一、團隊建設的意義
小組討論：為什么需要團隊建設？
團隊管理與團隊建設
什么是團隊管理
什么是團隊建設
什么是團隊驅動力
意愿、能力、執行
團隊建設的意義
增強團隊前進的心理驅動力
改善團隊的素質驅動力
提升團隊實現目標的行為驅動力
評價團隊質量的六個標準
目標質量：執行適度
意愿質量：執行強度
能力質量：執行水平
溝通質量：執行速度
管理質量：執行力度
作業質量：執行效能
現場演練：團隊質量自測
二、愿景驅動力--團隊目標
小組討論：實現團隊目標靠什么？
團隊目標的設計
目標設計的依據
什么是可執行的目標
團隊目標分解的方法
魚骨圖——目標分解方法
現場演練：團隊目標樹（設立一個團隊小目標）
目標管理的PDCA
精益考核：目標達成的保障
風險預估—問題的前置處理
精益考核與員工績效改進
員工績效面談的GROW原則
小組討論：預估目標執行風險，提前解決執行“漏洞”
現場演練：如何與員工進行績效面談
三、心態驅動力--團隊精神
小組討論：我心目中的團隊精神
團隊領導的核心價值
團隊精神是什么？
精神的實質：相信與態度
鏈接企業現狀和未來的精神
適宜的團隊精神
團隊精神的本質：相互取暖
團隊精神的底線
做人的底線：自律、盡責
做事的底線：積極、改善
團隊的底線：信任、協力
現場演練：與其他團隊競爭，共同、盡力完成一個目標（例：俯臥撐）
團隊精神如何落地
沒有認同感，就沒有團隊精神
說、帶、識、做
營造綠色工場
環境決定人
如何讓員工跨過“情感門檻”
幸福感成就團隊精神
工作環境的動平衡
小組討論：如何改善你團隊的工作環境
團隊倫理
人格平等、責權分明、匯報有序
壓力與情緒管理
新生代員工的心理特征
工作壓力尺度的把握
情緒的分類管理
心理保健
四、素質驅動力--團隊能力培養
小組討論：團隊能力包括哪幾個方面？
學習是持久的激勵
個人能力與團隊能力
個人能力：基本素質與關鍵技能
團隊能力：計劃、溝通與協同
團隊成長階梯
為團隊和團隊成員設立成長目標
能力差距分析（能力差距對照表）
學習計劃
學習成果考評
學習方法的檢討與改進
學習型組織建設
共享知識體系
交互式學習
典型案例的收集與學習
培養下屬的方法
職業規劃輔導
任務型推動與輔導
背對背調查：培養下屬的顧慮
小組分享：如何激發下屬學習的積極性
五、協同驅動力--團隊溝通
團隊溝通的三大功能
有效用的影響
達成積極的一致
促進共同實現目標的意愿
溝通的“三座大山”
如何疏導內部的溝通堵塞
溝通形式決定溝通效果
什么是直線溝通（例：郵件溝通）
如何營造溝通氣氛
如何控制議題
如何形成雙贏的溝通成果
良性溝通的六大準則
如何形成溝通閉環
小組分享：用最近的一件事，來描述工作協同
工作協同的要求
確定責任主管的
對系統效率是有益的
實現成本是偏低的
責任關系人都參與的
任務同步推進的
管理者的協同工作方法
描述清晰的任務目標
任務推進的時間協同—甘特圖
召集干系人會議
過程的控制和協調
協同效果總結
現場演練：“群策群力”溝通模式的操作（確定一個任務）
六、組織驅動力--團隊管理
小組討論：團隊管理的難點？
團隊的基礎結構
團隊的任務模塊
團隊的分工
團隊的制度建設
制度與團隊的匹配
制度的三種創建方法
制度的自主完善
制度的學習與執行
保障制度執行的兩大必殺技
什么樣的懲罰手段最有效
客戶化的流程規劃
客戶化工作模式的意義
讓客戶成為團隊永遠的推進器
系統的客戶化
流程與最終效果的對接
上游和下游雙向負責
團隊的執行管理
過程管理
情緒管理
時間管理
團隊沖突管理
低烈度沖突
團隊沖突的分類與處理尺度
處理沖突的方法
七、行為驅動力--團隊激勵
小組討論：如何才能讓員工自愿、積極地做事？
增強員工的成就感
成就感是工作的第一驅動力
如何創造“成就感”
激勵的時間效用
團隊柔性激勵的“九陽真經”
任務激勵法——設定目標，鼓勵挑戰
授權激勵法——合理放權，爭取雙贏
信任激勵法——相信下屬，增強回報
榜樣激勵法——樹立標桿，激發斗志
情感激勵法——真心相處，攜手共進
榮譽激勵法——揚美于眾，催人奮發
競爭激勵法——優勝劣汰，適者生存
知識激勵法——發現自我，揚長補短
生涯激勵法一一暢想人生，步步高升
激勵“永動機”
人的終極快樂：成就感
快樂積分：催生持久的成就感
八、學習效果驗收
考試
學員行動承諾
