應(yīng)收和庫(kù)存是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的萬(wàn)惡之源!那么，如何提高業(yè)務(wù)人員應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化？怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效的應(yīng)收管理體系，降低運(yùn)營(yíng)成本和應(yīng)收損失迫在眉睫。

培訓(xùn)收益

· 樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

· 制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度

· 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

· 掌握信用管理工具的使用

· 建立企業(yè)信用管理體系

培訓(xùn)對(duì)象

· 財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理

· 信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員

· 清欠人員、銷(xiāo)售人員

· 負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員

課程大綱

· 引子……

· 企業(yè)管理變革三部曲：

· 1、解凍－－現(xiàn)狀分析－－問(wèn)題診斷

· 2、推進(jìn)－－行動(dòng)計(jì)劃－－完善責(zé)權(quán)利

· 3、再凍－－評(píng)估－－樣本復(fù)制——優(yōu)化

· 解決問(wèn)題的思路：

· 1、先有數(shù)

· 2、后有事

· 3、再找人

· 4、教育人

· 建立有效的客戶信用管理體系 　

· 制定有效的信用管理制度與流程

· 客戶信用評(píng)價(jià)

· 如何進(jìn)行ABCD客戶分類(lèi)

· 客戶類(lèi)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

· 客戶資信管理

· 建立規(guī)范的客戶檔案庫(kù)

· 收集客戶信息的渠道和方法

· 識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)的方法

· “5C”原則

· “5W”原則

· 及時(shí)更新客戶信息

· 企業(yè)賒銷(xiāo)管理

·  認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款管理

·  應(yīng)收賬款形成的原因

·     內(nèi)控制度不健全、執(zhí)行不力！

·     減低庫(kù)存積壓的需要盲目賒銷(xiāo)

·     實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和收到款項(xiàng)在時(shí)間上不一致

·     缺乏應(yīng)收賬款內(nèi)部管理體系和績(jī)效評(píng)價(jià)體系

·  為什么要進(jìn)行應(yīng)收賬款管理

·     高額的應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害：

·    1.影響企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)

·    --減緩資金周轉(zhuǎn)速度

·    --增加了企業(yè)的現(xiàn)金支付

·    --導(dǎo)致了企業(yè)資金的加速流出

·    2.危害企業(yè)資金的安全、完整

·  銷(xiāo)售回款流程容易出現(xiàn)的應(yīng)收帳款管理問(wèn)題

·    一、缺少信用管理導(dǎo)致盲目選擇客戶。

·    二、不進(jìn)行信用評(píng)估，盲目接受訂單。

·    三、未進(jìn)行信用控制。

·    四、債權(quán)糾紛處理不及時(shí)。

·  應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

·     應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)：

·        足額、按時(shí)收回賬款，將持有應(yīng)收賬款的成本最小化，

·        應(yīng)收賬款的凈收益的最大化，以降低和規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)

·  應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)：

·        1.支持營(yíng)運(yùn)資金

·        2.減少管理費(fèi)用和壞賬

·        3.維持良好的客戶關(guān)系

·        4.協(xié)助和推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的拓展

·        5.加強(qiáng)與客戶的溝通

·  企業(yè)賒銷(xiāo)的成本

·        壞賬成本：企業(yè)銷(xiāo)售后無(wú)法收回的價(jià)值——即價(jià)值的滅失。

·  企業(yè)應(yīng)收管理和賒銷(xiāo)成本

·     期內(nèi)應(yīng)收賬款管理     

·     應(yīng)收賬款賬齡管理流程

·     逾期應(yīng)收賬款管理

·     逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

· 針對(duì)應(yīng)收帳款管理的主要問(wèn)題

·    一是解決應(yīng)收帳款新的增量問(wèn)題。

·    二是解決應(yīng)收帳款老的呆帳存量問(wèn)題。

·    也就是要實(shí)施全程應(yīng)收賬款管理控制，

·    建立一套很好的貨款回收系統(tǒng)和或監(jiān)控系統(tǒng)。

· 合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全

·   如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款

·   合同管理

·   目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)

·   常用的付款條款及支付工具

·   債權(quán)保障的方法

·   完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/span>

· 應(yīng)收帳款管理

·   應(yīng)收賬款管理制度與流程

·   逾期應(yīng)收分析流程

·   賬齡分析

·   DSO分析

·   收款流程

·   爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程

·   應(yīng)收賬款的績(jī)效考核

·   應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？

·   應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)

· 收帳技巧與實(shí)例分析

·   識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)

·   收款的四大原則

·   系統(tǒng)的帳款催討程序

·   針對(duì)不同類(lèi)型客戶的收款方法

·   其它可利用的收款工具

·   三方協(xié)議

·   應(yīng)收保理

· 逾期應(yīng)收賬款清收十八班武藝

· 1、主動(dòng)出擊，注重時(shí)效

· 2、設(shè)身處地，換位思考

· 3、考察項(xiàng)目，提出建議

· 4、協(xié)助討債，代位行權(quán)

· 5、雪中送炭，延長(zhǎng)期限

· 6、迂回包抄，曲線救國(guó)

· 7、盯住軟肋，集中突擊

· 8、失信公開(kāi)，輿論壓力

· 9、深入虎穴，貼身緊逼

· 10、剛?cè)嵯酀?jì)，軟磨硬泡

· 11、分期收款，減少損失

· 12、及時(shí)對(duì)賬，確認(rèn)債權(quán)

· 13、金蟬脫殼，債權(quán)轉(zhuǎn)移

· 14、履約保證，連帶責(zé)任

· 15、抵押質(zhì)押，以物抵債

· 16、及時(shí)清收，財(cái)產(chǎn)保全

· 17、律師介入，非訴催收

· 18、訴訟催收，刑事控告

· 案例解析