**單元 有效的帶領團隊工作

l 知識型團隊帶來的挑戰

 引導案例：（學員事先提供的案例）

 討論：我們面對的具體問題和挑戰

 知識點：

 知識型團隊與知識工作者的特點

 領導者自身的能力提升

 博世價值觀與領導力準則的“再”理解

l 帶領知識型團隊工作的四項基本要素

 現場討論：圓桌會議

 知識點：

 令人信服的領導者

 融洽的人際關系

 人盡其才的工作安排

 高敏感度的“陽光式”溝通氛圍

l 情境領導工作方法的應用與練習

 講師介紹

 知識點：

 行為分析與準備度的確認

 觀察與探尋的技巧練習

 引導式反饋的方法

 領導行為的有效運用

 四種基本的領導方法

l ROLE PLAY：上下級的溝通與合作（學員的案例）

l 團隊“微”文化的孕育

 現場討論：圓桌會議

 知識點：

 領導者的ROLE MODEL

 行為底線與原則

 積聚正能量

 轉化負能量

 開放式溝通（高內涵文化VS低內涵文化）

第二單元 領導者的溝通技巧練習（本單元包括各種小練習或小例題的現場演練）

l 領導者需要什么樣的溝通習慣

l 有效溝通5要素

 知識點：

 目的

 方法

 意愿

 過程

 結果

l 學會談話

l 領導者談話的基本技術

 知識點：

 表達

 聆聽與確認

 提問與探尋

 觀點探討與轉化

 經營談話的過程

第三單元 雙贏式合作的工作方法（部門合作的技巧練習）

l 引導案例：（學員提供的案例）

l ROLE PLAY：兩個部門如何解決問題（學員提供的案例）

l 雙贏意味著什么？

l 部門合作中問題出現的基本元素

 知識點：

 組織分工

 工作流程

 權力“魅力”

 信息不對稱

 思考差異

 決策文化

l 部門合作順暢的基本原則

 知識點：

 動態運行高于靜態分工的原則

事前-事中-事后的原則

和尚三問的原則

共贏的原則

克服尤哈里窗現象的原則

l 雙贏工作模式

l 部門合作需要的思維方法

 知識點：

啟動有效思考的三句話

結果導向的思考方法

格物的思考方法

決策的三段式