課程大綱

針對行業

通用

培訓對象

本課程適合希望提升實戰銷售技巧的職業人士，比如銷售經理、銷售主管、銷售骨干等

課程收益

　　課程收益

　　陳述銷售技巧的基本要點

　　描述客戶需求的根源

　　描述明確客戶需求的方法

　　運用把握客戶購買決策各階段的方法

課程大綱

　　課程大綱

　　【第一天上午】

　　一、銷售模式分析

　　1、大額訂單采購的四大難點

　　2、成功銷售訪談的三項原則

　　3、案例分析：從產品到方案銷售

　　二、銷售目標設定

　　1、設定目標–獲得進展而不是拖延

　　2、實現目標–揭示問題與提供方案

　　3、銷售訪談計劃編制與應用

　　三、銷售流程設計

　　1、啟動–引起注意，獲得好感

　　2、調查–溝通現狀，引導需求

　　3、顯示能力–推介產品利益與方案

　　4、取得承諾–實現銷售進展與突破

　　【第一天下午】

　　四、客戶訪談開場

　　1、以客戶話題為中心，靈活應變

　　2、尋找機會開始提問，主導會談

　　3、角色演練：控制銷售會談

　　五、SPIN技法解析

　　1、讓客戶說“買”的四種提問技法

　　2、問題診斷–調查客戶難點與不滿

　　3、需求發掘–引發解決與購買意愿

　　4、角色演練：SPIN策劃運用

　　【第二天上午】

　　六、客戶需求分析

　　1、遵循“先需求后方案”原則

　　2、區分明顯需求和隱含需求

　　3、運用“購買價值等式”分析

　　七、產品方案設計

　　1、產品特征利益分析與應用

　　2、預防客戶異議的步驟與手段

　　3、角色演練：設計產品利益

　　【第二天下午】

　　八、銷售提案建議

　　1、客戶問題與挑戰分析

　　2、解決方案與價值呈現

　　3、實施計劃、報價與資信證明

　　九、客戶承諾獲取

　　1、檢查和確認所有關鍵事項

　　2、總結產品利益–取得認同

　　3、建議后續行動–實施跟進

　　4、案例分析：策劃銷售進展

　　十、客戶切入策略

　　1、接納者–采購執行者、信息提供者

　　2、影響者–技術把關者、產品使用者

　　3、權力者–有決策權但不易接近者

　　4、角色演練：客戶切入路徑