課程背景
企業(yè)沒(méi)有績(jī)效考核，做多做少一個(gè)樣，做好做壞一個(gè)樣，執(zhí)行不執(zhí)行一個(gè)樣。績(jī)效考
核如此重要，以致所有管理者都認(rèn)為管理需要績(jī)效考核，但是考核真的能調(diào)動(dòng)人的積極
性，增強(qiáng)人的責(zé)任感嗎？考核真的能提高員工績(jī)效嗎？考核真的能達(dá)到我們的預(yù)期目的
嗎？
企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題很多，歸納起來(lái)常見(jiàn)的有：不知道為什么要考核、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏難
以測(cè)量、考核偏重懲罰、考核導(dǎo)向不明確、考核指標(biāo)設(shè)置不當(dāng)、考核執(zhí)行難度大、考核
方式單一或選擇不當(dāng)、考核過(guò)程形式化、考核資源浪費(fèi)、沒(méi)有基于戰(zhàn)略和目標(biāo)開(kāi)展績(jī)效
管理。
課程收益
1、掌握目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)體系的建立
2、了解現(xiàn)代績(jī)效管理流程和績(jī)效考評(píng)方法
3、科學(xué)設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)
4、掌握績(jī)效考評(píng)實(shí)務(wù)操作技巧
5、懂得各種員工激勵(lì)的基本理論和原理
6、有效避免績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)
課程形式
專題講授、互動(dòng)式游戲、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程大綱
● 課程導(dǎo)入
標(biāo)桿企業(yè)：產(chǎn)值從2006年2.26億元到2013年18億元的超級(jí)秘密
1. 堅(jiān)持質(zhì)量經(jīng)營(yíng)；
2. 建立兩個(gè)系統(tǒng)：目標(biāo)管理系統(tǒng)和績(jī)效管理系統(tǒng)；
3. .
4. 實(shí)現(xiàn)三全管理：全面預(yù)算、全面質(zhì)量、全面績(jī)效。
學(xué)員反思：你的企業(yè)有目標(biāo)嗎？你緊盯目標(biāo)了嗎？你的目標(biāo)有效嗎？
反思結(jié)論：思考的方向比速度更重要
做正確的事比正確的做事更重要
成功等于做正確的事加正確及時(shí)的做事


一、如何建立企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)
1、【講授】目標(biāo)管理的基本思想以及操作流程：
●重視人的因素/建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系/重視成果
2、【講授】目標(biāo)管理的原則:期望原則/SMART原則/參與原則/突出關(guān)鍵性原則/彈
性原則/與權(quán)限相一致/整體一致性原則
【練習(xí)】用目標(biāo)管理原則分析這些是目標(biāo)嗎？
3、【討論】目標(biāo)管理有什么作用？企業(yè)目標(biāo)的來(lái)源有哪些？
●提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效/改變員工的工作態(tài)度/使思考和行動(dòng)的方法合理化/促進(jìn)雙向溝
通/提高工作士氣；
●企業(yè)宗旨與使命 /戰(zhàn)略與組織發(fā)展/職責(zé)/職位
4、【講授】目標(biāo)落地：量化和分解目標(biāo)
●量化目標(biāo)：直接法與間接法：如何量化愛(ài)情？
●分解目標(biāo)：時(shí)間分解法與空間分解法：如何分解企業(yè)年度目標(biāo)？
德魯克語(yǔ)錄：企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。


二、以KPI為核心的績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
體系一、數(shù)據(jù)體系
體系二、計(jì)劃體系
體系三、考核體系
【反思】為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？
●優(yōu)勝劣汰還是改進(jìn)行為偏差。
1、【講授】公司對(duì)部門的考核：
●目標(biāo)來(lái)源、考核原則、考核步驟
【研討】如何分解下達(dá)公司級(jí)KPI
【練習(xí)】分解下達(dá)公司級(jí)KPI
2、【講授】部門對(duì)員工的考核：
●目標(biāo)來(lái)源、考核原則、考核步驟
【研討】如何制定個(gè)人目標(biāo)管理卡
【練習(xí)】填寫個(gè)人目標(biāo)管理卡
3、【講授】正確處理考核涉及的各種關(guān)系
課程結(jié)論：考核是一個(gè)體系，考核是為了促進(jìn)員工和企業(yè)“雙贏”
體系四、KPI體系
【反思】KPI的真諦是什么？
1、【講授】KPI提取的方法：
●012比較法、兩兩比較法、單因素比較法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)發(fā)
【練習(xí)】KPI的分類以及優(yōu)缺點(diǎn)
●效益類、運(yùn)營(yíng)類、組織類
2、【講授】企業(yè)常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)分析
●財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)
3、【講授】KPI體系在績(jī)效考核中的作用
課程結(jié)論：KPI是公司級(jí)重大技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和計(jì)劃事項(xiàng)，是公司戰(zhàn)略落地的總抓
手。


體系五、BSC體系
1、【講授】平衡記分卡講戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行
2、【講授】平衡記分卡將戰(zhàn)略因果關(guān)聯(lián)
3、【講授】平衡記分卡平衡什么
【練習(xí)】績(jī)效考核指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
●
課程結(jié)論：平衡記分卡不僅是一種績(jī)效管理工具，更是一種新型的戰(zhàn)略管理
方法，它提供了一套在公司各個(gè)層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法并將戰(zhàn)略
分解到個(gè)人的方法。


三、績(jī)效管理需要的必備管理技能
1、【研討】績(jī)效考核需要你運(yùn)用幾項(xiàng)技能？
●角色認(rèn)知/自我認(rèn)知/目標(biāo)管理/計(jì)劃管理/績(jī)效管理
2、【研討】如何有效進(jìn)行績(jī)效面談
●面談步驟/面談原則/面談注意事項(xiàng)
3、【研討】如何避免考核中不公正性
●確認(rèn)個(gè)人目標(biāo)管理卡/雙向溝通/允許投訴
課程結(jié)論：績(jī)效管理是管理者的必備技能，績(jī)效管理是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落
地的根本保證。

四、績(jī)效考核在人力資源管理中的推動(dòng)與運(yùn)用
【研討】績(jī)效考核在人力資源中有那些運(yùn)用
【講授】1、導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)
2、幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系
3、提供員工績(jī)效改善建議
4、招募與甄選有效性的依據(jù)
5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的依據(jù)
6、晉升、辭退的依據(jù)
7、獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)
8、試用期管理的有效工具
9、員工潛能評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
課程結(jié)論：考核結(jié)果運(yùn)用是公司人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的必要保障和措施。
考核了但結(jié)果不運(yùn)用，則考核無(wú)意義