【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員及儲(chǔ)備干部

【課程特色】

講授、游戲、研討、案例分析等互動(dòng)方式，課程引入了最新的教練技術(shù)、建構(gòu)主義、引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等新式教學(xué)方法！

【課程時(shí)間】1-2天

【課程大綱】

第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么

1.破冰

2.定向引導(dǎo)

是誰背了猴子？

兩段對(duì)話的比較分析

引發(fā)學(xué)員對(duì)管理現(xiàn)狀的思考

3.新時(shí)代管理者的困惑與管理的意義

4.分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

1）領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)試

2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

第二單元：教練與教練原則

1.教練的定義

2.教練的價(jià)值

3.從體育教練到企業(yè)教練

4.什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)？教練型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力 
1）為什么歐美企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理者的教練能力？ 
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)者與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者有什么區(qū)別？ 

第三單元：深度傾聽

1.聽的三個(gè)層次

2.深度傾聽的定義

3.3F傾聽情景案例

4.3R傾聽法

5.求證得到對(duì)方否定的回應(yīng)怎么辦？求證問題背后的需求？

第四單元：有力提問

1. 有力提問的定義

2. 三多三少原則，問出有力量的問題

3. 打破自我限制的假如型提問

4. 銷售時(shí)如何提問

5. 進(jìn)行深度分析的提問法

6. 改善員工工作的5個(gè)提問

7. 對(duì)員工表現(xiàn)不滿意？管理者必達(dá)的黃金三問

8. 下屬答不出來怎么辦

第五單元：有效反饋

1. 有效反饋，促進(jìn)員工行動(dòng)

2. 缺乏反饋是員工產(chǎn)生倦怠的原因

3. 積極反饋，讓員工越來越優(yōu)秀

4. 發(fā)展性反饋，這樣批評(píng)員工不抗拒

第六單元：SMART目標(biāo)提問框架

1、SMART原則

2、讓員工成為自己目標(biāo)的主人

3、SMART目標(biāo)提問框架

4.練習(xí)（三人小組練習(xí)ABC角色分別扮演教練、客戶、觀察者）

第七單元：GROW模型-引導(dǎo)員工找到困難任務(wù)的解決方案

1、闡明目的（Goal）

    正確行為：直截了當(dāng)、指出問題

    錯(cuò)誤行為：拐彎抹角、含糊其辭

2、理清事實(shí)（Reality）

    正確行為：澄清事實(shí)、說明后果

    錯(cuò)誤行為：主觀臆斷、似是而非

3、改善方案（Options）

    正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善

    錯(cuò)誤行為：獨(dú)斷專行、不切實(shí)際

4、共同行動(dòng)（Will）

     正確行為：明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)

第八單元：課程總結(jié)