**單元：心本溝通的理論基礎

　　一、聯結是溝通的開始

　　二、心本溝通的內涵

　　三、心本溝通的六個前提假設

　　四、心本溝通的意識層次(外在表現)：環境、行為、能力

　　五、心本溝通的潛意識層次(思想根源)

　　1、信念(奉行法則)：認識信念；溝通中尋找對方的信念

　　2、價值(深層需要)：認識價值；溝通中尋找對方的價值

　　3、  自我形象：尋找對方潛意識的自我形象

　　目的：掌握心本溝通的理論基礎，“聽心、觀心、知心、應心”，以心為本，有效提升溝通效率。

　　第二單元：心本溝通之信念調整篇

　　一、探究行為本源：信念

　　1、認識信念

　　2、認識信念與行為的關系

　　3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念

　　二、調整信念的方法

　　1、環境換框法、意義換框法

　　2、學與練：調整對方信念

　　3、建立新的思維路徑

　　目的:掌握方法，有效尋找對方信念，并在溝通中調整對方信念，以安全及少心理阻抗的方式改變對方行為。

　　第三單元：心本溝通之價值調整篇

　　一、認識與尋找價值

　　1、  認識價值—內心的驅動系統

　　2、  溝通中尋找對方的價值

　　二、調整價值的方法

　　1、  區分大價值與小價值

　　2、  化被動動機為自我動機

　　3、價值運用技術：增大價值、創造價值、轉移價值

　　目的：價值是每一個人的驅動系統，所有行為均由價值驅使，運用價值技術，增大、轉移或創造新價值，透過溝通改變對方行為的方向。

　　第四單元：心本溝通之自我形象調整篇

　　一、自我形象的循環

　　1、認識自我形象

　　2、心理繪畫

　　3、自我形象的循環

　　二、運用斷言，調整對方的自我形象

　　1、語言的威力

　　2、運用斷言的要點

　　3、運用斷言的方法

　　4、溝通中的?功能

　　目的：語言具有強烈的催眠效果，運用斷言技術，在溝通中調整對方的自我形象，從而改變對方的現實表現。

　　第五單元：全方位提升溝通效果

　　一、溝通三要素

　　二、提升語言的溝通能力

　　三、提升聲音和肢體語言的溝通能力

　　1、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞

　　2、  學與練：覺察聲音和肢體語言

　　3、學與練：語音語調與肢體語言的配合

　　4、學與練：覺察眼睛移動泄露的秘密

　　四、溝通中心理角色的認知與調整

　　目的：**學與練，從三個層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。

　　第六單元：提升愛與信任、打造和諧溝通

　　1、愛的方程式

　　2、學與練：自我悅納與信任

　　3、寬容的心理歷程

　　4、學與練：接納與信任他人

　　5、心理劇：天堂之巔

　　站在天堂之巔，重新感受著彼此，當信任與贊賞的目光對視時，心與心開始對話。。。

　　目的：掌握心理學方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，打造良好溝通的心理基礎，打造和諧溝通。