銷售技能篇——決勝終端,現場為王
主講老師:時婷
發布時間:2021-09-17 15:38:25
課程詳情:
課程大綱
**章: 向細節管理要業績,細節是銷售成功的秘訣
服務品質高低,細節決定成敗
服務細節體現對顧客的尊重與關愛
服務細節是專柜檔次與貨品價值的有效體現
服務細節直接影響顧客的購物心理與消費額度
第二章 優秀導購員不可忽視的細節
每日八小時的細節管理
沒有顧客時該做點什么增加業績?
APEC自我管控法
充實的工作狀態使我們離業績越來越近
第三章: 如何在短的時間里讓顧客喜歡上你
如何與顧客“一見如故”
如何讓顧客“敞開心扉”
如何被顧客視為“知己”
如何搭建“信任平臺”
如何實現“交心才能有交易”
第四章 銷售過程中應當聚焦的細節
接待細節:接待順序與流程
語言細節:讓你的語言無可挑剔
行為細節:站位、手勢與姿態
表情細節:注意你的眼神與微笑
多說一句話與少說一句話
常被忽視的商品知識及邊緣知識
第五章: 實戰銷售服務技巧
銷售淡季成交的訣竅
鼓勵顧客試用,使顧客參與其中
對商品愛護細心體現出商品的價值
讓顧客看到復數以上的商品,擴大顧客的選擇余地
記住顧客的**眼商品
永遠不要說“不”
給顧客想象的空間
推銷商品就像嫁女兒
你的商品永遠“暢銷”
記住你曾服務的顧客
贊美顧客使顧客有優越感
第六章:如何建立有效的顧客檔案
顧客檔案的分類
顧客檔案的組成部分
有效的顧客信息如何獲取
顧客檔案的保管與更新周期
如何使顧客檔案為業績服務
第七章:如何用心贏得回頭客
售前做個“熱心人”
售中做個“有心人”
售后做個“知心人”
隨時通報 促銷信息
定期回訪 加深了解
誠信待人 增進友誼
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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鄭惠芳
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