《現(xiàn)代企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)技能與綜合素養(yǎng)提升》

                                    主講：宋德標(biāo)

【課程背景】

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

【課程目標(biāo)】

本課程內(nèi)涵所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

在內(nèi)容設(shè)置上既有理論框架的系統(tǒng)化講授，又有實(shí)務(wù)操作的詳細(xì)解析，還包括豐富的實(shí)戰(zhàn)案例分析，力求使學(xué)員能在行政管理的理論素養(yǎng)和專業(yè)的行政管理能力方面獲得全面提升，從而為企業(yè)注入全新的行政管理理念和先進(jìn)的行政工作方法，提高企業(yè)的核心競爭力。

【課程收益】

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將會理解隨著我國企業(yè)管理向國際先進(jìn)管理水平的邁進(jìn)，行政管理這一位置的重要性也日益凸顯。統(tǒng)籌企業(yè)行政管理、參與重大事項(xiàng)的決策、謀劃企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展。一個(gè)行政管理人員是否稱職不僅影響著公司各項(xiàng)事務(wù)的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗，由此可見：

1、明確崗位職責(zé)。

2、加強(qiáng)溝通。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。

4、培育傳播企業(yè)文化。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。

6、完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

【為何要參加本課程的學(xué)習(xí)】

參加本課程的學(xué)習(xí)對做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)幫助學(xué)員認(rèn)識：

1、日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；

2、辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；

3、文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；

4、會議管理包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后工作；

5、其他事務(wù)視公司具體情況而定。

【學(xué)員對象】

企業(yè)各級管理者、行政部門管理者

6課時(shí)/1天

【授課方式】

核心法則講解、案例分析、練習(xí)、互動式、實(shí)際訓(xùn)練等教學(xué)方式

【課程大綱】

第一講    企業(yè)行政管理基礎(chǔ)知識

1、行政人員的日常工作

1）行政詞匯的解釋

2）行政管理的概念

2、企業(yè)行政管理內(nèi)涵與特點(diǎn)

3、行政管理體系組成

1）行政辦公管理

2）后勤服務(wù)管理

3）全面提升行政工作方法

第二講    企業(yè)行政管理工作內(nèi)容

1、商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識

2、禮儀的內(nèi)容

3、禮儀的作用

4、儀容禮儀

5、儀容儀表概念與特點(diǎn)

6、儀容儀表的十大要求實(shí)際訓(xùn)練

第三講   企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)

1、行政會務(wù)管理工作

2、行政文書案卷管理知識

3、企業(yè)行政管理保密工作

4、企業(yè)行政檔案管理

5、秘書溝通與協(xié)調(diào)的技術(shù)

6、辦公室日常行政事務(wù)

第四講   現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、優(yōu)秀行政管理工作的核心要素

2、行政管理工作的績效價(jià)值

3、行政部門范圍與特點(diǎn)

4、行政工作質(zhì)量七項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)

5、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)

6、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)

7、現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)習(xí)技巧

第五講   行政部門的內(nèi)部管理

1、行政工作主要管理對象

2、經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新管理

3、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制

4、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制

5、行政管理必備的溝通技巧

6、會議組織與活動管理

7、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃