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課程大綱
第一章：職業(yè)秘書的展望
專業(yè)秘書的職責(zé)角色與功能發(fā)揮
秘書對工作的期望與展望
第二章：如何提高工作效率與功能
高效率的檔案管理與文件整理的技巧
如何為上司與自己管理時間
會議管理技巧
上司出差行程安排技巧
第三章：如何成為上司的得力助手
如何與上司相處/如何找出自己對上司的附加價值
如何與同事相處
人際風(fēng)格的類型分析
上司需要什么樣的秘書
第四章：專業(yè)秘書/助理的形象塑造
如何塑造專業(yè)的形象
合宜的裝扮技巧
合宜的姿態(tài)舉止
第五章：專業(yè)秘書/助理的禮儀與應(yīng)對技巧
接待禮儀
餐桌禮儀
辦公室禮儀
電話禮儀與應(yīng)對技巧
第六章：總結(jié)
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