練、案例
3. 授課能力與六項評價指標——講述、回應、提問、示范、反饋、提煉
4. 講述能力——講授法
ü 講授法三部曲——導入-感染力、展開-說服力、收結-促動力
ü 有說服力的展開——問題、結構、數據、方案
ü IKEA的啟示——金融產品的講授流程
ü 講授法應用解析——從“聲情并茂”到“印象深刻”
【示范案例與實戰演練】
5. 回應能力——問答法
ü 問答法示例——四問蘇格拉底
ü 問答法應用解析——所謂“竅門”就是“最佳實踐提煉”
ü 適合“最佳實踐提煉”的四分圖
【案例與討論舉例】
6. 提問能力——啟發法
ü 啟發法示例——太陽的啟示與目標達成
ü 引導式提問四步法——從提出、獲得、激勵到歸納總結
ü 兩種現場提問思路應用指引——開放式VS引導式
ü 啟發法應用解析——難以提出問題 容易尋找答案
i. 思路正確 答案正確
ii. 創造性思維 個性化答案
iii. 不僅向“老師”學習
【示范案例與實戰演練】
7. 示范能力——示例法
ü 示例法——演示或舉例
ü 示例法應用解析——一說就暈、一看就懂 &典型問題 典型場景
ü 不用示例做“證明材料”
【案例與討論舉例】
8. 反饋能力——教練法
ü 三位一體的教練定位——鏡子 指南針 催化劑
ü 教練法7步操作程序——選擇 預熱 傳授 模擬 校正 習慣 創新
ü 教練法應用解析——客觀點評反映真實行為
【案例與討論舉例】
9. 提煉能力——案例法
ü 被詬病的“案例”教學法——削足適履&守株待兔
ü 案例教學實施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實施應用
ü 四種案例分析組織形式——
i. 自由補充式發言
ii. 順次不重復發言
iii. 討論后集中發言
iv. 分組互異性發言
ü 優秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實性 完整性
ü 三種案例分類維度 ——案例性質 案例形式 涉及范圍
ü 案例教學的兩種典型用法 ——復盤 預演
【示范案例與實戰演練】
二、培訓掌控方法與突發情況應對
1. 培訓現場掌控六種方法
ü 競賽 ——建立培訓課堂學習小組
ü 激勵 ——運用籌碼對學習行為獎罰
ü 承諾 ——用群體壓力來管理課堂
ü 控制 ——用課堂制度控制課堂秩序
ü 標桿 ——用成功經驗去指導學習行為
ü 研討 ——學習型團隊建設創新方法
2. 培訓現場應變六項對策
ü 內容錯漏——鎮定自若 巧妙糾正
ü 氣氛沉悶——提問研討 插入活動
ü 現場混亂——找出根源 以靜制動
ü 聽眾質疑——具體分析 主動引導
ü 遭遇挑釁——從容對應 妙語致勝
ü 高手出場——真誠請教 教學互動
3. 突發情況來源與應對心法淺析——聽眾的問題就是培訓師的責任
ü 來自講師——忘我
ü 來自學員——非攻
ü 來自環境——勿輕
【案例與討論舉例】
