主講課程
- 講解員與接待員基本禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:講解員的職業(yè)特點(diǎn)和組團(tuán)的導(dǎo)游員有著根本上的區(qū)別,是專業(yè)性,知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合,是溝通博物館,紀(jì)念館、展示館與社會(huì)的橋梁,服務(wù)接待的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量,影響著博物館,紀(jì)念館的窗口形象,甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國家的形象。講解員服務(wù)禮儀主要**介紹幫助講解員提升個(gè)人素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,塑造博物館,紀(jì)念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益:提升接待水平與印象提升接待人
- 柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:任何集體,任何個(gè)人,沒有溝通就沒有合作;沒有溝通就沒有人與人之間的交流;溝通無處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快,溝通順暢,就要學(xué)會(huì)溝通這門語言藝術(shù)。石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性,有效溝通對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí),生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些人與人、人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)
- 塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象 ——優(yōu)雅形象與金牌服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:客戶**、服務(wù)至上是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的精髓,沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀,必將造成公司客戶的無謂流失。因此,高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為服務(wù)行業(yè)走向卓越的根本。本課程將**優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范,打造企業(yè)之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽(yù)度,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。課程收益:提升學(xué)員對(duì)于形象的認(rèn)
- 贏在舉手投足間——服務(wù)接待禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:客戶**、服務(wù)至上是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的精髓,沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀,必將造成公司客戶的無謂流失。因此,高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為服務(wù)行業(yè)走向卓越的根本。本課程將**優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一服務(wù)人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范,打造企業(yè)之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽(yù)度,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
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