一單元：團(tuán)隊是什么

  1.什么是團(tuán)隊

  2.構(gòu)成團(tuán)隊的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)
      3.團(tuán)隊與群體的區(qū)別

  4.團(tuán)隊對組織以及個人的益處

二單元：診斷團(tuán)隊發(fā)展不同階段

  1、成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期

  2、不同階段團(tuán)隊工作的重點

  3、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

三單元：挑選勝利之師

  1.角色測試：認(rèn)識你自己的角色類型
      2.團(tuán)隊中的九個角色

  3.從兩方面挑選團(tuán)隊成員
      4.挑選不同角色類型的團(tuán)隊成員

四單元 團(tuán)隊的目標(biāo)管理
      1.團(tuán)隊目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
      2.團(tuán)隊目標(biāo)從哪兒來？
      3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
      4.確立目標(biāo)的程序

五單元 團(tuán)隊中的人際關(guān)系
      1.人際關(guān)系的團(tuán)隊意義
      2.三種人際需求關(guān)系
      3.影響人際關(guān)系的因素分析
      4.開設(shè)感情存款
      5.人際關(guān)系六貌
      6.利人利己的要領(lǐng)

六單元 訓(xùn)練團(tuán)隊精英
      1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？
      2.營造成長的環(huán)境
      3.讓下屬稱呼你為"教練"
      4.教練經(jīng)驗分享
      5.培育下屬的PDCA循環(huán)

   七單元 培育團(tuán)隊精神
      1.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
      2.團(tuán)隊凝聚力
      3.營造互信的合作氣氛

  4.團(tuán)隊士氣

八單元：團(tuán)隊溝通
      1.有效溝通的原則

  2.積極聆聽的技巧

  3.有效表達(dá)的原則
    九單元 團(tuán)隊沖突處理
      1.什么是沖突？
      2.如何看待沖突？
      3.問題研討：有效與有害沖突
      4.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
      5.沖突過程第二階段：認(rèn)知和個性化
      6.沖突過程第三階段：行為意向
      7.處理沖突的五種策略（待續(xù)）
      8.沖突過程第四階段：行為
      9.沖突處理技術(shù)
      10.沖突過程第五階段：結(jié)果
      11.處理沖突的六個步驟

十單元：培育團(tuán)隊精神

  1.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
      2.團(tuán)隊凝聚力
      3.營造互信的合作氣氛
      4.團(tuán)隊士氣

十一單元 邁向高績效團(tuán)隊
      1.高績效團(tuán)隊的PERFORM特征
      2.診斷：你的團(tuán)隊距離高效還有多遠(yuǎn)？
      3.學(xué)雁群飛舞
      4.新型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色