【課程背景】：

客戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的核心命脈，是保證客戶的數(shù)量是**關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)難！ 究竟難在哪？ 97%的銷售人員面臨的**大難題：邀不到客戶見(jiàn)面！為什么銷售人員拿不下他的客戶？一、沒(méi)有有效的話術(shù)；二、缺乏有力的微信&短信工具；三、不懂得在微信&電話中如何解除異議！沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的客戶！只有不會(huì)開(kāi)發(fā)客戶的銷售員！專業(yè)的微信&電話技巧、實(shí)戰(zhàn)的情景演練、系統(tǒng)化的銷售工具為即將拼搏在銷售一線和久經(jīng)沙場(chǎng)的銷售悍將提供更強(qiáng)有力的心靈與技能的支持！

【課時(shí)】：1天

【課程收益】：

1、提高客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量和開(kāi)發(fā)成功率；

2、具備微信&電話營(yíng)銷人員的專業(yè)形象、專業(yè)素質(zhì)；

3、熟練掌握并運(yùn)用微信&電話銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)；

4、熟練掌握微信&電話營(yíng)銷的６個(gè)核心技巧；

5、解決日常工作中普遍面臨的困惑；

6、靈活處理和應(yīng)對(duì)微信&電話中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見(jiàn)；

7、綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績(jī);

【課程大綱】：

一、微信&電話營(yíng)銷概述

1、微信&電話營(yíng)銷的概念

2、微信&電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

3、成功銷售和開(kāi)發(fā)客戶的法則

4、微信&電話營(yíng)銷的核心理念

　視頻：微信&電話銷售人員的特質(zhì)

二、微信&電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵

1、微信&電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備

2、發(fā)微信、打電話的十個(gè)細(xì)節(jié)

3、微信&電話約人話術(shù)設(shè)計(jì)

4、基本話術(shù)規(guī)則

5、我們的客戶分類

　工具：解決方案索引圖、戰(zhàn)役卡

三、如何有效的開(kāi)場(chǎng)白

微信&電話營(yíng)銷員常犯的錯(cuò)誤（5個(gè)案例點(diǎn)評(píng)）

1、20秒就能激發(fā)客戶的興趣

2、微信&電話銷售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶承諾

3、經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白要點(diǎn)與技巧

4、常見(jiàn)4種有效的開(kāi)場(chǎng)白

　工具：首次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡

四、探尋客戶的需求

1、**提問(wèn)來(lái)了解需求

2、開(kāi)放式提問(wèn) ☆ 封閉式提問(wèn)

3、提問(wèn)的注意事項(xiàng)

4、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方需求

5、發(fā)掘客戶的需求

　工具：二次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、有效提問(wèn)三層次圖表

五、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值

1、感覺(jué)和利益促進(jìn)顧客的購(gòu)買

2、FABE法則的運(yùn)用

3、**具有說(shuō)服力的見(jiàn)證

　工具：三次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡

六、快速成交

1、LSCPA異議解除法則

2、把握成交的時(shí)機(jī)

3、5種成交技巧

　工具：成功案例模版

七、微信&電話的回訪與跟進(jìn)

1、對(duì)客戶的跟進(jìn)

2、對(duì)自己的跟進(jìn)

3、追蹤準(zhǔn)備

4、換位思考

5、簡(jiǎn)單化處理

　工具：四次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、機(jī)會(huì)交接模版

八、微信&短信營(yíng)銷的編寫(xiě)與使用

1、業(yè)務(wù)微信&短信與價(jià)值微信&短信的分類

2、微信&短信編寫(xiě)的9大原則

3、微信&短信編寫(xiě)范例與練習(xí)